哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：怎样理解沟通和处理沟通。今天就把怎样理解沟通和处理沟通相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：7个让人舒服死的沟通技巧，关于沟通、关于理解、关于分享，如何理解医患沟通，如何理解沟通的本质，怎么学会与狗狗沟通？如何理解狗狗的语言？，有效沟通莫过于理解，沟通课01 如何理解沟通，管理学基础如何理解沟通的含义???
1.7个让人舒服死的沟通技巧
我在心理学的学习和实践中总结下来的，7个实用的沟通妙招，每个都很好用，让我在生活中轻松和游刃有余。我也同时列出了背后的心理学理论。1，留意“场”，调整自己的情绪可以控制沟通 朋友越说越焦虑，我听的有点烦，朋友发现我不想听，就说的更快更焦虑，我突然放松了自己，发现朋友也慢了下来，而且还开始自省：我为什么说这些？调整自己的情绪，会影响到对方的情绪，从而改变沟通的走向。有次我觉得朋友讲话太慢了，我用左手食指轻敲大腿打节拍，先和他的语速一样，然后加快，他表达的节奏也会加快。后现代心理学提出“同在”理论，人本心理学强调“在场”，主体间心理学强调每个人都在影响关系场。2，表达自己的情绪，感受，想法，而不是对对方的评判我的咨询师常常用这招对付我，有的时候我提了苛刻的需求给她，她会说，我现在有点为难，如果我这样做会如何如何，如果那样做会如何如何。我一下子就没招了。她有上万小时的咨询经验，老狐狸了。太太喜欢找我说话，我有时候会说，你话怎么这么多，她表示很受伤，有的时候她直接让我受伤；现在我会说，我今天工作有点累，不想说话了，她会有点失落，但至少没有人受伤，无论在身体还是在心理上。评判会让彼此紧张，会进入防御的模式，使得继续的沟通变得低效甚至有害。3，认真听，相信别人一定在传达些什么以前听别人说话，总觉得别人废话多，没意义。后来发现每个表达都有深层的意义。如果我听懂了这个意义，将会对他更理解，而且可以提升关系。比如朋友很兴奋的介绍北京哪个酒吧的歌*听，我仔细感觉了下，她是想用给我提供一些有价值的信息，跟我建立关系。所以我也很认真的配合她，听她讲述，我配合也是为了建立关系，并不是真的打算去酒吧。太太从新疆回来给我带了些精油，她详细的描述她是如何收拾的，有多少大瓶，有多少小小瓶，有多少品种，如何包装，全部细节都一一描述，我听的头疼，粗暴的回了一句，你说的那么细干嘛？她眼神一下子暗淡了，我忽然明白，她想告诉我，对于我的事情，她是多么的用心和认真。听话听音还不够，每个人的言行都在表达自己的意识，或者潜意识，还要深度识别话语背后的目的和意义。4，关注关系，而不是内容我和朋友交流，讲了一段心理学的理论，气氛有点尴尬，感觉了下，发现我扮演了指导者的角色。过了一会，为了平衡，他也发表了他的一段人生道理，道生一，一生二，二生三那种，他也成了指导者。我知道我们说的内容不重要了，他不喜欢被人指导。于是，我果断的停止这类内容的交流，改说笑话了。跟朋友夫妻俩一起聊天，朋友每说一句话，他妻子都插一句，粗暴的反驳他。他不爽，对妻子有情绪。私下里我跟朋友说，你说每句话，她都来反对你，这个真的够郁闷的。不过你说每句话她都来反对你，可见她多想跟你说话沟通链接，只是方式不太好，大概她也没找到更好的方式。朋友释然，过了会对妻子温柔了，他俩的关系也融洽了。心理学家科胡特认为，心对于关系的需求，就如身对于空气的需要，关系一直是我们沟通的潜在基调，如果我们能识别关系语言，就可以减少在内容上的消耗。5，这个最有用，不接招。有一天，我给太太提意见早点睡，睡前不要看手机，我态度不太好，太太很恼火，大早上向我各种抱怨，一直抱怨到前女友如何如何，然后我们就不该结婚如何如何。以前我会接招，会觉得自己怎么又搞砸了，或者甚至真的会想，我他妈的真的是个笨蛋，看走眼了。那天，我学会了宽恕自己，相信自己，不再接别人对我的否定。她说她的，我慢慢的洗漱，也不回应，洗漱完了，她准备再郑重的跟我沟通下，感觉是要谈判的，我一打手拉着她说，晚上10:00我给你按摩，这样你会睡的香一点。她秒变小女孩，什么事都没有了。我想说的是，我之所以没有跟她去吵，还有能力安抚她，甚至想出办法，其实是因为不接招。在心理学的实践发现，如果能理解和接纳自己的一切，也就可以理解和接纳别人 6，不干涉别人的选择我以前爱管闲事。因此有一个老朋友抽烟的时候，担心我批评他，就防御性的说，你打算怎么帮我戒烟？我说，烟对你是一种重要的陪伴，你想抽就抽呗！他表情愕然，恐怕还没有一个人这么支持过他，就算是烟友，恐怕也会一边说着戒烟的无奈，一边吸烟吧。自体心理学认为人们都在尽自己*的努力来安抚自己的情绪，维持自己的统整感。吸烟是为了安抚自己。7，利用自己的情绪理解别人约朋友小静交流经验，她常常迟到，每次都有合理的原因。多次下来，我有种不被重视的感觉，这一次我要深入的看下，到底是怎么回事。在她迟到的时间里，我发现除了有不受重视的感觉，我还有一种不知何时可以开始交流的焦虑，我恍然大悟，她决定了几点开始，掌控权在她的手里。理解了这点，我就释然了，可以开放的和她继续交流，她并不是瞧不起我而迟到，而是因为用这种方式寻找一种她需要掌控感。情绪是我们理解自己，理解别人的最重要的工具。认识自己，答案在自己身上。欢迎关注，我的公众号
2.关于沟通、关于理解、关于分享
*次线上会议的分享，以下共勉。会议成果：1、与客户沟通时，倾听能力被认为最重要的2、做一个倾听者，比做一个表达者更难3、不要直视对方的眼睛，放空眼神，缓解紧张4、如何在沟通中控制情绪——《非暴力沟通》《关键对话》5、与下属或平级进行沟通确认时，用“我说清楚没”替代“你听懂了没”6、倾听能力&妥协能力，寻求共识点—>从共识点出发，扩大共识点—>达成最终共识7、中餐厅中，王俊凯是个很好的沟通者8、学以致用，尽可能将技巧运用在平时的工作中9、知识储备、双商是沟通的基础10、沟通需要找到一个平衡点，以平级的对话姿态11、沟通流程1) 识别干系人：分析干系人的具体情况，风格、支持/反对2) 制订沟通计划：主要干系人重点准备3) 沟通准备4) 学会表达5) 学会处理冲突：搁置、妥协、转移。拒绝证明冲突6) 达成目标12、沟通要点1) 着装专业，举止专业：会议形式很重要2) 说话言简意赅，抓住重点：领导的时间很宝贵3) 汇报沟通语速、语调合适得体13、不同的客户采取不同的沟通方式，基于干系人分析1) 理性的客户：避免可能、也许、maybe。逻辑性要强。数据说话2) 掌控力很强的客户：做好倾听者，帮客户考虑细节3) 给自己留余地：不确定的事不要先回应，切记说大话。保持空杯心态14、出现问题时，要诚恳承认问题，并给出解决方案15、看场合说话，懂得察言观色。会议中、正式场合，切记寒暄。私下场合，可从共同话题入手，拉近关系16、选择最适合自己、最有效的方法，需要经过磨合和不断的摸索17、沟通最重要的一点：诚信18、可以通过设计文档记录业务逻辑，与需求人员确认19、接任务时，首先评估工作量，有问题一定要反馈，项目组长或研发组长可以通过增加资源或商量延期等多种方式进行处理20、导师和资源组长是你们*的资源个人成果：1、语言的魅力1) 公众场合的自我介绍，在开始我的演讲之前呢，我先提出一个问题，如何克服紧张？（why），关于如何克服紧张呢？我找到了几点关于紧张的分析以及如何克服紧张的办法，（how），关于紧张感的分析：据研究呢，紧张是人在面对突发事件的应激反应。是一种正常的生理反应，而且适度紧张是可以刺激并活跃人的大脑的。解决办法有四点*点就是转变思维，就好比现在的我，我站在台上给你们演讲，我心里很紧张，但是你们现在丝毫看不出，是因为我心里面潜移默化认为我不是在演讲，而是在与你们分享我所学到的知识，看似我稳中带皮，实际上慌得要死。2) 就是反复演练，做万全的准备，正所谓台上一分钟，台下十年功，只有不断反复的练习，才能让你“心中有稿，泰山崩于前面不改色”。3) 就是不断的累积，有一句老话叫做一朝被蛇咬，十年怕井绳。当我们面对一件事情并且失败的时候，往往会做一个“远离此事”的心理暗示，所以当我们在面对类似事件的时候，就会更加紧张。但是如果我们没有逃避，而是迎难而上，那么我们通过不断的经验累计，就会把类似事件做的更出色。4) 当你已经可以灵活运用以上三点的时候，你已经可以在别人的面前出色演讲了，但是，没有*，只有更好，所以当你可以在别人面前出色演讲的时候，你需要做的是精益求精。要保证在你的演讲过程中，无论发生什么事情你都hold得住。保持微笑，把握节奏，让你在大家面前更加完美。5) 如果你听我讲到了这里。那么恭喜你。你看着我完成了我本次演讲的逻辑构建。即黄金法则：why干什么（如何克服紧张感）how怎么干（分析紧张来源并提出解决办法）what有什么好处（大家可以学会克服紧张感）还有一种逻辑构建方法，称为路径图，列举几点，并在演讲前定制规则，让你的演讲全程都把握在自己手中。6) 下面给大家介绍几种自我介绍的方法：a) 拆字法大家好我姓张，长弓张b) 谐音法大家好我姓熏，孙悟空的熏c) 故事法我叫xx我爸姓x我妈姓x所以我叫xxd) 幽默法（注意场合）大家好我姓黄，红绿灯的黄2、我们在平时的生活与工作中离不开交流与沟通，但是在与别人的沟通过程中通常会出现交流不畅的情况。而这种交流中出现的矛盾，也会直接 或间接的导致我们的工作中出现分歧。所以我们如何才能了解自己的沟通水平处于何种等级？或者说我们如何能帮助别人提高自己的沟通水平，减少沟通中的意见分歧。要解决这些问题，我们首先要明白什么是沟通，许多人分不清沟通和表达的区别，他认为沟通就是说话，表达也是说话，没太大差别。但实际上表达只是你对于语言或者说文字的一种阐述以及应用。而沟通是你与别人对于具体事件的具体讨论，且达成一致的过程。这也就是沟通的三要素，有明确目的，在思想交流与情感通畅的过程中达成共识，就称之为沟通。而且沟通测评与大多数素质测评一样，也有指标与等级的划分。首先一次良好的沟通，必须要具备良好的表达能力。也就是说良好的表达能力是良好沟通的必要条件。而在具备良好表达能力的前提下，还要具备良好的倾听能力，而关于倾听能力，一般划分为五点。1) 充耳不闻2) 假装倾听3) 选择倾听4) 全部接收5) 移情换位的听而当你具备了良好的表达能力，具有良好的倾听能力的时候，你也就具备了良好的与人交流的能力，但是沟通与交流有所不同，那就是，沟通有一个明确的目标，而这个明确的目标是需要你和对方或者多方达成共识的目标，所以要具备良好的沟通能力，必须要有适度的妥协能力。即在不违背具体目标的前提下，接受别人提出的意见或者方法。当你可以接受别人的意见或者方法，并可以与对方或者多方能达成共识的时候，你也就具备了良好的沟通能力。以上四点，既是你对自己沟通能力的判断标准，也是你对于别人沟通能力的评估指标。学会以上四点，你也将变成一位具有出色沟通能力的人。3、如何快速get别人讲话的点，我们在平时的沟通中，往往会因为一些细小的理解误差，造成事件的病态或者错误发展，所以为了减小工作中的理解误差，我们一定要学会双向沟通，即沟通的双向性交流，及时向对方反馈你所接收到的信息，完成信息的相互交流，明确信息的内容。而且当我们实践双向沟通的时候就可以收获三个和我们自身切实相关的价值。1) 它可以提高我们的语言凝练能力，让你可以迅速掌握并整理出问题的关键所在。2) 他可以让你再次确认，你的理解是否精确，在双向沟通的回馈过程中，当你和对方完成信息交流时，就是在针对于可能发生的误差问题，做出的预先判断与解决。3) 它可以避免“我以为”式的沟通障碍，在我们对于问题没有理解误差的时候，就可以让我们高效且迅速的完成事件，避免不必要的人员与资源损耗。
3.如何理解医患沟通
医患沟通 (Doctor-patient ) 就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
4.如何理解沟通的本质
人与人之间相处是存在着“互相尊重”和“理”字概念。而人能让人与人之间和睦地相处的最关键的是在于”心灵沟通”。而如何去掌握“心灵沟通”的技巧呢！只要你；用心去感受，用去体会，用心去倾听，用心去诉说，用心去相待，用心去相处，用心去相看。坦诚相待、欢容待人、相互容忍。”这就是人与人之和睦共处的*尚品德，和不可忽略的“包容的心”。其外就是还得要：抓住对的性格等方面；例如对方的喜、爱方面方。与对方讲话的时候要懂得：看环境而忘记自我。最简单的就是见人说人话，见鬼说鬼话。如你能做到以上所讲的那样的话；你去做销售也会百分百地成功！
5.怎么学会与狗狗沟通？如何理解狗狗的语言？
经常和狗狗交心，让你更加了解它，为训练提供良好的帮助！你和狗聊天其实很简单，关键在于你要用“心”去听，而不是用耳朵。 你看你看，狗的脸色 这一点狗狗比主人做得要出色很多，它会经常看主人的脸色，并且会分析主人正处于何种心情，同时还 会悉心地聆听主人的话语，当然，它是听不懂你在说什么的，但会通过你的语调判断出大致的意思。可是对一个家庭来说，不能了解爱犬的心理是一件很遗憾的事 情，而对狗来说，则很可能是致命的打击。所以，只要仔细观察狗的表情与动作，并注意听狗所发出的声音，必定可以猜测出狗的想法和心理。 狗的170种语言 动物学家认为，狗的叫声可以分为170种，各种叫声表达的意思也各不相同：短促又连续的吠叫声表示“快来和我玩”；而只有一声则意味着“开门，我要出去”，或是“我们一起去散步吧”，或是“我饿了，给我一根香肠吃”。 狗狗的一生要比我们辛劳许多，晚上，当我们睡得昏昏沉沉的同时，狗狗也在睡觉，但睡得很轻，时刻警惕着外面的动静，当有陌生的脚步和声音靠近时，狗就会奋 力地发出吠叫声。但是两只狗在路上碰面时，一般都不常吠叫。由此可见，狗通常只在其势力范围内吠叫。 狗的吠叫与警戒心是与生俱来并且必须具备的。狗会看 家，它看见陌生的人立刻汪汪叫个不停，这是狗的语言，叫声是告警、唤醒同伴注意，同时告诉主人要提高警惕，叫声还是一种示威，带有助威和恐吓的作用。同类 之间相距很近的时候，也用叫声互通音信。 狗对于弱者，还有一种表示权威的咆哮声，在猎犬追捕猎物时，最容易发出这种声音。狗被欺凌时会发出“噢呜……噢呜……”的哀叫声。幼犬离开母犬，或感到寒 冷，或因各种原因而腹痛，都会发出一种哼哼的高调声音。打架或表示生气的时候，狗也会发出呻吟声，这是一种表示厌恶或愤怒的声音。此外，当狗感到悲伤的时 候，还会发出一种鼻音，这是表示“悲哀”、“没办法”的意思。
6.有效沟通莫过于理解
谁都想被他人理解，包括我们自己。今天接到姐姐的电话，我刚准备要说话，她却说你什么都不要说，先听我说。如果是以往，可能心里会有不舒服，打电话找我，又不让说话，过于霸道。现在我知道，谁都有情绪的时候，于是我说：你说吧，我只听不说。我耐心地听她说了将近10分钟，她的声音有刚开始的激动，慢慢的趋于平和，结束后告诉我，好了，你说吧。我说：嗯，没事，听你说呢，你说的很有道理。没过两分钟，她说有事要忙了，就高兴的挂了电话。姐姐这通电话，只是想找安全区，想把自己的话说出来，找一个出口而已。我读懂了，所以也就没什么问题。也许你会说这是不是纵容，其实每个人在发生事情的时候，都希望能够被理解，被体谅，被认同。理解、同理心、认同，可以带来安全感。只有在人认为安全的环境中，才会完全释放。多一些同理心，多一些理解，耐心地去做一个全心全意的倾听者，那么再复杂的沟通也会有好结果。
7.沟通课01 如何理解沟通
沟通课01 如何理解沟通1、沟通不是万能的很多人来参加沟通课的有着相似的出发点---沟通遇阻。特别遇到一些场合，就是不顺畅，不知道该怎么表达。实际上是我们对沟通有一些误解，导致我们在沟通中出现的一些困难。一开始我要给大家强调的是，沟通不是万能的，不要指望通过沟通来解决一些奇奇怪怪的问题。比如说我跟马云沟通给我一个亿，这个很难以通过沟通来完成。即便是通过沟通来完成的，也是是我背后的实力来完成的。2、沟通其实就是个信息传递沟通本身就是一个信息传递，它只是完成了一个信息传递，没有别的作用。只是把我的底牌、我的内在过程、我的想法让你知道.然后把你的资本、把你的底牌、把你的心理过程让我知道，于是完成了一个信息的交换，这个就是一个非常良好的沟通了。沟通其实是有两个目的的，*个就是为了让我更了解你，第二个就是让你更了解我。3、沟通不一定增进感情，沟通时如果搞不清楚这个目的的话，很容易出问题。比如说常见的两个错误性的目的，*个，总以为沟通可以增进感情，好像好好说话，就可以让两个人关系越来越好似的。实际上不是的，让两个人关系越来越好只是好好说话的可能性之一。好好说话，还可能让关系更糟糕的，就是大家摊牌之后，其实关系是可能更更糟糕的。这个糟糕不一定是个坏事，也可能也是一个好事。这个糟糕就是在说，我知道你是什么样的人了，你也知道我是什么样的人了，大家就别装了，该成就成，该散就散。沟通一个意义就是让我们别再装了，让我们对彼此更加的真实所以它不一定是增进感情的。如果感情本来就有，那个是可以通过沟通来增进感情的。如果感情本来是没有的，你是装出来之后，也很难增进。这两点都有一个共同点，就是沟通可以让关系更真实，无论是更多还是更少也好。4、沟通就像做检查沟通不一定解决问题，但是沟通它为解决问题提供了可能性。通过沟通之后，你了解了彼此了，那么这个问题就有被解决的这个可能性。所以沟通于相当于你去做检查一样，拍ct、查血、做超声波、做核磁共振，这些都不解决问题的，它只是一个了解真相。但是了解了之后，能不能解决问题就是另外一回事了，然后你就可以做一个诊断，就是这个问题能不能治？能治咱得找方法来治，不能治我们就放弃治疗。所以这就是沟通的一个目的。5、带着改变的对方的目的去沟通，就像带着治疗方案去做检查有的人与人沟通时，先带了一个想要改变对方的这个目的比如：，老师我该如何让我的小孩子去上学？怎样跟我的老公沟通可以让他负责任来一点？那我怎样去跟女生沟通可以让他喜欢我？带着改变的目的去沟通的时候，这个就像是你有了一个治疗方案，然后去找症状一样，你在这过程中你会失去那种客观和可能性的。一旦有了这个改变的这个目的之后，你很容易变成一种控制。6、沟通的真正好处时两个*个可以让可以让我们的关系变得更真实。第二个好处就是可以让我们内心更踏实。可是你知道真相之后，你内心会变得不踏实的，是因为我们对于普通==沟通本身还保持一些误解。
8.管理学基础如何理解沟通的含义?
1.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。2.沟通按结构分类 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。3. 沟通按信息流动方向分类： 沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。4.沟通按沟通方式分类 沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
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