武汉硚口区沟通技能培训，武汉人际沟通培训最近几年还是挺火的，那我们接下来就说说通畅和共识的职场人际沟通，摆脱谈话僵局的步骤，倾听的沟通好习惯，沟通的策略，人际沟通的基本要求，什么原因导致缺乏聊天知识储备。

1.通畅和共识的职场人际沟通

很多人在职场遇到职业发展问题，就是因为沟通不畅。事实上，在职场中，沟通本身就是最重要的工作能力之一。就公司而言，作为一个组织，每个人都是组织的一部分。只有整个团队的通力合作，才能保证整个系统的良好运行。换言之，一个团队能否发挥出*的战斗力，取决于沟通协作带来的成本和作战能力。因为工作中80%的问题都是因为沟通不畅造成的。绝大多数工作问题都不是来自技能本身，而是来自顺畅的沟通和共识。从个人职业角度来说，一个不善于沟通的人，在职业发展上肯定会遇到各种障碍。换句话说，职场中的沟通技巧会直接影响到你的工作效率，甚至是你的职业前景。因为不是所有的表达都叫沟通，沟通不畅可能会直接影响到你和同事、上司的关系，有时候你说得越多，犯的错误也就越多。其实，有效沟通的*标准是双方能否达成协议。如果不能达成一致，再说一遍就是浪费时间。如果能达成协议，即使说得不好，也能取得成功。

2.摆脱谈话僵局的步骤

解决对话中的冲突，摆脱对话中的僵局，分为以下几步，*步是理解他人的潜台词，避免为事情辩解。谈话时，一方面要管理好自己的情绪，避免因情绪过度激动而产生冲突；另一方面，我们要了解对方的情绪，关注对方的价值观和顾虑，考虑到对方没有说出来的真实顾虑。第二步，承认自己的矛盾，并对分歧负责。第三步，双向思考，向对方表达打破明显价值观冲突的意愿。第四步是探索新的空间，关注未来的可能性。要做的就是超越目前的局限，探索一种可能性，讨论一个新的解决方案。

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3.倾听的沟通好习惯

倾听的目的是体会别人的感受和需要，这就需要我们有同理心。不管别人用什么词来表达自己，我们都可以用自己的心去体会他们的观察、感受、需要和要求。有时我们可以主动表达自己的理解，帮助对方了解我们对他意思的理解程度。在沟通过程中，我们保持持续关注，为对方的充分表达创造条件。

4.沟通的策略

沟通是一件比较复杂的事情，在沟通中要掌握一定的策略，策略一：倾听。倾听时，避免打断对方，等对方停止说话后再发表自己的意见。在听的过程中，要发出“呃”“是”这样的声音，以表示同意对方的意见。策略2：不要在沟通中指出对方的错误，即使对方是错误的。如果你沟通的目的是不断地证明别人的错误，那么沟通怎么可能是好的？ 让和你交流的人不要失去位置，同时让他从另一个角度衡量事物，让他决定什么是好是坏。策略三：表达不同意见时，使用“非常同意……同时……”的模式。如果你不同意对方的想法，你还是要仔细聆听他的话的真正含义。如果想表达不同的意见，可以换一种方式交流，效果可能会更好。策略四：正确运用沟通的三大要素。面对面交流的三个要素是文字、声音和肢体语言。沟通就是要做到一致性，获取别人的渠道，也就是你的声音和肢体语言，让对方觉得你说的和你想的很一致，否则对方就收不到正确的信息。因此，交流时要不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。

5.人际沟通的基本要求

人际沟通的基本要求：1.技巧：谈论对方关心的事情，给对方足够的时间听和说。2.态度：态度其实是沟通的筹码。如果你很坚强，你的态度一定非常强硬； 如果你的实力不够，或者你的立足点不强，你的证据不足，你的态度立刻软化了。3.知识：所谓知识，就是我们在和别人说话的时候，要考虑对方是否听得懂，我们是否具备这方面的资质。否则，我们已经说了很多专有名词。你不一定懂，或者你说了很多你认为对的道理，对方却听不懂。这有什么用？ 4.社会文化背景：要养成结识不同民族、不同*、不同人群的习惯，就要研究他们的文化特点、思维特点等。5.渠道：传达你所说的 给别人看，尤其是下达的命令要传达到好几层的时候，更不能走样。

6.什么原因导致缺乏聊天知识储备

与不同的人交流缺乏足够的知识、故事、话题等储备，这会让你在交流的时候很容易失去理智，想表达却表达不出来，因为你脑子里的储备太少了。原因有很多，其中通常不喜欢阅读或学习新知识。遇到某个话题，知之甚少，当然你不知道该说什么。没有组织好适合与人分享的故事，或者没有记录到好故事。还有就是不关注时下热点话题，因为大多数人都在关注，不参与就会显得很不合群。

我上面说的这几点通畅和共识的职场人际沟通，摆脱谈话僵局的步骤，倾听的沟通好习惯，沟通的策略，人际沟通的基本要求，什么原因导致缺乏聊天知识储备对你有所收获吗？武汉硚口区沟通技能培训

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