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电商网站运营

很多朋友经常在网站上调侃电商网站运营和互联网是两个好朋友，也就是两者关系紧密相连，也算是双赢了，所以都互相依赖，发展的很不错，而且现在电商网站运营团队拥有整整10年的互联网和电子商务服务经验，对*的互联网和电子商务应用有着深刻的理解，为创造出具有现实服务需求的中小企业电子商务应用服务产品创造了有利的条件。

电商的优势

传统的就是通过买卖来进行物品交易，就像大家经常看电视或者小时候农村过年上街买东西，就是靠自己出去看，选择物品，但是到现在电子商务将传统的商务流程电子化，一方面以电子流代替了实物流，另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

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运营要做什么

电商运营看起来很简单，但是实质上也没有多难。我反思了一下，其实电商运营主要也就是做那么几点事情。首先你的要知道你的用户群体在哪里，其次怎么让这些用户群里对你的产品进行买单，然后怎么才能让这些用户群体能够一直关顾我们，继续回购我们的产品，*就是怎么建立我们的产品跟用户群体之间的联系。这是运营应该要做的事情。

电商的网上订购

记得小时候，电视里面有一些卖玩具的广告，那个时候家里只有座机，就偷偷打电话，现在电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

电商的服务传递

现在的很多物流也是属于服务传递，也就是不管你买到的东西是寄到多偏远的地方，只要有快递物流都是可以送到的，这也就是很多人说为什么离不开快递物流这类服务的原因。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。

电商运营的产品维护

产品维护这一方面现在还是比较严谨的，大家在进行网购的时候肯定会碰见这样一些情况，也就是在网购途中发生的一些产品的问题，然后商家做售后处理。产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。

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