美容师的职业素质与举止注意事项 【资料来源:佛山伊丽莎白美容化妆美甲学校 更多关注:佛山美容培训课程】
专业美容师的品德-专业美容师在自身修养上应做到:
①要遵守*法律和美容院的规章制度。
②对职业要有信心和尽大努力工作。
③乐于学习,健全心智,提高气质。
④言行有信,负责尽职,成为良好德行及优良职业行为的表率。
⑤温文有礼地对他人的帮助表示谢意,对别人的缺点要容忍和有同情心,尊重他人感觉及权利,能良好配合同事、顾客及上级的工作。
⑥对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平,不可厚此薄彼。
⑦学习技巧高雅的职业谈吐,培养悦耳动听的声音,当他人说话时需要注意倾听。
⑧注意外表随时保持高的卫生标准,使顾客对你产生信心。
专业美容师的举止
专业美容师在举止上应注意以下方面:
①要避免口臭、体臭,不当着别人做不雅观的动作(如咳嗽)。
②不得在顾客面前嚼口香糖。
③说话不得大声刺耳。
④不得当着顾客面批评同事的手艺。
⑤不得与顾客谈论自己的私事。
⑥不得斜靠椅背或桌面,不得在接待中懒散地斜靠在沙发上。
⑦不得在行走时乱摆乱动,走路要轻盈。
⑧有顾客时,音响、电视声音不得过大。
⑨不得在背后议论别人的长短。
⑩不得说话不实在,过分批评他人、贬低他人。
⑩说服顾客购买你推销的产品时,不得批评顾客原来的产品品质不良。
⑩不得探听顾客的隐私。
⑩不得有矫揉造作的态度。
⑩不得使用粗话、暗语、俚语、下流双关语。
⑩不得在顾客或者同事面前抱怨,有意见可通过正规渠道向上级反映。