ISO 9000质量标准 广州方普管理内审员外审员培训  　　ISO 9000：2000。质量管理系统-基础与词汇表。该标准是一个起点，它定义了ISO 9000体系所使用的基本术语和定义。 　　lSO 9001：2000，质量管理系统-要求。用于评价组织满足客户需求和适用的法规要求并说明顾客满意度这三方面的能力。这是ISO9000体系中罕有的一条可以使用第三方证明的标准(将在下文讨论)。 　　ISO 9004：2000，量管理系统-业绩改善指南。本准则为质量管理系统的连续改进提供了相关指导，它通过顾客的持久满意来使各方受益。 　　以上是三大主要的ISO质量标准；2000这一数字的含义是，它们在2000年得到了更新。此外，这一体系还包含了众多的支持性指南，例如ISO 10005：1995、ISO 10006：1997和ISO 10012—2：1997，它们涵盖了质量确保计划的编制标准、项目计划标准与统计性流程控制等指南。该体系还制定了几乎适用于所有质量过程领域的通用标准或指南。例如，ISO 10012：1999是一条关于对参与质量过程的员工进行培训的指南。如果一个组织或其中的一个职能*被问到，它是否已对某些特定质量流程的员工进行了充分的培训，那么，它可以提出这一准则并用已开发的详细文件来证明它遵循了该指南，符合ISO的相应规定。 　　标签：ISO 9000质量标准