管理者的说话技巧
说话是一种艺术,话要说得恰到好处,就必须有所禁忌。想要提高管理者的说话技巧,以下七方面的忌讳是每一个管理人员必须注意的:
*,说者无意,听者有心。所以,不要随意说人私事。否则,易让人以为你是在揭其隐私,因而对你恨之入骨。
第二,不要轻易指点别人做了却不愿说出其用意或目的的事。别人这样做肯定自有其道理,随便点破令人心有芥蒂。
第三,一旦因为某种原因,让人误解你泄露了他人的秘密,不要力图辩白,而应以行动来表明。事实胜于雄辩,自古亦然。
第四,不要力求讨好。在没有十万分的信任和深切的认识前,一般不给别人出主意,不掺和别人的事。
第五,他人有过错,不要直言相斥,即使劝告,也应以婉转为宜。否则,会令别人因羞愧而生愤恨,因愤恨而与你发生冲突。
第六,即使某项事情的成功是缘于你的努力或勤奋,但也不要到处宣扬。否则有哗众取宠的嫌疑,会使别人不信任你。
第七,别人没有能力做到的事,你认为应该做,而强迫他去做;或是别人正骑虎难下,箭在弦上,而你却认为不必做的事,而强迫他中止。这些,都是强人所难。因此,遇事不能强求,否则会徒伤感情。正确的做法是间接地提醒,相机而说,适可而止。
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