怎样做到有效倾听       *的沟通大师卡耐基在一次宴会上遇到了一位*的植物学家。卡耐基以前从来没有和植物学家交谈过，但是植物学家那极强的语言魅力使卡耐基觉得很有趣，于是他一直坐在椅子上，静静地听 植物学家介绍他的各种专业，包括大麻、其他的哲学家，甚至室内所有的小花草。他还给卡耐基讲述了很多关于马铃薯的不为人知的惊人的科学事实。       后鉴于自己也养了一些小花草，于是卡耐基便稍微问了植物学家两个关于培养植物的小问题，植物学家耐心细致地为他做了解答。       当宴会几近结束，卡耐基将要离开，跟众人告辞的时候，这位植物学家转身面向主人，对卡耐基大加赞赏，说:“卡耐基先生真的是一个有魅力的谈话家。”       一个善于沟通的人首先应该做一个合格的听众。当他要开口说话的时候，要先用眼睛来观察别人的非语言的反应，然后才能确定沟通的内容和形式。  

      自我训练       1.做一个好听众，要学会让自己说，更要学会让别人去说。学会让别人说，取得的效果比自己说得天花乱坠好得多。听别人说话的时候，要面带微笑，比较好别做其他的事情，应适时地以表情、手势 表示认可，以免给人敷衍的印象。       2.假装听是有害而无益的。不论你如何伪装，如果你对对方的话没有兴趣、感到无聊，这种假装听不可避免地会在面部表情或手势、姿势上表现出来。一旦对方看出你是在假装听，他的自尊心会受 到伤害，甚至认为你的表现是对他的莫大侮辱。如果你实在不愿意听对方所讲的内容，可以婉转地要求改变话题，或老是找个借口而停止交谈。       3.配合对方的谈话。经常用感叹词或肯定词来肯定和赞美他人的话，这也是倾听的方式，还能为你赢得他人的欢心。对别人说话时出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞 美来夸奖他，例如“这个故事真棒”“这个想法真好”“您的意见很有见地”等。如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。