哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：如何与客户进行有效沟通面对面。今天就把如何与客户进行有效沟通面对面相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：与客户面对面沟通的技巧。，与客户面对面谈判技巧(实战必看)，如何与客户进行有效的沟通?，怎么面对面的和客户沟通，有效沟通的七大原则，销售人员必备技能：如何与顾客进行有效沟通？，销售员如何与客户进行面谈??
1.与客户面对面沟通的技巧。
实话：先平静自己的心情，能真诚、不慌张、不畏惧。平时多注意留心观察，别人交流的时候是怎么做的，然后总结自然而然就会了。这些都是实践操作总结出来的，并没有什么捷径。假话：网上很多这方面的知识随便“百度”一下都有一大堆，我再copy给你没什么意义。
2.与客户面对面谈判技巧(实战必看)
本人从事销售有大概八年多，基本上都是做的面对面销售，行业涉及很多，最早做过安利(完全是抱着学销售口才去的)、后来做过建材、广告、卫浴、瓷砖、服装(帮老婆做)，不说做得有多么多少好，但也有些愚见，望能与大家一起分享(首先申明，本人非销售培训什么机构，不是做某某公司宣传，纯属个人对销售行业的热爱，今天事情少一点，现在五点，离下班还有半小时，随便说说)：面对面销售，其实是最考验人的销售，包括各方面，从基本的个人仪表、气质形象、做事风格到心理思维、口才实辨、应变能力、临场决策力等等，可以说每个成功的企业家都是面对面销售高手。如何成为一个销售好手，可能说起来比较长，今天能说多少算多少吧，呵呵从哪里开始呢，好吧，就从入行开始；如果你准备从事销售行业，不要盲目，首先你要选择一个适合自己的行业，这个行业有没有前景，销售周期是怎么样的，自己对这行业有没有兴趣，兴趣很重要，不要让行业选择你，你要主动选择行业。刚开始会遇到的是面试，这个环节，我做得太多了(我们销售部经常招新人，我面试的人比较多)，一个好的面试，会给主考官(一般会是你以后的直接上司)留下一个好的印象，他会以后比较关注你，有利于你的成长，如何做到好的印象：1、心理，刚找工作的人一般都比较害羞，比较含蓄，如果你是去应聘销售人员，千万要做到大方，礼貌。其实你的害羞有时候会让人感觉你很不礼貌。如何做到？你要这样想，对面那个人你根本不认识，你有必要怕他吗？再者，你到公司去不是求着他要事做，而是双向选择，他选择你的同时，你也在选择他，在你到他们公司上班之前，你们是平等的，而不是上下级关系，哪怕你说错了话，大不了不去上班嘛，有什么呢，下次在街上遇到他，你也不会认识他，你能这样想，心理上就会压力少很多。2、形为，去面试时，穿整洁一点，头发别太长或太短，进公司之前看看有没有不妥的地方，比如夏天，满头大汗，就休息一下再进去，冬天带了帽子什么，拿下来整理头发再进去，进去别横冲直撞，见人直接问下你要去的地方(销售部什么的)，进门前先敲门。3、口吐，初次见面，你可以微笑一下，前倾身体握下手，进行自我介绍，*能有自己独特的个人简历，显得你为这次面试做过准备，而不是随便就来。讲话时不用一直盯着对方看，但对方如果是在介绍公司情况的时候，你一定要目视对方，显得你很认真的在听。当轮到你发言时，可以显得轻松一点，别太紧张，甚至可以开开玩笑什么的。总之，尽量让面试气氛轻松一点，印象肯定不会太差。面试成功进入公司后，这才是正式开始你的销售之旅；进公司后，你首先要做到虚心学习，别表现太什么都懂一样，切记别打断上司的话来发表自己的看法，就算你有想法，你可以等上司讲完之后进行一点点补充，别长篇大论。学习分为三种:一、学习产品一个良好的公司，产品很重要，你要对产品知识非常了解，你要了解的方面有产品怎么做出来的，成本值多少钱，做成成品又要花多少钱，各种种类、参数、规格，有时候甚至比他们生产的人了解的还详细，比如说汽车，你需要了解汽车的整体情况，而生产工人只用熟悉他们自己的领域(比如发动机或者轮胎，他们根本就不是一个*，相差很远)，能够做到别人问你们的产品，你都能讲出他的各种参数，而不是一味的说产品好，用专业去说服别人比你一味说产品如何好管用得多，再要了解的就是产品的市场定位，产品没人好坏之分，只有合不合适产品的客户群体，产品定位可以多问多看。二、学习表达能力口才很重要，但我要说的是人格魅力更重于口才，表达能力强不是说要你不停的讲，而是用合适的方法表达出你想表达的意思，说白了，不是你讲得多就卖得多，其实我想说，一个好的销售人员要做到，一听二想三发表，一听，多听听别人的，记下别人说的，不管对错，先别直接发表，耐心听完；二想，想想如果去应对别人的说法，如果他说错了，如何去反驳，如果他说的对，如何锦上添花；三说，他说的错了，别用激烈的言词去反驳，你可以这样说，“其实您说的有道理，但我也有一些看法，跟您的有点不同，因为我是专门从事这个行业的，您可听听我的想法看对不对”，他说的如果是对的，你可以这样说“呵呵，您的想法跟我的完全一样，看来您也是业内人士呀，很懂业，以后要多多向你学习呀”。三、学习行业情况这个行业里有哪些公司或品牌比较厉害，他们的优势在哪里，哪些比较差，他们什么地方差，其实你要想到一点，任何一个公司都有他的优缺点，不可能有完全完美的公司或产品，苹果手机很完美吧，但一样有他不适合的群体，比如价格高，屏不大，对于爱国人士来说，它是美货，一样有缺点。山寨手机是很差，但别人一样有自己的空间，有存在的道理。可以这样说，在业内，做到知己知彼，以己之长攻彼之短，找到适合自己产品的适用人群。好了，不早了，今天就说到这里吧，有时间再续，希望有朋友能发表自己的看法和意见。
3.如何与客户进行有效的沟通?
一、做好沟通前的工作准备。首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。 二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时*能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。 三、学会换位思考问题 。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题 ，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。 四、学会和不同类型的客户沟通。奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交道中游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。 对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题 ，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。 五、其它必须注意的细节问题 。一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要保持一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户对你产生不信任感
4.怎么面对面的和客户沟通
*人做生意厉害的人都是不谈生意的,*人那套就是先扯来扯去，一边喝茶，一边聊天，发觉对方心情不错的时候，不知不觉的带入话题，使用迂回之计,诱敌深入,例如说:"今天想和你说件事的,但不知道你有没有兴趣?我也不知道该不该说."他肯定会叫你说,然后你还是不肯,说:"不好的,我不好意思说."然后他说:"没所谓,说吧."然后,你就说了(是你叫我说我才说的),然后你就顺理成章名正言顺的介绍产品就OK了,如果对方对这方面有点认识,你就说:知道对方是个行家，想他对你们的报刊给个意见.多听多看对方脸色，少说，你给他面子他就讲理,适当使用高帽政策,不要讨好对方,排马屁拍到好象没有拍一样。到了价格和成交阶段还有很多应对技巧,你自己慢慢学习吧,失败多了自然会提高.
5.有效沟通的七大原则
作为项目经理，平时的大部分工作都是沟通，不管是项目例会，项目状态汇报，还是任务的跟踪，问题的讨论等过程，都与沟通分不开。那么，如何做好沟通，如下是一些基本原则与经验的分享。原则1：信息透明信息透明是沟通最基本的， 可以非常有效的降低沟通成本；项目管理的过程中，时间计划是贯穿整个项目生命周期的标准。如果在项目例会中，没有将*状态的时间计划与团队沟通，会导致一个很直接结论，就是团队中很多成员会不及时完成任务，可能是按照老的时间计划超前完成，也可能是按照老的时间计划延期完成，这样的结果是项目经理不能接受的。还有就是客户需求，项目预算等等，如果不透明，会导致*交付的内容不符合客户要求，预算不够用，等等。所以说，项目经理一定要保证项目信息的透明，如果做不到，*直接影响项目的成败，也会影响项目经理的个人业绩。沟通2：多倾听，理解对方要表达的内容看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数、从他听人讲话的状态，就可以非常容易的辨别。一个人的语言输入效率只占用大脑的20%，冗余的80%经常会被很多人用来走神，玩手机或交头接耳等等。项目管理的过程，可以简单理解为解决问题的过程,在这过程中，作为项目经理，一定要学会倾听，而且要多倾听，这样才可以更多的收集到项目的可能问题，以及解决问题的可能方案。沟通原则3：表述时粗细要结合，要有框架描述粗是指概括性的，细是指详细的。所谓框架描述，就是要提纲挈领的过程。针对问题，讨论过程及讨论的内容，要有把握，不应该项目经理谈论的细节就不要谈论，不然会造成沟通成本的浪费。项目中的问题，比如说软件开发bug的解决，项目经理应该与问题解决放讨论该问题解决需要的时间，需要的费用及可能影响的质量问题。而针对这个问题怎么解决，不应该由项目经理去讨论。沟通原则4：把沟通本身作为问题，不带假设人都是懒惰的，都有理解能力的局限。不要轻易去怀疑别人的立场。一旦进入立场假设，就很难达到沟通的效果。沟通是为了一些目的而去的，比如是解决问题，亦或是通知信息，也可能是询问相关具体的问题。项目经理在沟通的过程中，绝对不能带着假设进行，否则不但不能达到理想的效果，而且可能造成一些不必要的误会。比如，软件开发中的bug，你会刻意的以为这个问题是软件工程师的错误，而且该工程师一定要在有限的时间内处理掉，否则会怎么怎么样。于是，带着这些所谓的假设与该工程师沟通，不料，问题的最终来源是客户端，该工程师根本不知情。于是，这位工程师会想，你这样一个项目经理，怎么连问题都搞不清楚，怎么当的。沟通原则5：沟通技巧本身是学问，可以不断提升沟通是一门技术活，沟通技巧需要不断的提升。项目管理的过程，也是沟通的过程，随着项目的推进，沟通的问题也会渐渐增多，也会渐渐变少。掌握的沟通技巧，也可以肯定的说掌握了项目管理的大部分技巧。成功的沟通技巧，也会促使项目管理的成功。沟通原则6：面对面沟通，效率*办公室的工作中，有很多的沟通方式，邮件，微信，电话，面对面等，它们的沟通效率从高到低是这么排列的：面对面> 电话> 微信> 邮件。所以，作为项目经理，在公司管理项目的过程中，需要利用一切可能，与团队成员或者与任何一位干系人进行面对面的沟通。节约沟通成本，提高效率，增强项目成功的概率。进而，在面对面沟通之前，首先做好充分准备；其次带着问题来；*，做好会议纪要。如此，效率*。沟通原则7：有反馈的沟通，才是有效沟通任何一个问题都要有因果，任何一次沟通都要有反馈，这样才能形成一个闭环系统，才能称为有效的沟通。项目经理与团队讨论问题，将解决该问题的方案和行动计划与团队沟通，确定好相应的负责人，但是你却得不到负责人的积极回应（反馈），即他们不告诉你何时可以完成，或者也不告诉你什么时候可以确定完成时间。如此，导致项目经理的你非常为难，无法拿到一个反馈结果（行动计划何时完成，何时解决该问题），进而无法向领导汇报，无法向客户汇报，最终可能会导致客户的投诉，领导的抱怨。所以，沟通的反馈，对项目管理，甚至是项目经理个人有多么的重要。作为沟通为主的项目经理，适当的掌握好以上沟通原则，会对项目管理工作增加很多的利益，帮助项目更加容易的获得成功。No great is possible without work. 没有不懈的努力，就不会取得伟大的成就。
6.销售人员必备技能：如何与顾客进行有效沟通？
点击关注，在这里遇见更好的自己。本文来自公众号：沐先生的零售观 管理中、销售中、服务中…只要是与人打交道的过程，最重要的工作都是沟通。良好而有效的沟通能够起到“不战而屈人之兵”的效果，故《孙子兵法》云：“上兵伐交，中兵伐谋，下兵伐城。”沟通的力量是无穷的。有些销售人员之所以会失败，归根结底都是沟通的问题：内部团队的沟通、与新客户的沟通、与老客户的沟通没有达到协调。良好沟通是成功推销的前提美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。成功者都是擅长人际沟通的，并且是对人际沟通非常重视的人。想要做一个成功的销售，更要懂得沟通的技巧。销售中，与客户沟通特别重要。只要及时沟通，多沟通，客户理解你了，事情也就好办了。其实，销售的过程就是沟通的过程，沟通的*境界就是目标一致，达成交易。但是，销售员在和客户进行销售沟通的时候会存在以下问题：有些推销员经过几年的历练，已经拥有了“娴熟的业务技能、丰富的产品知识、敬业的工作态度”这些基本的成功条件，然而为何不能更有效地说服客户，把成交率提高呢？其实，问题的关键往往就在于这些销售员的出发点。只要留心注意一下，就不难发现他们销售的出发点是希望将产品和服务销售给客户，赚取自己应得的费用。这个出发点，更多地应该称为目的。然而，这个出发点也决定了销售沟通的成效是有局限性的。由于这个出发点并没有将对方一一客户的利益包含在里面，客户得不到被关注，“被尊重”、“被重视”等情感层面的需求没有得到回应，信任一般就无法建立起来，当然更无法调动客户的情绪，产生心与心的交流与碰撞。还有一个最重要的问题，就是销售员不了解客户的性格特征，不能与之进行有效的沟通。这些推销员的沟通只是停留在“从来没有跟人脸红脖子粗过”、“讲解说明都十分到位，足够清楚地说明事情的层面是远远不够的。客户没有产生自动自发的驱动力，没有强烈的购买欲望，成交的可能性就会大大地缩减。每一天，销售人员都要在各种各样的场合面对不同的客户或消费者，并且还要扮演不同的角色，来处理各类繁杂的问题。如何与形形色色的人打交道，怎样使不同的问题得到高效地解决，这都需要具备较强的沟通能力。了解客户性格，因人而异来说服了解客户性格，把握客户心理，因人而异、恰如其分地打动人心，促使交易成功，对推销员来说是至关重要的。销售员在与客户交谈的时候，要先从性格上了解客户，感情上贴近客户，与客户亲切交谈，力求言谈相通，爱好相投，客户自然产生好感，因而对销售员推销的产品产生兴趣。销售员乘势为客户当好参谋，绕道进人正题，使客户高兴地接受你推销的产品，满意而归。销售员要想贴近客户，首先要把握住客户的心理，主动迎合客户的心理变化，选择恰当的对话方式，也就是“见什么人，说什么话”。面对随和型客户，要热情、有耐心，要顺水推舟，让他们的自尊心得到满足；面对慎重型客户，要不厌其烦，耐心解答，不要言语刻薄，刺激对方；面对严肃型客户，要真诚、主动，以柔克刚。想尽办法让他们开口；面对情绪型客户，要对其心理了解透彻，通过言行取得对方信任，将他的心理压力消除掉，使他有一种安全感。销售员还要记住推销中的大忌，那就是多次将客户的话语打断。一定要记住：让客户充分表达他的异议，就算是你知道他下一句要说什么，也不要有打断他的念头。因为在这个社会上，没有一个消费者会喜欢自作聪明的销售员，除非销售员表现出对消费者及其问题有兴趣，要不然，他要想赢得消费者的信任那是非常不可能的。销售人员在与客户交谈中，要机智灵巧，说话一定要因人而异，符合对方的心理需求，赢得对方的好感。只有这样，接下来的谈话才会融洽。在大多数时间里，客户的不礼貌行为都是他们情绪和个性的反应，销售员要善于分析原因，对症下药。比如，有的时候客户的过激行为或许是因为他碰到了一些让他烦恼的事情，这个时候，你要有颗宽容之心。如果有可能，看看是否有什么可以帮到客户的地方。相信你这样做了以后，一定会得到客户的感激和尊敬。有时候，是因为客户的个性使然，就像有些销售员遇到的目空一切的客户一样。这个时候，你也要针对客户的不同个性使用不同的推销方式。在与地位高于自己的人谈话时，既要表现出对其应有的尊重，又要有自己独立的思想和见解，不能唯唯诺诺，只是说“是”，这样反倒会使别人不悦，认为你没有一点自己的想法。当然，必要的尊重还是不可少的。在与地位低于自己的人谈话时，要显得稳重大方，不要显得过于严肃或独断。你不能说的太多或者用一种不在乎的态度与之交谈，不能太过于随便，这样容易降低自己的威信，可以给他们一定的自由的气氛，但要有谨慎的态度。销售时，了解别人的性格，避实就虚，投其所好，才能赢得别人的好感。好的专业销售人员一定要具备洞察人心的能力，具备丰富的专业知识、诚实的语言表达及良好的仪表举止。
7.销售员如何与客户进行面谈
图：面谈的五个步骤示意图没有信任就没有成交！俗话说：见面三分熟！所以销售员为了与客户建立基础的信任关系，有条件的情况下*面谈多次，从而就会与客户无形的产生关系与信任，以至于最终达成交易行为。由于通过电话或网络很难明确地阐述清楚产品的明确价值，从而才要销售员与客户进行线下面谈。对于面谈环节而言，销售员是主动方，所以要提前准备好与客户见面时的寒暄话题，然后就是进入主题产品展示环节。当产品介绍完毕后，接下来就是解答客户的疑异环节；每次与客户交流完之后，都要进行一次成交，不管是否成交成功，*都要友好的结束本次面谈。对于面谈整个流程而言，“中微商学苑”平台将其归纳为以下五个环节。1、见面寒暄是指销售员与客户从一开始见面，到正式进入主题内容的一些交流内容与行为。销售员与任何一位顾客面谈，不管是去顾客处面谈，还是顾客到销售员处面谈，又或者是到第三方地点面谈，双方见面时的寒暄是不能省略的；因为这是打开对方心门必要的步骤，否则当销售员在介绍产品时，顾客的内心是持否定或抵触情绪；不管销售员讲的有多好，对方都不会仔细倾听，从而也就浪费了销售员的宝贵时间。同时，在见面前期沟通环节，销售员也是在判断当前的环境、时间、工具是否具备展示产品的条件，如果条件不够销售员*也不要介绍产品；因为顾客只会给销售员一次介绍产品的机会，所以为了保证一次就将产品的价值清楚地介绍给顾客，*还是准备好一定的条件后再来介绍。对于寒暄的内容，可以分为以下几点：一、销售员自报姓名，并递上名片；二、询问对方的姓名加称呼？三、询问对方是从哪来？怎么来的？四、此次来这里主要是想了解什么信息？五、以前有没有使用过同类型的产品，或者是有没有了解过同类型的产品？以及对销售员所卖的产品有哪些看法？六、计划什么时候购买这类型的产品，买多少？同时，销售员在向对方询问时，不要一气喝成的就这么问下去，要应用日常聊天的发问方式询问，并且过程中可以穿插关心、询问对方个人、家庭、工作等方面事宜，以此来消除彼此的紧张感；如果销售员到客户处，则可以就对方当时的某个场景或物品进行交流。2、展示产品是指销售员向客户做产品名称、功能、用途、品质、好处、价格、操作流程等一系列信息的介绍，甚至还包含产品示范，以及让客户亲自体验产品功能等价值的过程行为。对于有些产品光靠口述介绍功能，是不能使顾客从内心有一种实用或超值的感觉，尤其对那些消费者日常使用的产品来讲，新产品只不过是对老产品的一种颠覆性创新。对于这类型的产品就必须通过产品示范，才能从视觉上触动顾客的内心，使其改变对该产品原有的看法。这里所讲的做产品示范是一种笼统的概念，并不完全指的是那种实物性操作示范，而是通过相关工具、资料、演示的行为来展示产品所具备的特有功能或价值。做产品示范的介绍流程为，一、介绍产品的功能用途，二、介绍产品的成份或者是功能的具备原因，三、演示功能用途，四、介绍顾客使用产品该功能所能带来的好处，五、分享销售员自己或者身边人使用产品因该功能所带来的效果。这个示范流程只是一个大概示范思路，对于每一种不同类型的产品，销售员要学会变通的应用。图：保湿杯示意图对于产品价值的介绍思路，拿保温杯举例，销售员可以这么说：这个保温杯不光可以装冰块，也可以装开水；当你将杯子装满一杯开水能够保温6个小时，即6小时后打开杯子喝水时，水温还有点热；同时，如果你将一把米放入杯中，4小时后，这把米将会被煮成稀饭。这一段话介绍了产品的几个功能和用途，这些功能、用途对于感觉适用的使用者来讲，这些信息就是所谓的产品价值。由于当今社会属于物质泛滥的时代，即供应量大于需求量，是消费者选择生产者的时代了。所以在介绍产品价值的时候，还要加上公司的一些服务，例如：最基本的包邮服务，送货上门服务，七日无理由包退、换货服务，一年免费质保服务等等。塑造产品品质的思路，还拿保温杯来举例，这个杯子不光可以保持开水温度慢慢降温之外，还可以保持冷饮的温度慢慢升高，从而不会使冷饮快速溶化掉；并且这个杯子的保温效果能够使用10年都不会有任何变化；同时，杯中的内壁采用18:8的不锈钢材质制造，经过长时间的开水浸泡，不但不会释放对人体有害的物质，反而会释放对人体有益的氨基酸营养物质，人们长期使用这个杯子会增强人体的免疫力，从而减少感冒的概率，提高个人的精气神。3、解答疑异在销售员向客户展示完产品价值信息后，一般情况下客户会存在一些疑异，此时就是让客户向销售员提问的时候，同时销售员要选择性的将客户所提的问题给解答，有些情况下客户所提的问题不需要都回答。“中微商学苑”平台提醒您：想要了解详细的解答疑异内容，请阅读《精准销售》书籍。4、成交行为是指销售员要主动向客户达成这次面谈的交易行为，销售员要通过相关成交话术促使客户立刻购买相关产品的行为。对于销售员来讲，每次的面谈必须要做好能够成交的准备工作，所以要提前按照成交环节规定的相关步骤，做好客户会购买产品的准备工作。详细的成交性话术请阅读《精准销售》书籍成交环节话术章节。5、友好结束图：销售员与客户握手示意图当销售员不管是否成交了客户，都要在一次面谈内容阐述完后，就要以还有下一个客户或会议等理由结束本次面谈，因为客户喜欢和一个时间观念紧的销售员打交道，这样会显得你的时间比较宝贵以及你是个成功人士。当销售员离开时，你要主动与客户握手、挥手告别；因为人与人之间只要产生肢体接触，就会获得更进一步的信任；同时，对于到客户公司面谈的销售员，在离开时也要注意各方面的细节，有的时候这也是客户判断你的一些依据。对于客户到你们公司面谈的，销售员要主动送客户出门。如果销售员与客户之间的关系比较熟悉，则可以在展示完产品价值信息之后，不管对方是否购买，均可以再与客户就非产品话题沟通一会，以此增加双方的情感。
上面与客户面对面沟通的技巧。，与客户面对面谈判技巧(实战必看)，如何与客户进行有效的沟通?，怎么面对面的和客户沟通，有效沟通的七大原则，销售人员必备技能：如何与顾客进行有效沟通？，销售员如何与客户进行面谈??就是我对如何与客户进行有效沟通面对面整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！
