一名销售员充满自信的语调，在与客户初次接触阶段是尤其重要的。客户在听你介绍关于公司或产品的一些细节时，你所有的回答都必须充满自信，否则就会让客户感到有所怀疑，从而导致对你的不信任。当客户不完全信任你时，就更需要你有一个坚决的态度给予他们决心和信念。那么，销售如何增强自信呢？  

  另外，在肢体语言上也要表现出自信。比如，在与客户进行交流或者握手时，若你脸上始终挂着微笑的话，就能体现出你是一个充满自信的人；若你的眼神飘忽不定、左顾右盼的话，就极容易被客户认为：这个人怎么这样不自信呢？他心中是不是有鬼呢？销售员的自信主要是通过以下四个方面来获得。   1.自信源自积极乐观的心态   通常一个富有激情、积极乐观的人，那种发自内心的快乐和自信是掩饰不住的，同时，这种自信一定会对你所接触的人产生极强的感染力，自然就会形成对你的信任感，进而会对你所推销的产品产生信任。正所谓：“积极乐观的人可以驱散心中的阴霾，即便是在逆境中也依旧能够让人感受到希望的曙光。”   2.自信来自于了解   首先，要了解自己，包括对自己产品、服务及性价比的了解，另外，对竞争对手及行业趋势的了解也不容忽视，当然，最重要的还是要了解客户，具体包括客户的现状、组织结构、采购流程及存在的问题等。总之，你了解得越多，信心就会越足。以下是销售员在拜访客户前应该了解的框架。   （1）要了解所在行业的发展趋势。尤其在与客户高层进行沟通时，产品服务也许不是他们最关心的，而行业的发展趋势则是他们比较感兴趣的话题。因此，销售员必须对所在行业的发展趋势有一定的见解，站在客户面前才会有一定的自信。   （2）要了解市场的价格和行情。对市场的行情要充分了解，无论是面对客户的杀价还是同行的压价，自己都要做到心中有数，从容应对。   （3）要了解竞争对手的优势和劣势。用竞争对手的劣势来衬托自己产品的优势，很多时候运用这种比较的方式是最有说服力的。   （4）要了解自己产品的卖点及差异化优势。自信来源于对自己产品的真正了解，而产品的卖点及优势确实能吸引客户的注意力。   （5）要站在客户的角度进行换位思考，了解他的真正需求。也只有站在对方的角度，才能更清楚地知道对方需要的是什么，而自信就来自对客户需求的真正了解。   3.自信源自充分的准备   大家都很羡慕那些奥运冠军，然而大家可否想过，那些冠军的背后要经受多少辛酸呢？可以说，他们的成功是来自于充分的准备，同时，他们的自信也源自于这些充分的准备。在销售过程中，要想征服客户，前期进行充分的准备是必需的，因为只有这样，才能使自己更加有自信的去面对客户。   4.真正的自信源自于销售实践   没有谁敢保证做到*次见客户就能够发挥得淋漓尽致。尽管你认为自己已经准备得很充分了，到时也会出现一些误差。那么只有在实践中不断地进行磨练，不断地进行经验积累，才能变得更加纯熟。当你纯熟了以后，自信心自然就会慢慢从你的身上散发出来。然而，这种自信是缘于你的内在，能够真正地带给客户一种安全感。由此可见，自信是源于成功的经验积累、丰富的专业知识、熟练的销售技巧得来的。