*企业管理者面临哪些职业压力

多伦多*洛曼管理终身教授谢家琳在过去几年中，对国内企业主管，尤其是高层主管进行了采访和调查表取样调查，发现国内的企业管理者普遍经历着七大职业压力源：工作复杂性、工作负荷、工作的无疆域性、对他人承负的责任、人际关系、工作角色模糊不清、工作角色冲突。 在上述压力源中，“工作复杂性” 、“工作负荷” 、“责任” 、“工作角色模糊不清”和“工作角色冲突”是在西方有关压力的文献中常见的管理者压力源。由此可见，这些压力源基本体现了*企业管理者群体与他们的西方同行在工作性质和环境上有着相似之处。 而“工作的无疆域性”则是原先国内研究中未发现的独特压力源。它主要体现在，管理者的工作无论在时间上还是在空间上都没有疆域，如“我的工作需要我在下班后也要与工作单位保持联系”，“我没有正常和固定的上班时间。为了在限期内完成工作，我常常超时工作”，“我的工作需要我在下班后也必须回与工作有关的电子邮件、电话或者呼机”，“我常常在下班后把没有干完的工作带回家去干”……大多数受访者都表示，没完没了的工作是他们的职业特点。 “人际关系”亦是具有*特点的重要压力源，尤其是当人际关系对管理者的工作或个人前途形成影响之际，如“感受到在提职晋升中相当程度上取决于人际关系”，“在工作中常面临坚持原则和维护关系的两难困境”，“人事间的内耗浪费了太多的人力资源”。复杂的人际关系与管理者的职业倦怠有直接的关系，并使管理者日渐感到孤独和寂寞。 同时，谢教授指出，管理者群体日渐年轻化。然而，即使是一个平均年龄只有32岁的管理者群体样板，也自我报告出各种各样与工作压力直接有关的生理疾病，如高血压、冠心病、脂肪肝、糖尿病、腰椎颈椎病、胃溃疡等，并有不同程度的职业倦怠、忧郁、焦躁、疲惫、过劳等心理症状。尤为令人担忧的是，大多数管理人员非常认同吃苦玩命式的工作态度，对健康管理知之甚少，对自身的健康状态亦不甚在意。如此高压力的工作，如此低密度的心理保健，必将对健康造成损害。 谢教授指出，企业管理者的职业压力和健康问题是西方压力研究领域的一个重要范畴，有其重要的社会性。随着社会生产力的不断发展，体力劳动的种类渐渐变少，强度也渐渐变弱，社会发展越来越倚重于管理型和智慧型的劳动，而这种劳动往往是高压力的。据美国劳动福利*报告，美国社会劳动保险的支出大项已从蓝领工作的工伤与致残，转为对白领工作的压力致病的补偿。管理者群体的健康和高效与整个社会的生产力有直接的关系。因此，管理者群体的健康问题是一个重要的社会问题。（广州誉杰管理咨询有限公司）