哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：奶粉销售技巧和话术经典讲解。今天就把奶粉销售技巧和话术经典讲解相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：【案例 】看精准营销如何玩转奶粉市场，哪里有奶粉的销售技巧，把话术锤炼到这份上，想不开单都难（客户都不好意思拒绝），母婴店奶粉销售秘诀：只需用上这3招，再也不怕会滞销，母婴店老板分享：奶粉销售技巧??
1.【案例 】看精准营销如何玩转奶粉市场
随着*市场开放二胎政策，每年出生的宝宝逐年增多，无论是新手妈妈还是二胎妈妈，无疑都要面对选择奶粉的问题。市面上奶粉品牌琳琅满目，如何在众多品牌里面突围而出，让妈妈们考虑，品牌商都各出奇招吸引他们的眼球，包括配方如何贴近母乳成分，营养成分更符合宝宝成长需要等。但是如何用最快的方式把资讯传达到目标客户呢？这也是考验品牌商市场部的营销策略。传统的电视、广播、杂志广告营销，不但花费大量市场费用，而且效果没有预期的理想。广而告之的营销不再是现在营销的主要手段，越来越多市场人员更喜欢精准一对一的市场营销。运用大数据科技，抓取目标人群，细分客户需求，结合数据化的营销方案把核心产品信息一击即中的发送给所有目标客户，省时省力省钱，而且效果出乎意料的满意。XGATE作为一家专业的数字营销公司，拥有自己的DMS平台，结合5As客户生命周期理论，能快速精准的帮助客户用数字化一对一解决方案服务其客户及打开新的市场。现已为全球数百家企业提供数字化营销服务，其中婴儿配方奶粉也是我们重要的服务行业，已成功为全球不同奶粉品牌用精准一对一的数字化营销打开市场并创下优秀的成绩。案例分析：A品牌奶粉营销目标：1、 通过多方平台抓取潜在客户；增强品牌与客户之间的互动。2、 结合5As会员生命周期管理已有客户，提升客户的忠诚度和品牌关注度。营销策略：利用宝宝在成长不同阶段的奶粉需求，通过数字化一对一精准营销，向妈妈们定期发送关怀信息，母婴知识，生日计划，促销活动，提高妈妈们对品牌的关注度。整体执行过程:铺垫：客户引流透过母婴展会，投放广告等方式，抓取潜在妈妈信息，邀请他们加入妈妈俱乐部，以便后续的营销活动。*步：客户互动根据宝宝不同年龄段进行分类，设置适合不同的营销方案（其中包括母婴知识，讲座分享等）与妈妈们互动，分享交流适合每个阶段宝宝的资讯，引起他们的关注。第二步：产品试用按照不同年龄段的宝宝，会向妈妈们派发适合宝宝用的奶粉试用装和详细的奶粉介绍资料，让妈妈们了解该品牌奶粉的优势。30天试用过后，我们会向妈妈们了解试用情况，如果他们愿意购买正装，提供优惠让他们在线上购买，门店购买或者电话下单。如果妈妈们收到电邮和短信信息后没任何反馈或者购买行为，我们会安排人工电话回访。第三步：产品购买一旦妈妈们确定购买，会马上进入下一个营销流程--每30天会跟妈妈沟通奶粉使用情况直到宝宝进入下一阶段奶粉，我们会安排在宝宝进入下一阶段前30天推荐他们使用下一阶段的奶粉试用装。第四步：拒绝接受当妈妈们拒绝接收试用装或购买的时候，会自动触发系统向妈妈们发调查问卷了解情况，但是仍会保留与客户沟通直到宝宝进入下一阶段。一旦宝宝进入下一阶段，我们会向妈妈们推荐下一段的奶粉试用装。根据品牌方需求，当试用阶段/妈妈俱乐部会员注册/沟通资讯/campaign完成后，会清洗客户数据或者将客户资料更新。营销效果与市场反馈：A品牌奶粉通过数字化一对一精准营销后，在2013-2014年之间，一年购买3次的VIP会员购买频率环比增加了8%；一次购买超过2000元的VIP销售额环比增长了10%。2014-2015年购买妈妈奶粉的销售额环比增长了25.3%。同期二段奶粉转三段奶粉的人数环比翻了8倍，效果非常理想。
2.哪里有奶粉的销售技巧
你想要做奶粉的销售就需要学习好多技巧和知识，推荐你“ 千万财富之*绝密教程 ”看一下，有很多有关销售的方法技巧，上边的经验和技巧让你少走很多弯路，帮助你提升业绩，让你更快的实现好的业绩，挺管用的。我学习之后感觉对我的帮助非常大，你在网上搜一下就可以找到的。
3.把话术锤炼到这份上，想不开单都难（客户都不好意思拒绝）
26571-亚光 现在我是在职上班的，做甲方。在外和朋友合伙开了一家贸易公司，代理某欧洲品牌的精密行星减速机，适用于机器人、机器人手臂、医疗设备、制药设备、奶粉灌装设备、加工设备、AGV、轮胎设备、激光设备、高精密自动化产品等传动行业。 我是去年开的公司，一直没打理好，今年有几个合作伙伴，因为没效益就走了，只剩下我和我的一朋友，他也是在职上班的。因为江南这边都是初七、初八上班的，而我们公司上班是十五，所以我们就利用一个礼拜的时间开始跑客户，针对客户做个攻克。 首先，我利用了雨哥的网站搜集了一些客户信息。然后网上市调了50个打电话的话术，挑选了4种适用的。下面给大家分享下，希望能帮助到大家： 1.电话销售开场白一：利益吸引法2.电话销售话术开场白二：请求指教法3.电话销售话术开场白三：朋友推荐法4.电话销售话术开场白四：立标杆法下面我一一讲解下，各个话术哈：一、请求指教法： 比如你打电话给采购，问到技术上的问题，可能采购技术上不是很专业，从这方面可以找些工程技术上的信息。然后从技术上可以麦凯到对方目前使用的品牌啊，哪家厂家供货啊，一点点麦凯出来。 如果你硬是直接问采购的话，他不会告诉你的，因为你一旦市调清楚他目前使用的什么品牌，什么型号，大家都有竞品，所以我就利用请求指教的方法从技术上面，一点点挖出来。 客户电话不理你，你们觉得应该怎么办呢？我就打短信，话术是：“x总，知道您忙，我是xx公司的小郝，16年国内机械行业竞争比较厉害，多一个供应商就多一个选择。合不合作没有关系，我们可以充当你们的价格磨刀石，精密的核算成本，增加市场占有率提高多点信息，我现在就在你们公司门口，能不能帮我安排下技术或者采购洽谈一下呢？谢谢！”他大概过了几分钟，回短信给我了：抱歉，我在开会，我让采购到前台找你。好了目的达成，机会来了。由于当时事情耽搁还没有在前台，当我们到了前台。前台问：“找谁啊？” 我说：“我们是x总介绍的。” 前台说：“刚才x工已经下来找你们了。”当时我就在想，真是“朝中有人好办事”，见到了X工，非常客气。我就发现有人和没人真的是差别大，如果没人，估计我们会座一上午的冷板凳。所以说做客户的话一定要找任何关系，有了关系就是不一样！ 我再来说下找关系的方法，我们在展会上找到一些客户的信息，客户也会参展啊，也会收集一些行业信息。我就说：“x总，我们当时在展会上见过一面，由于当时人比较多，咱们就聊了几句。” 然后老板说，好的好的，一般老板都比较忙的，然后让下面的人来接见我们。我得出的结论是如果是老板安排的人接见，肯定是比较热情的，一般都不会怠慢我们的。所以要多参加展会，多互相递名片，多找方法。展会上面可以交好多朋友，关系就是那样建立的呀！ 好，继续上面的，于是开始和X工洽谈聊天，先对自己公司做个简单的介绍：一是价格，二是我们的客户有哪些？ 当时，我提前市调过他们的同行前三和有用了哪些品牌？我们就说某某公司也用了我们的品牌。其实市调的那家公司没有用到我们的，只是给他们送过样机。我是这么跟客户说：“x工，我是做法国品牌行星减速机的，品牌形象可以与德、日媲美，增加卖点。价格也不高，比德国、日本的便宜10%-20%。 您的同行业岩田、萨塔都是我们的客户。我觉得您可以先选型，免费拿去做测试，买不买没关系，我可以充当您的价格磨刀石，磨一磨您现在供货的价格，降低您的成本，增加贵司的竞争优势，为2016年增加市场的占有率。”下面发你们看看我当时发的短信哈！以上是关于话术的，接下来谈谈发短信+送小礼物。 自从加入团队开始，每周固化短信祝福，手机闹钟2个，16:10提醒开始编辑预备，16:20准备发送，给你预留一点时间，万一这个点在开会汇报，手上有急事，怎么办？所以只能提前准备，到时不麻爪。。。716销售招数之送小礼物下面我用人情四招+送小礼物，这个是发了3个月客户，短信+当天送赵县雪花梨+麦凯+养生短信=获的机会。 发短信一点也不难，我是干兼职的都能开单哦！拥有不满足的心才可以把事情做得更好...... 个人觉得心态最重要，首先要有乐观的、积极地、热情的心态，固化去执行每一个小目标，至于不满足的心，其本质是自己给自己挑刺，挑刺=完美。世界上有完美的的东西吗？有多少优点就有多少缺点，圣人身上还有三个虱子呢。我们做销售的一定要摆正心态，有了好的心态客户才喜欢你。吸引力法则大家都知道的哈！ 有了好的心态，正能量的心态，那么我们还要有单爆的思维和做事。 单爆又讲砍掉90%，专注10%的事情，教我们聚焦当下问题，把一件事情做到极致，极致是什么？我提炼的极致是：不满足=挑刺=反复执行+不知疲惫+不断提升=冠军数量级习惯=做事习惯我对自己得话术不满足，市调—筛选—变熟悉语句，到现在还是不满足，应对的客户不同，准备的话术不同：客户的爱好不同，准备的话题不同；客户的职位不同，准备的话术+话题不同； 客户的年龄不同，准备的养生话术不同；客户的性别不同，准备的段子不同；客户的地域不同，准备的故事不同；客户的饮食不同，准备的菜系不同；客户的嗜好不同，准备的知识不同等等，所以要先市调。大家有针对不同客户提炼话术吗？这个方法老大好像讲过的，上面的干货大家要牢记哦，可以整理整理的。 你不可能一招鲜，吃遍天，只有对自己得不满足，才能适应更多的人、事、物，去包容、理解，才能做的更好。*，给大家分享一个请客户吃饭又不直接的话术？你们请客户吃饭应该怎么说？好了，我来说一下，“xx工，来您这个地方好几次了，都没有品尝到您当地风味的特色菜，不知道您下班后，可否带我们一起去品尝一下？”这个话术谁用过？你们可以拿去试试啦，一般客户都不好拒绝，一般这样的邀请就显得很委婉，很容易让客户接受。上面我都是用的最简单的销售动作，平时多下功夫，固化好短信，占据客户的心智阶梯，后面的开单就容易了。
4.母婴店奶粉销售秘诀：只需用上这3招，再也不怕会滞销
在任何一家母婴店，奶粉都属于高销量、高利润和高需求的商品，是店内销售的核心。所以对很多店来说，只要做好了奶粉的销售，那么整店的营收都能获得一个较大的提升。 那么有什么技巧能帮助提升母婴店内奶粉的销量呢?今天时尚货架小编就给大家总结了3个秘诀，不妨一起来了解一下吧! 秘诀1——通过调整结构提升销量 1.调低奶粉在母婴店内的占比 也许你会问：调低了奶粉的商品比例，销量不是反而下降了吗?其实不然，奶粉与顾客是一种强关系，买奶粉的顾客数量并不会因为店里奶粉少了而减少。与其扩大陈列面去卖奶粉，不如稍微营造出一种热销缺货的假象，引发顾客抢购潮。 2.调高高端奶粉的销量比例 另一种调整方式是调整奶粉内部的结构，注重有机奶粉、OPO配方奶粉和*品牌奶粉的占比，主动迎合消费者的各种需求，抓住更多的优质会员。秘诀2——通过组合陈列提升销量 1.高端+终端+低端的奶粉搭配 一家母婴店的顾客消费水平必定有高有低，就算你的母婴店走高端路线，也会有适当比例的中低端商品，以确保能尽可能满足更多顾客的需求，帮助扩展消费。2.进口奶粉+国产奶粉的平衡 进口奶粉和国产奶粉各有优劣，比如进口奶粉口碑好，但是成本高利润低;国产奶粉口碑一般，但更适合*人的营养需要，成本低利润高。所以这两种产品配比平衡，更利用销售。3.通货+自有品牌的组合 母婴店单纯追求高毛利，没有通货商品则会客流首先，难以持续增长，容易被竞争门店比下去;没有自有品牌，则利润空间势必局限，后期运营成本会随着时间增长，但是如果利润上不来，便会难以支撑门店的经验。所以要想壮大母婴门店，自营奶粉品牌和通货奶粉都要有。秘诀3——通过抓住核心提升销量 1.抓住核心引流奶粉 选取1-2个*的奶粉单品，与品牌厂家或经销商合作，争取比别人更多的品牌资源，然后将这几个单品做大影响力，让它能为门店引流，从而带动整体销量。2.抓住核心利润奶粉 选取2-3个背景实力较强的奶粉单品，要有一定的市场口碑，且综合毛利率或纯利率要高于其他品牌，主推这些奶粉。比如一般商品的需求是30%的话，核心利润商品就要增加5%-10%。 奶粉商品的利润贡献巨大，几乎占了整个门店销量的半壁江山，一定要被经营者们重视起来，且一定要销售有道，才能对症下药地解决奶粉商品销量不佳的问题。希望时尚货架小编带来的这篇文章能对你有所帮助。 如果你还想了解更多母婴店经营技巧，欣赏全棉时代等连锁店的陈列设计，欢迎在评论留言。本文由时尚货架编辑发布，转载请注明出处：时尚店铺服务
5.母婴店老板分享：奶粉销售技巧
母婴店老板分享：奶粉销售技巧*步积极主动和顾客打招呼，询问了解顾客情况（这样就可以抓到顾客优先权）；第二步根据顾客情况了解其所需求的产品类型（比如宝宝需要几段奶粉？奶粉需要哪方便特点的？顾客需要哪方面价位的奶粉等等）（导购通过聊天和顾客沟通，真诚对待顾客，顾客不排斥你，慢慢对你产生了信赖，她才会愿意听你介绍产品）；第三步根据顾客类型介绍产品特性和利益（说出您所销售奶粉的主要特点，并能区别讲出所推奶粉和其他竟品的不同；讲出这个特点有什么作用；*突出其将给宝宝带来的好处，这样顾客就会很容易接受）（即奶粉销售的FAB法则）；第四步积极回答顾客提出的问题(比如宝宝不爱吃奶粉，或者吃奶粉上火等等)，帮助顾客沟通解决喂养方面的问题，妈妈会因为你的专业更加信任你；另还可向顾客展示奶粉供应商提供的奶粉质检报告等有效文件、*对奶粉相关的有效信息以及顾客购买的记录等，由此提高顾客对产品的接受和信任；第五步利用公司的促销、利益促使顾客购买产品。第六步请顾客购买以后留下联系方式，以便我们后续工作开展，可以提醒老顾客介绍新顾客送礼品的活动。（当有些顾客不愿意留资料时，可以告知店里经常会有活动，有了联系方式可以方便可以通知）；情景演练-实战演练来了一位年轻的妈妈,迎接顾客(根据对顾客的熟识程度进行不同的开场)导购：你好，欢迎光临！有什么可以帮到你？/**姐您来了！您今天想要给宝宝买些什么呢？/......顾客: 我来看看奶粉顾客二：我顺便看看(这是2种不同类型的顾客)导购：哦，要给宝宝买奶粉。您的宝宝多大了呀？现在喝的是什么奶粉呢？（跟顾客聊宝宝切入，顾客会比较容易接受 。一般来说顾客都喜欢谈论自己的宝宝。而且导购也需要了解顾客情况，然后才好根据顾客需求进行介绍和推荐。）顾客：宝宝6个月，在吃**，给我拿一罐**吧。（这种顾客有主见，她认定一个品牌觉得好就会长期选择下去，也属于稳定顾客消费群体）导购：哦，是吧，感觉怎么样呢？（可以问妈妈关于宝宝吃奶粉有没有上火、腹泻、便秘、···等情况）顾客：还好，没什么问题，（有些上火、便秘、腹泻、····）导购：（顾客宝宝有喂养方便的问题，导购可以为顾客解答，这是很好的切入点。如果宝宝情况良好，就推荐适合宝宝奶粉的特点）6个月后的宝宝体格和发育进入快速生长期，宝宝也容易生病，因为母体带来的免疫因子也消失了。我们奶粉是***原装进口的，里面特别添加了***、***（根据你销售奶粉特点说），可以增强宝宝免疫能力，刚好适合你家宝宝现在这个阶段的营养需求。顾客：没听说你这个牌子呀！导购：原来您还不知道我们的牌子，那是我们的工作还没做到位。不过没关系，今天你来了可以了解一下，你说是吧？（首先降低身份赢得顾客好感）（说话语气亲和力要强，像跟朋友聊天一样，面带微笑。）顾客：那倒是。有时间倒是可以了解一下。（说到这里，说明顾客对产品有点兴趣了，导购可以开始介绍产品最突出的卖点）导购：（这时候就可以拿起奶粉）“你可以看下我们的奶粉：（此为举例，请根据自加品牌奶粉特点推荐）它富含**多种营养素，仿母乳配方，添加乳铁蛋白，国际上率先添加了**，可以增加宝宝免疫能力和肠道健康。奶粉中没有添加任何香精、麦芽糊精、白砂糖口感清淡跟母乳很相似。”（有条件的情况下可以现场给顾客试饮）顾客二：还是不要了。导购：如果顾客这样说，导购可以把奶粉资料递给她，请顾客把资料带回去多了解。同时可以留下她的联系方式以方便跟踪，如果有试用也可以送，并告诉正确的转奶方法。顺便再重复介绍您所推奶粉最突出卖点，给顾客资料的同时把自己手机一并留下，跟顾客说如果有喂养方面的问题都可以打你（所以母婴店导购学习和了解喂养方面的正确知识非常重要，是联系顾客的重要纽带）。顾客：你们牌子不怎么出名，为什么价格居然比人家还贵呢？导购：你这个问题问得很好！我们以前也有顾客有这样的疑问。从牌子上来说，我们确实不如****大，我们东西也比它们卖得贵，但是贵有贵的道理。（这时候要认可顾客的想法）我们的奶粉全部都是从****原装进口的，(说到这可以拿出宣传册等资料给顾客看，如果是进口奶粉还可以把奶粉罐后面的条码给顾客看；奶粉的质检报告也可以及时展示，让顾客对品牌产生信任。）顾客：。。。。。。（这时候顾客不说话你可以接着说）导购：我相信你也对奶粉有很多了解，你看我们的奶粉（指着奶粉罐）比其他奶粉多了很多种营养成分，它能开发宝宝大脑发育，而且还可以增强宝宝免疫能力，添加了***，对宝宝有****的好处，宝宝喝了后****的好处。高品质的营养成分****在1/2/3段的奶粉中都是一样的量，可以全面满足宝宝在成长过程中大脑所需的营养。（这是要拿着罐子跟顾客边说边讲）顾客：有你说得那么好吗？那我先拿一罐试试吧。（此时也会有下面这种情况）顾客二：我还是再看看吧（和上面一样，你这时候可以递给她我们的资料留下她电话，）导购：正好我们有活动，宝宝都是一直要吃的，我们买2罐送赠品***呢， 比较划算（这时候可以利用我们的促销让顾客购买更多）。顾客：好的，那就拿2罐吧。导购：好的，请稍等。（这时候把奶粉和赠品给顾客）麻烦你留下你的电话，以后我们公司有大型活动或者店里活动我都可以联系你。你也可以留下我的电话。顾客二：你说得这么好，我倒是挺想尝试一下的，可你们卖得太贵了，不能再便宜一点吗？导购：姐，现在都只有一个宝宝，全家都希望把*的给宝宝。我们奶粉不仅可以促进宝宝脑部发育，又可以帮助宝宝增强免疫力，所谓物有所值。这个系列正巧现在有活动，买1罐送***，买2罐送******（根据店内活动情况去说）（还可根据顾客需求和经济定位帮顾客推荐合适的产品：顾客平时购买什么牌子的奶粉，那么给顾客推荐相应系列的奶粉；如果经常吃的国产奶粉的顾客可以拿相应系列，如果经常选择进口奶粉的妈妈可以拿原装进口的奶粉给顾客。）
上面【案例 】看精准营销如何玩转奶粉市场，哪里有奶粉的销售技巧，把话术锤炼到这份上，想不开单都难（客户都不好意思拒绝），母婴店奶粉销售秘诀：只需用上这3招，再也不怕会滞销，母婴店老板分享：奶粉销售技巧??就是我对奶粉销售技巧和话术经典讲解整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！
