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食在广州-餐饮服务礼仪

日期:2021-06-24 20:46:00     浏览:836    来源:东莞厨师培训网

    1、一般礼仪入席时应有优雅的风度和良好的仪态,手应该洗干净,头发应梳整齐。要坐得端正,双腿靠拢,两足平放,不宜两腿交叠。双手和手肘部离开桌子。入座后,可取白色餐巾铺在膝上(餐巾只可擦嘴,不可擦汗)。就餐时,应有愉快的表情。进餐时应自然、从容,嚼食物时慢些,喝汤时不要发出在的声响。若控制不住要打喷嚏或咳嗽时应用手帕捂住口鼻,低头而向一旁,避免发出声响。在餐桌上不能拧鼻涕,可用手帕轻擦或去洗手间;宴席上的谈话应自由轻松,不要静坐不语,不要只与一两人交谈。交谈时既要注意谈话的内容,又要讲究谈话的艺术。敬洒时,上身挺直,双腿站稳。需干杯时,应按礼宾顺序由主人与主宾先干杯。正式宴会上,女士一般不宜首先提出为主人、上级、长辈、男士的健康干杯。劝酒要适可而止,尤其在国际交际场合,不宜劝酒。切忌饮酒过量,以控制在本人酒量的三分之一为宜。

    2、中餐礼仪中餐宴请除遵守一般的就餐礼仪外,特别应注意的是:用筷子时,一旦夹上食物,应立即放入口中,不要停留时间过长。夹菜时,筷子不可在盘子里不可在盘子里乱搅,也不要把筷子伸到离自己太远的菜盘里。若偶尔掉下一些菜于盘外,不可重新放回盘内。使用汤勺时,筷子需整齐放在桌上。同时执筷执匙舀汤是最忌讳的。端碗时,拇指扣住腕口,食指、中指、无名指扣住碗底,手心空着,伏在桌上就着碗吃是被子禁止的。餐毕,筷子应整齐地放在靠近碗右边的桌上,并等众人都放下筷子后,主人示意散席方可离座。不要反复向外宾劝菜,可向外宾介绍*菜的特点与典故,以引起其兴趣;不能把自己认为*的菜夹到外宾碗里,以免引起反感。以野味或山禽走兽来招待外宾会引起反感,因为他们的信条是保护动物,尤其是野生动物

    3、西餐礼仪餐具:西餐餐具主要是刀、叉、匙、盘、杯、碟等。餐具一般在就餐前都已摆好。放在每人面前的是食盘或汤盘,盘较大,左边放叉,右边放刀。刀叉的数目与菜的道数相当。吃鱼、肉、菜的刀叉都有区别。使用刀叉的顺序是按上菜的顺序,由外至里排列。盘子上方放匙,小匙用于吃冷饮,大匙用于喝汤。再上方为酒杯,从左到右排成一排,顺序由小到大,分别用于饮各类酒。面包碟放在匙的左方,匙的右方是黄油碟,碟内有专用小刀。进餐时,不应手持刀叉比划着与人说话,若需给别人夹菜,一定要用公用餐具。喝汤时,应用右手持汤匙,侧起,顺汤碗靠自己的一侧盛汤。叉子若不与刀并用,可用右手持叉取食。右手持刀时,则用右手持叉。进餐期间,刀叉尽量不要发出声音。如临时离座,刀叉在盘内摆成“八”字形,表示尚未用完。用毕,并排横斜放盘内,柄朝右。吃法:正式的西餐宴会,一般有九至十道菜点,按上菜的顺序,吃什么菜用什么餐具,喝什么酒用什么酒杯,否则就是“外行”。*道面包,黄油。面包撕成小块,抹黄油,吃一块抹一块。第二道冷小吃。用中刀叉。第三道汤。饮舍利酒,用舍利杯。第四道鱼。饮白葡萄酒,用白酒杯。第五道副菜(小盘)。用中刀叉。第六道主菜(大菜)。整只熏烤动物,如烤火鸡。用大刀叉,饮红葡萄酒,用红酒杯。第七道甜点。用点心勺和中叉,馀香槟酒,用香槟杯。第八道水果。用水果刀。第九道咖啡。如加牛奶,用咖啡勺搅拌后饮用。第十道立口酒(蜜酒)。用立口杯。但在一般西餐中,餐具比较简单,菜点也比较简单。

    4、冷餐与酒会礼仪冷餐:按顺序自动取食,不要抢先;取食后可找适当位置坐下慢慢进食,也可站立与人边交谈边进食;所取食物*吃完;*次取食不必太多,若需添食,可再次或多次去取。酒会:鸡尾酒会允许来宾中途离开。中途离开的客人,应向主人道别,但出席酒会不能太迟或到达不久就即离去。

    5、正确的“吃相”在入座之后,一面做好就餐的准备,一面可以和同席的人随意进行交谈,以创造一个和谐融洽的用餐气氛。不要旁若无人,兀然独坐;辄不要眼睛碌碌地盯着餐桌上的冷盘等,或者下意识地摸弄餐具,显出一别迫不及待的样子当开始用餐时,特别要注意以下几点:一是主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。三是要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。、四是不要挑食,不要只盯着自己喜欢的菜吃。或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。五是用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泌翻。六是不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没有示意结束时,客人不能离席。

    6、使用筷子有关忌讳在长期的生活实践中,人们对合作筷子也形成了一些礼仪上的忌讳:一忌敲筷。即在等待就餐时,不能坐在餐桌边,一手拿一根筷子随意敲打,或用筷子敲打碗盏或菜杯。二忌掷筷。在餐前发放筷子时,要把筷子一双双理顺,然后轻轻地放在每个人的餐桌前,相距较远时,可以请人递过去,不能随手掷在桌子上。三忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放,不能一根是大头,一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边,不能搁在碗上。四忌插筷。在用餐中途因故需暂时离开时,要把筷子轻轻搁在桌子上或餐碟边,不能插在饭碗里。五忌挥筷。在夹菜时,不要把筷子当作道具,在餐桌上乱七八糟舞;也不要在请别人用菜时,把筷子戳到别人面前,这样做是失礼的。

    7、正确使用西餐餐具*人习惯使用的中餐餐具是筷子和汤匙,而西方人则习惯使用刀叉,而且相当讲究不同刀叉的不同用途,不能随意混淆。因此,当我们吃西餐时,就应该了解和遵循西方人的礼仪规范。食物盘子应放在就餐人的正前方。右侧放刀,左侧放叉,两者都按使用顺序,由外侧向内侧摆。碰到吃全席大菜时,这些餐具就按照用开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、沙拉、餐后甜食的顺序依次摆出。通常,刀、叉都成双成对,唯独喝汤的汤匙是单个使用。正餐一般从汤开始,放在你面前*的一把匙子便是汤匙,它放在食盘右侧的最外面。桌上的刀、叉以三副为限,当用完三道菜后便撤去,再随菜摆上新的刀叉。餐后的甜食另有叉子和汤匙。涂面包黄油用的奶油刀,应放在左侧的面包碟子上。如果菜单上有鱼的话,它一般在用过汤以后再送上。桌上有吃鱼专用的叉子,它放在肉叉的外侧,比肉叉略小些。英国人和美国人使用刀、叉的习惯略有不同。在上主菜即肉菜时,虽然他们切分肉食都是右手持刀,左手持叉。但是,英国人用左手拿叉,叉头朝下,把肉扎起来送入口中;如果有烧烩 的蔬菜,就用刀把菜挑到叉上再送入口。而美国人则在切分好肉以后,把刀入下,换用右手拿叉,叉尖朝上插入小块食物下面,铲起食物送入口中。用餐完毕,英国人将刀、叉放在食盘中央,绝不让刀叉的一端放在盘子上,而另一端搁在桌上。但美国人却把刀横放在盘子右下边边沿上,叉放在旁边,让叉尖朝上。需要注意的是,西方吃色拉只准用叉子吃,以右手拿叉,叉尖朝上。通常,有一把吃色拉专用叉子。另外,取面包则应该用手,而不用叉。面包放在旁边的小碟中或大盘子的边沿上。涂面包黄油时,应从面包上掰下一块,用刀抹些黄油再吃,而不是把整块面包一下子都抹上黄油。<在席间谈话时,可以不必将刀、叉放下。但如果你要做手势,就应该把刀叉放下,切不可拿着刀叉在空中比划。另外,也不能将刀叉竖起来拿着。正确使用刀叉,不仅是礼仪上的需要,同时也是为了自己和他人的安全。

    8、正确使用餐巾餐巾又称口布。餐巾的用途,主要是防止食物沾污衣服,也可用来擦手上或嘴上的油渍。餐巾纸是一种简便的代用品,也具有餐巾的某种用途。在正式宴会上,客人需待主人先拿起餐巾时,自己方可拿起餐巾。反客为主的做法是失礼的。打开餐巾后,应摊放在自己的腿上,以能接住可能滴落的食物为宜。有人喜欢把餐巾别在衣领上或背心纽扣上,这在我国不是通行的规范做法。如果一打开餐巾或拿起餐巾纸,就揩擦自己的杯盏刀叉,实际上是对餐厅卫生工作的不信任。对餐厅服务员来说,是很不礼貌的行为。如果有事临时离座,应将餐巾折好放在餐桌上,不要随意揉成一团或顺手往椅背上一搭。用餐后,可用餐巾揩拭嘴角或手,但千万不要把餐巾当作抹布,在餐桌上乱擦。

    9、喝汤注意事项每当进餐,无论我们享用的是中菜或西菜,在喝汤时有些礼仪应特别注意。喝汤不能发出响声。 西餐中的喝汤习惯,应是用勺由内往外舀,如果与西方人一起进餐,喝汤时采用由外向里的舀法,将被认为是不知礼俗。汤匙就口的程度,也要以不离盘身正面为限,切不可使汤滴在餐盘外面。切不可对着热汤吹气。汤很烫时,可将汤倒入碗里用汤匙慢慢地舀,等汤降温后,再一口一口地喝。不要将汤碗直接就口。合乎礼仪的正确做法是:用左手端碗,将汤碗稍为侧转,再以右手持汤匙舀汤。如果盛汤用的是汤杯,可以手持杯耳喝。

    10、饮茶礼仪*人习惯以茶待客,并形成了相应的饮茶礼仪。比如,请客人喝茶,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手奉上。茶杯应放在客人右手的前方。在边谈边饮时,要及时给客人添水。客人则需善“品”,小口啜饮,满口生香,而不是作牛饮。日本的茶道,起源于*。茶艺已成为*文化的一个组成部分。比如*的“功夫茶”,便是茶道的一种,有严格的操作程序。嗅茶。主客坐定以后,主人取出茶叶,主动介绍该品种的特点、风味,客人则依次传递嗅赏。温壶。先将开水冲入空壶,使壶体温热,然后将水倒入“茶船”——一种紫砂茶盘。装茶。用茶匙向空壶中装入茶叶,通常装满大半壶。切忌用手抓茶叶,以免手或杂味混入。润茶。用沸水冲入壶中,待壶满时,用竹筷刮去壶面茶沫;随即将茶水倾入“茶船”。冲泡。至此,才可正式泡茶。要用开水,但不宜用沸水。浇壶。盖上壶盖之后,在壶身外浇开水,使壶内、壶内温度一致。温杯。泡茶的间隙,在茶船中利用原来温壶、润茶的水、浸洗一下茶盅串味。运壶。*泡茶泡好后,提壶在茶船边沿巡行数周,以免壶底的水滴滴入茶盅串味。倒茶。将小茶盅一字儿排开,提起茶壶来回冲注,俗称“巡河”。切忌一杯倒满后再倒第二杯,以免浓淡不均。敬茶。双手捧上*杯茶,敬奉在座的客人。如客人不止一位时,*杯茶应奉给德高望重的长者。品茶。客人捏着小茶盅,观茶色,嗅茶味,闻茶香,然后腾挪于鼻唇之间,或嗅或啜,如醉如痴,物我两忘。茶艺是我国民族文化的精华。随着精神文明建设的深入,相信茶艺也将得到振兴。

    11、喝咖啡礼仪在我国,喜欢喝咖啡的人日渐增多。因此,了解一些喝咖啡的礼仪的要求,是完全必要的。咖啡杯的正确拿法,应是用拇指和食指拈住杯把而将杯子端起。给咖啡加糖时,如果是砂糖,可用汤匙舀取,直接加入杯内;如是方糖,则应先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧,再用汤匙把方糖加在杯子里。如果直接用糖夹子或手把方糖放入杯内,有时可能会使咖啡溅出,从而弄脏衣服或台布。在用汤匙把咖啡搅匀以后,应把汤匙放在碟子外边或左边。不能让汤匙留在杯子里就端起杯子喝,也切不可使用汤匙来喝咖啡,因为汤匙只是用来加糖和起搅和作用。一般来说,喝咖啡时仅仅只需端起杯子。将碟子一起端起来或用手托住杯底喝咖啡的做法都是失礼的。但参加鸡尾酒会,或在宾馆、饭店的大厅里,如果没有餐桌可以依托,则可以用左手端碟子,右手持咖啡杯耳慢慢品尝,如果坐在沙发上,也可照此办理。

    12、在餐馆就座注意事项一般来说,餐馆里是配备有服务员引领顾客入座的,顾客应尊重服务员的指点,跟随前往;如果没有服务员的引领,则可自己寻找空位入座;如果餐桌上已有先到的顾客,应先礼貌地问一声:“请问,这里可以坐吗?”在得到肯定的答复后才可入座。餐馆是公共场所,因此要随时注意不要影响别人就餐。在抽出座椅时,动作要轻巧,不要乱拉乱拖乒乓作响。还要注意在自己的座位和邻桌的座位间留出通道,以免影响服务员出入。如果陪同亲友前往,那么在入座时,应示意请长辈先坐,女士先坐,客人先坐,待别人坐定后,自己方可入座。在招呼服务员时,一般应用眼色或举手示意,切忌高声大叫,骚扰其他顾客;而且要注意礼貌。“喂!喂——”乱喊,是缺少教养的表现。用餐中,如果有顾客想和自己同桌,应表示欢迎。同时,不妨酌情移动一下座位,让后来者可以宽舒地入座。

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