电商,是当下最火热的行业,很多人希望参与其中,在这个过程中你会遇到怎么做淘宝售后安装,下面小编来解读下这个过程中你会碰到的在淘宝里买厨房电器可靠吗?买来后找谁安装呢?后期的售后服务有保障吗?,如何做好淘宝售后客服,淘宝售后撤销怎么办,淘宝线下安装服务是什么?淘宝商家如何加入到上门安装服务?,自购淘宝电视挂架找售后安装的收费标准??等一系列问题!
1.在淘宝里买厨房电器可靠吗?买来后找谁安装呢?后期的售后服务有保障吗?
厨房电器不是小玩意,至少要用10年8年的吧,如果买到假货,钱亏了不说,找不到地方保修,三天两头出点毛病搞得你头都大了。所以还是建议你去家*卖场购买
2.如何做好淘宝售后客服
新手卖家如何做好售后服务?服务好一个客户相当于做了三个新的客户的生意,所以说好的一个客服等于三个销售人员,尤其是要把售后服务做得好,回头客绝对不会少,贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情,从而成为你的忠实客户,以后会经常来购买你的商品。新手卖家可能不了解怎样能做到好售后服务?下面请看淘宝的皇冠店铺的客服是怎样做好售后服务的:(1)好评一定要回复,尽管仅仅是好评二字(系统默认的可以不回)。MM接管了网店后变得很忙的,天天看她旺旺亮到晚上12点多,可是她还是抽时间很耐心回复了顾客的好评,大家看,随时跟踪包裹去向 买家付款后要尽快发货并通知买家,货物寄出后要随时跟踪包裹去向,如有运输意外要尽快查明原因,并和买家解释说明。象我发过一个申通快递,在查询包裹时发现日期都两天了也没变化,赶紧向快递公司询问原因,原来是客户所在地区下大雪了而无法走件,和买家说明后买家表示理解,避免了差评。(2)运输过程中坏了,一定要先补偿顾客,不要在物流责任还是网店责任中周旋,*顾客讨厌的只会是店家。由于我们的热销宝贝是陶瓷做的,容易坏,之前运输坏了,我们都是不接受退货的。可是MM确只要是到顾客家,验货是坏的,全部都补上个新的,这样一来,我们就亏多了。可是MM说,再亏钱也比不上亏信誉大。结果,MM得到了所有顾客的青睐。(3)适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。很多店家都只交易了就交易了,没什么去再找以前的客户。可是MM不是,MM会把买了宝贝的顾客都加好友,分到一个组里。为的不是时不时的发个*广告或者活动宣传,为的仅仅是偶尔有空去关怀客户两句。MM一有空就会对每个顾客都关心下,不管对方回不回复。这个世界上有一句话说的很好:没有人可以拒绝真诚。你真诚的关怀客户,客户也不是铁做的心,怎么不会为你而感动呢?发个关心信息并不难,难的是坚持的关怀!(4)交易结束及时联系 货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”,都满意了她还能给你差评吗?如果真的有什么问题,因为我们是主动询问的,也会缓和一下气氛,不至于“剑拔弩张”,更有利于解决问题。因为往往好多事情从情理上来讲争取主动要比被动更容易占“上风”,当然遇到“胡搅蛮缠”的买家则另当别论。(5)认真对待退换货 货品寄出前*要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时,我们也应痛快的答应买家要求,和气生财嘛!说不定这个买家以后会成为你的忠实客户。(6)平和心态处理投诉 因为来自五湖四海的买家什么样性格都有、货物运输力所不能及等各种原因,都会不可避免的出现各种各样的纠纷,能和平解决的尽量和平解决,如果真正遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝的合法武器去据理力争、奉陪到底。(7)管理买家资料 随着信誉的增长,买家越来越多,那么管理买家资料也是很重要的啦!除了买家的联系方式之我还会记录这些信息:货物发出、到货时间;这个买家喜欢自己挑选还是别人推荐;买家的性格是“慢吞吞”还是“风驰电掣”;在价格或产品问题上是随意还是苛刻…… 建立这些资料作用有二:一是如果买家再次购买时用不同的方式与之沟通,二是可以积累实际“战斗”经验。(8)定时联系买家,并发展潜在的忠实买家 交易真正结束后,不要以为什么事也没有了,就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息,可能会吸引回头客;每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语,会增进彼此的感情……当然,也有的人不喜欢这些,自己要适度掌握并灵机应变,尽量挑选自己认为比较随和、有潜在性的买家去发展从而使其成为忠实的买家。好的售后服务增加了与买家交流的机会,同时拉进了与买家之间的距离,增强信任的机会,这样的话买家会介绍其他更多的亲朋、好友来光顾的,所以新手卖家一定要做好售后服务,这样才会生意旺旺。
3.淘宝售后撤销怎么办
淘宝售后被撤销 可以再次申请投诉 维权,前提条件你先检查一下 自己的商品是否符合售后的条件 比如七天无理由退换 就商品签收起 7天内可以退换的
4.淘宝线下安装服务是什么?淘宝商家如何加入到上门安装服务?
淘宝线下安装服务是什么?淘宝商家如何加入到上门安装服务?在一些大件和家电类目当中,商品销售完成以后还有相应的安装工作,为了提高效率和防止安装过程中的意外,商家可以加入到上门安装服务当中,由买家选择是否使用该服务。1、淘宝线下安装服务是什么淘宝线下安装服务即上门安装服务,是淘宝商家承诺对店铺中含有上门安装服务的商品,当消费者购买支持上门安装服务的商品,且填写的地址在商家承诺的上门安装服务地区范围内,则可以向消费者提供测量、安装、调试等上门服务,其中也包含按时上门安装服务。对于淘宝线下安装服务是什么?淘宝商家如何加入到上门安装服务,这个问题还有疑问的话,可以加入学得起课堂免费学习。2、淘宝商家如何加入到上门安装服务(1)条件:签署消费者保障服务协议;缴纳订单险或者保证金中的一种;类目为家装主材、基础建材、电子电工等类目的商家。(2)进入到【千牛卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】当中,选择“上门安装”并点击“加入服务”当中,符合要求即可审核通过,然后在里面选择对应的服务商家。(3)上门安装服务是针对商品的一种服务内容,在不同商品当中可以选择不同的服务商家进行绑定。以上就是对于:“淘宝线下安装服务是什么?淘宝商家如何加入到上门安装服务?”的内容介绍,加入并设置完成以后,消费者可以在商品详情页中的售后服务一栏当中选择上门安装服务。同时也要避免出现交易纠纷介入率,否则将有清退的风险,影响到消费者下单。
5.自购淘宝电视挂架找售后安装的收费标准
50-100元左右。
通过以上的讲解,怎么做淘宝售后安装,在淘宝里买厨房电器可靠吗?买来后找谁安装呢?后期的售后服务有保障吗?,如何做好淘宝售后客服,淘宝售后撤销怎么办,淘宝线下安装服务是什么?淘宝商家如何加入到上门安装服务?,自购淘宝电视挂架找售后安装的收费标准??相信为你在进入电商行业提供了帮助,你将会赢得更美好的未来!