上海礼仪培训师培训机构上海海纳川培训是教育部*成人教育协会(CAEA)礼仪培训师证书授权机构,同时还获得了美国认证协会(ACI)认证授权。上海海纳川培训中心成立于2009年,是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司,立足上海,面向*。【课程推荐】★ 礼仪培训师课程内容 CONTENT
上午
下午
晚上
*天
概述&仪态礼仪
礼仪培训师职业前景与规划
礼仪培训师学习目标解析
礼仪课程的破冰与暖场
礼仪的分类与授课方式
亲和力塑造:眼神、微笑、语气
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
鞠躬礼与点头礼
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法
怎样将仪态训练与培训行业相结合
商务会面礼仪
商务礼仪培训的结构设计、
内容选择、训练方法
问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、
拱手礼的运用及场合
称呼的基本要求与礼仪规范
握手、名片的顺序、
场合运用、规范与禁忌等
自我介绍的礼仪规范
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
培训师营销:
定位与市场推广
第二天
接待拜访礼仪
常见动态情境下的位次排列
常见静态情境下的位次排列
接待拜访*标准
高端接待的细节与奥秘
高端拜访的细节与奥秘
高端接待六步流程综合学习演练
眼界决定视界
高端拜访4步流程综合学习演练
高度决定起点
社交宴请礼仪
宴请规格与邀请
席位与座次的安排
点菜的技巧和禁忌
吃和吃相的讲究
中餐礼仪禁忌
喝酒的文化
旗袍走秀体验
第三天
讲师职业着装
建立礼仪培训师的形象识别系统
魅力讲师的成功“*印象”
形象与行业的奥秘关系
穿出你职业魅力的关键词
职业讲师的基本着装原则
增加个人魅力的色彩款式搭配
服装风格解析
个人服饰风格规律分析系统
个人服饰风格规律形容词分类
服饰风格规律分类与分析
服饰风格规律与身材之间的关系
服饰风格规律与TPO之间的关系
职场百变“丝巾”的系法
国学礼仪(着汉服)
第四天
服务礼仪&意识
服务礼仪的概念和原则
服务品质化理念导入
客户的感知与感觉
服务行业人员的职业化形象塑造
服务人员体态语训练模拟:
站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿、握手
服务语言礼仪及电话礼仪
服务人员沟通技巧
客服服务异议处理流程及案例分析
服务礼仪标准
服务礼仪标准五要素分解法
服务礼仪培训的结构设计要点
服务礼仪培训内容选择
服务礼仪培训训练方法
代表行业服务流程分析研讨
服务礼仪标准示范及综合演练
-银行服务人员模拟训练
-酒店服务人员模拟训练
培训师实战:
西餐礼仪实战
第五天
TTT概述&开场
成人学习的四大状况
学习授课技巧的价值
出色授课讲师模型
学习目标介绍
开场原理
ALPOP开场五步法
开场六问表
理性升华&互动
理性的价值
7大逻辑理性
形式理性(提概念、编口诀、建模型)
全程通用互动方法(提问、讨论、笔记)
技能类课程互动方法
知识类课程互动方法
认证班笔试
第六天
课程收尾&结论
收尾三大忌讳
要点回顾技术
学习迁移技术
收尾四步法
五分钟微课模拟
课程总结回顾
毕业典礼及5分钟展示
六天版课程结束
第七天
(6+1版)
高级商务礼仪应用
商务礼品
位次排列
商务会见
商务宴请
会展礼仪
涉外商务
高级政务礼仪应用
接待礼仪
接待规格
政务礼仪
典礼仪式
媒体应对
公文处理
6+1版课程结束
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★ 仪态训练师课程内容 CONTENT
章节
课程内容
优雅根基,归位身体各部
1、颈部、肩部、腰部、腿部的位置与归位
2、如何做到自然和谐的提臀与收腹
3、巧用膝盖,保持身材的匀称感
4、塑造腰部的完美S曲线
女人如松,塑造优雅站姿
1、舞台演讲与授课的站姿演练
2、礼宾、社交、晚宴、休闲场合的站姿演练
3、雅致女人的鞠躬礼
4、王室贵族、明星名媛的仪态揭秘
女人如烟,演绎魅力表情
1、没有表情纹的笑容训练
2、笑容的“形”——眉、眼、苹果肌、嘴角的训练
3、笑容的“心”——从形开始,心也会随之而动
4、会心微笑的三种方法
女人如水,练就柔软手部
1、女人手部姿态的*姿态
2、手臂力量柔软练习
3、手指、手腕柔软练习
4、常用的几种手姿:用筷/挥手礼/鼓掌礼
女人如钟,打造优雅坐姿
1、入座的五步曲
2、起身小细节
3、六种场合坐姿
4、解读上镜坐姿
5、优雅的蹲姿
女人如风,迈出轻盈步态
1、轻盈步态的三个关健:
2、优雅的摆臂细节
3、生活中常用的背包步态
4、优雅转身姿态
女人如花,摆出*姿态
1、找到*上镜姿态(头、脸、臂、下肢的调整)
2、如何运用头部姿态照相更有魅力
3、如何表现好手部姿态
4、如何运用道具、环境拍好外景
女人如诗,彰显生活优雅
1、上车仪态与下车仪态
2、优雅的脱下外套、穿上外套?
3、出席晚宴:晚装包的使用、携伴侣的*姿态
4、餐桌中的“小心思”
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【师资力量】范一智海纳川培训中心高级TTT/PTT培训导师;课程设计与开发导师
上海培训协会理事;*TTT培训师
TTT专业*培训师(2012-2015);*企业教育专业PTT
*百强讲师(2013-2015);国际职业培训师协会副会长
*全球人才发展协会培训专业委员会副主委国际;*高级注册职业培训师国际
*高级人力资源管理师