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1.摆脱谈话僵局的步骤

解决对话中的冲突，摆脱对话中的僵局，分为以下几步，*步是理解他人的潜台词，避免为事情辩解。谈话时，一方面要管理好自己的情绪，避免因情绪过度激动而产生冲突；另一方面，我们要了解对方的情绪，关注对方的价值观和顾虑，考虑到对方没有说出来的真实顾虑。第二步，承认自己的矛盾，并对分歧负责。第三步，双向思考，向对方表达打破明显价值观冲突的意愿。第四步是探索新的空间，关注未来的可能性。要做的就是超越目前的局限，探索一种可能性，讨论一个新的解决方案。

2.人际沟通的意义

人际沟通的意义在于以下几点(1)信息交流功能：人们可以通过与他人的交流来提供和传递信息，收集自己需要的信息。 (2)心理保健功能：人际交往对人的心理健康有非常重要的影响。通过人际交往，人们可以将自己的喜怒哀乐倾诉给他人，促进人与人之间的情感交流，消除个人的孤独和空虚，化解人的忧愁，增加人身安全感。人们精神焕发，保持正常的心理和心理健康。(3) 自我认识功能：人们对自己的认识是在与他人的互动中获得的，并在社会活动中逐步实现。人与人之间不断的交往和沟通，为个体提供了大量的社会刺激，从而保证了个体社会意识的形成和发展。 (4)建立和发展人际关系：人际交往有利于提供信息、调节情绪、增强团结。(5) 改变人的知识、态度和能力：只有通过人际交往，才能掌握特定社会环境的语言，了解社会文化，并从中了解和获取社会知识。通过与他人交流意见、想法和感受，你可以增加你的社交知识，改变你的态度，提高你的能力。

3.学会说话的重要性

正所谓良言一句三冬暖，恶语半句六月寒。一句话也许能改变一个人的命运。可以说会说话比会做事重要百倍。会说话，事半功倍。正所谓“说得好不如说的巧”。把握时机，言语得体，语言风趣智慧，效果更佳。说话要落落大方，使人家感觉你是一位品德修养的人。说话时也不要和对方抢着说，要心平气和，耐心地听对方说完，自己再补充。跟异性交流时，要大胆一些，对方也是平常人一样，害怕或担心，只会使自己越来越没有信心。

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