武汉服务员沟通技巧培训，最近一段时间朋友圈怎么都在晒武汉人际沟通培训，我还特意花了些时间专门查了下人际沟通中的眼神交流，提高人际沟通的书籍，情绪会影响职场人际沟通吗，沟通为何会陷入僵局，为什么要学习沟通，怎么样去理解沟通，用同理心去沟通如何。

1.人际沟通中的眼神交流

在人际沟通中，每个谈话者都认为，最能吸引听众的就是与他们保持眼神交流。在谈话中看着对方的眼睛常常会引起他对谈话的摇摆不定的注意力。如果想要提高自己的沟通技巧，要想吸引住听众的注意力，一定要记得说话时直视他的眼睛。眼神接触可以使说话者的注意力无形地集中，如果没有眼神交流，言语交流甚至完全没用。

2.提高人际沟通的书籍

在锻炼自己的人际沟通时，除了一些技巧和学习外，还可以通过看书去不断提升自己的人际沟通能力，下面就列举基本比较好的提高人际沟通的书籍。《说话的力量》据说是国内首部系统学习说话的实战指南；《关键对话：如何高效能沟通》是一本结构较为全面的对话宝典；《人性的弱点》是一本沟通的经典之作；等等还有很多的书籍，书籍只是辅助作用，重要的还是要不断去联系，才能练习出好的口才。

3.情绪会影响职场人际沟通吗

在职场中，每个职位或*都有自己不同的工作职责，这就决定了每个人都会有不同的观点、关注点和需求，每个人工作岗位知识背景等的不同也会造就不同的思维模式。如果沟通双方不倾听对方的需求，只强调自己的立场和需求，沟通很难达成一致。更有可能带着情绪去沟通，情绪是职场沟通的*障碍，因为在沟通中，内容信息其实只占三成，剩下的七成是情绪信息。如果情绪不对，内容就会被扭曲，这直接影响沟通的结果。

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4.沟通为何会陷入僵局

无论是在生活中，还是在职场中，我们都曾经历过说服他人的场景，也曾因立场、观点、理解的不同而与他人发生争吵。结果就是越吵越坏，最终就无法达到原来的目的。当这种重复（或避免）的沟通未能达到我们想要的目标时，就是沟通僵局。在沟通僵局中，最严重的问题之一是沟通各方无法就对问题性质的理解和解决方式达成共识。沟通的目的是影响他人，沟通会陷入僵局，有时是因为外部障碍，但更多时候问题出在我们自己身上。

5.为什么要学习沟通

沟通在人际交往中是必不可少的，有一个好的沟通就像一场春雨，会令大地萌发出新意；也像一座桥梁，连着两端，疏通障碍，消除两者之间的误会；还像一剂良药，化解双方冲突，抚平两者的伤痕；同时一个好的沟通能够提升效率，改善关系。这才是我们要学习沟通的主要原因，也是生活中必备的技能之一。

6.怎么样去理解沟通

当今时代，你可以没有钱，可以没有权力，但不能没有沟通的能力，因为社会紧密相连，沟通是必不可少。在沟通的时候首先是确定一个目标，无论是哪种沟通，都必须有一个话题，这就是我们所说的确定沟通的目标。沟通和闲聊还是有很大区别的，沟通往往是为了解决一个问题或达到某个目标，而闲聊则是漫无目的的聊天。并且只有确定了沟通的目标，才能达到最终的目的。无论是哪种沟通方式，都应该有一个双方都同意的最终结果。*，还有沟通和思考的问题。这里面包含的信息比较容易理解，但是思想却不容易传达。但只要沟通双方认真对待，其实也是一个不错的解决办法。

7.用同理心去沟通如何

同理心是指从另一个人的角度体验世界并重新创造自己观点的能力。沟通中的同理心包括三个层次， 一是观点，你先把自己的意见搁置一旁，然后试着去了解别人的意见。同理心并不意味着你同意对方，但它可以帮助你在争议中快速找到基本共识。第二个是情感上，你体验别人的感受，他们的恐惧、悲伤和失望。第三是关心对方的幸福，不仅要和对方有同样的想法和感受，还要更真诚地考虑对方的利益。

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