销售提问问什么问题
要想与客户做成生意,销售员就要想方设法吸引客户,将谈话转移到自己期待的方向上去,这样沟通才是有效的。那么销售员如何才能通过提问引导谈话转向自己期待的方向呢?
1.问题也要与销售息息相关,不要偏离主题很多销售员都会在开场时与客户寒暄,这是很正常也很必要的。但是如果你发现谈话总是难以切入正题,那么你就要小心了:客户很可能对你的产品并不感兴趣或并不需要,与你寒暄只是出于礼貌。
这时如果你不尽快把话题拉到销售的相关话题上,而还是同客户继续寒暄下去,一直在那些无关紧要的问题上耽误时间,结果可想而知,最终导致客户离开。
最有效的办法就是在寒暄过后停顿片刻,之后马上提出产品的有关问题,例如:“感谢您百忙之中抽出时间与我见面,现在我们具体谈谈合作的事情好吗?”这样一来,就能把话题引到合作的相关事宜上。
总之,销售员应想办法尽快摆脱与销售无关紧要的问题,不要让没用的话题占据太多时间。
2.问题环环相扣,让客户不知不觉走进角色吸引客户注意的一个非常有效的方法就是:使用连环式提问。也就是销售员通过一个提间,引发客户的另一个提问,之后在解答客户问题的时候加入新的提间,层层推进。
这样就能让客户在不知不觉中走进角色,让你们的谈话朝着你希望的方向推进,从而更快实现成交。
3.客户犹豫不决时,替客户做决定决定式提问也就是帮助客户做决定的一种提问方式。这也通常使用在客户因犹豫不决无法做出决定时,例如“您还考虑什么啊?还是让我当面为您解决问题吧,您看如何?”这样的提问通常能得到客户肯定的答案。因为客户并非对结果不赞同,而是犹豫不定,下不了决心。
4.用问题吸引客户注意,调动积极性吸引力式提问,顾名思义,就是能调动客户积极性的提间方式。当客户表示出漠不关心或不耐烦时,可以使用这种方式。例如:“我想您现在很忙,但是您难道不愿意抽出几分钟时间听一个对您来说很重要的建议吗?”