武汉沟通口才训练，想知道武汉人际沟通培训。就了解下基本知识，通畅和共识的职场人际沟通，摆脱谈话僵局的步骤，用同理心去沟通如何。

1.通畅和共识的职场人际沟通

很多人在职场遇到职业发展问题，就是因为沟通不畅。事实上，在职场中，沟通本身就是最重要的工作能力之一。就公司而言，作为一个组织，每个人都是组织的一部分。只有整个团队的通力合作，才能保证整个系统的良好运行。换言之，一个团队能否发挥出*的战斗力，取决于沟通协作带来的成本和作战能力。因为工作中80%的问题都是因为沟通不畅造成的。绝大多数工作问题都不是来自技能本身，而是来自顺畅的沟通和共识。从个人职业角度来说，一个不善于沟通的人，在职业发展上肯定会遇到各种障碍。换句话说，职场中的沟通技巧会直接影响到你的工作效率，甚至是你的职业前景。因为不是所有的表达都叫沟通，沟通不畅可能会直接影响到你和同事、上司的关系，有时候你说得越多，犯的错误也就越多。其实，有效沟通的*标准是双方能否达成协议。如果不能达成一致，再说一遍就是浪费时间。如果能达成协议，即使说得不好，也能取得成功。

2.摆脱谈话僵局的步骤

解决对话中的冲突，摆脱对话中的僵局，分为以下几步，*步是理解他人的潜台词，避免为事情辩解。谈话时，一方面要管理好自己的情绪，避免因情绪过度激动而产生冲突；另一方面，我们要了解对方的情绪，关注对方的价值观和顾虑，考虑到对方没有说出来的真实顾虑。第二步，承认自己的矛盾，并对分歧负责。第三步，双向思考，向对方表达打破明显价值观冲突的意愿。第四步是探索新的空间，关注未来的可能性。要做的就是超越目前的局限，探索一种可能性，讨论一个新的解决方案。

3.用同理心去沟通如何

同理心是指从另一个人的角度体验世界并重新创造自己观点的能力。沟通中的同理心包括三个层次， 一是观点，你先把自己的意见搁置一旁，然后试着去了解别人的意见。同理心并不意味着你同意对方，但它可以帮助你在争议中快速找到基本共识。第二个是情感上，你体验别人的感受，他们的恐惧、悲伤和失望。第三是关心对方的幸福，不仅要和对方有同样的想法和感受，还要更真诚地考虑对方的利益。

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