企业面试及录用流程，由于人员资格审查与初选不能反映应聘者的全部信息，企业人力资源部不能对应聘者进行深层次的了解，应聘人员也无法得到关于企业的更为全面的信息，因此需要通过面试使组织与应聘人员各自得到所需要的信息，以便企业进行录用决策，应聘人员进行是否加入企业的决策。面试是双向选择的一个重要手段。  

  一、面试   1.面试的概念   面试是一种面试人通过与求职者相互交流信息达到确定其是否是组织中某岗位的合适人选的过程。面试是面试双方在非正常的社会动力的驱动下人为建立起来的环境。面试的顺利进行需要要素：面试官、应试者、面试内容、实施程序和面试结果。(1)面试官(interviewer)。亦称作评委、面试者、考官，即企业选派的主持和参加面试的人。(2)应试者(interviewee)。亦称作被面试者、应聘人员、被试者，即参加面试的申请者。(3)面试内容。包括所提问题及评分标准等。(4)实施程序。通常分为五个阶段，即初始→引入→正题→变换→结束。(5)面试结果。决定是否进入下一轮面试。   初始阶段的主要任务是建立良好的面试气氛，消除申请者的紧张戒备心理。引入阶段的主要任务有两项：一是恰到好处地介绍企业情况和工作/岗位需求；二是围绕申请者的基本情况提问，为过渡到正题阶段作铺垫。正题阶段的主要任务是围绕工作/岗位及组织需求对申请者进行全面的评价考察。变换阶段主要是通过一些比较尖锐、敏感的问题来深入挖掘申请者的深层心理特点。结束阶段通常会谈一些比较轻松的话题，并允许申请者提一些他们感兴趣或关心的问题，从而自然而然地将面试引向结束阶段。   2.面试的内容   面试的内容依企业及岗位的不同而有很大差异。但是下列内容是所有面试都要包含的：专业技术能力(通常通过学术成就和工作经历表现出来)、个人特点(如人际关系能力)及个人潜力(包括求职意向)。   (1)学术成就。在缺乏足够的工作经历时，一个人的学术背景更为重要。但是对这一点不应只看表面。面试者要努力发现与学术成就相关的潜在因素。例如，一个每门课程都只是良好的*生，却可能是一个非常聪明的人，而另一个全优生，可能并不是该职位的最强有力的竞争者。   (2)工作经历。了解了一个人的工作经历之后，需要确定其技能、能力及工作责任心。但需要注意的是，相同的工作名称在不同组织内的工作内容可能并不相同。如经理助理，在某企业可能是有权做出决策的高级管理人员，而在另一企业可能仅指一般文秘人员。因此，在某企业相同名称岗位上获得成功的人并不能保证一定能胜任本企业的工作。另外，过去的业绩也不能表明求职者现在从事某项工作的能力与意愿。   (3)个人素质。在面试期间通常观察到的个人素质包括外表、谈吐能力、词汇量、沉着冷静、适应能力及是否自信。尽管有个人倾向问题，但面试者在选择过程中一定要排除与工作无关的个人偏见。   (4)人际关系能力。面试在某种程度上可以观察出求职者的人际关系能力。大多数工作都不是在孤立的环境中完成的，相互影响是必然的。实际上，工作中的大多问题不是由于缺乏技术能力，而是由于缺乏人际交往能力造成的。一位熟练的工人如果不懂得与他人合作，其成功的机会也很小。在当今不断强调团队合作精神的环境下，更是如此。有鉴于此，面试者应询问一些有关求职者在某些情况下如何处理人际关系的问题。   (5)求职意向。询问候选人的职业目标可以帮助面试者确定其志向是否现实。如果一个刚毕业的*生希望在半年内成为企业的高级管理人员，那么他很快就会失望，因为这之间的差距实在太大了。除了确定求职者的职业目标外，面试者还应诚实、准确地告诉对方在企业中的职业发展前景。欺骗的结果只能是适得其反，当求职者被录用，真相大白时，他就会失望。企业以招聘选择和培训形式的大笔投入就很可能损失掉。   3.面试的目标   (1)招聘考官的面试目标，由于在面试活动中，面试人员始终处于主动状态，所以面试人员在进行面试安排和进行面试时，除了要考虑达成自己的面试目标之外，还要帮助应聘者达成应聘者自身的面试目标。具体来说，招聘考官的面试目标有以下四方面：①创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常展现自己的实际水平；②让应聘者更加清楚地了解企业发展状况、应聘岗位信息和企业人力资源政策等；③了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；④决定是否通过本次面试。(2)应聘者的面试目标应聘者的面试目标显然和招聘考官的面试目的有很大区别，具体而言有以下五方面：①创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平；②有充分的时间向面试人员说明自己具备的条件；③被理解、被尊重，并得到公平对待；④充分地了解自己关心的问题；⑤决定是否愿意来该企业工作。   二、录用决策与人员录用原则   1.选择决策   选择决策指在获取及评价了最终候选人的资料后，假设体检未检出任何使候选人被取消资格的身体疾病，管理者就要采取最关键的一步，即做出实际录用决策。开始工作的日期根据企业要求或双方共同商定。如果候选人目前仍在另一家企业就职，他会按惯例递交一份2—4周时间交接工作的辞职通知。如果新工作要求到另一城市，则这段过渡期更为漫长。因此一个人加入新企业之前的这段时间可能会比较长，但是通常是必要的。   2.人员录用原则   (1)以岗定人与人岗匹配相结合，以岗定人强调人员录用必须要依据岗位的特性，根据工作的具体需要来进行。同时，也要考虑每个人的能力、素质等方面的差异来安排适当的岗位。这样的原则可以充分调动人的主观能动性，大大提高人力资源的利用率。   (2)平等竞争原则，对所有的应聘者应当一视同仁，不要人为地制造一些特殊情况，对某些人有什么优惠政策或照顾，这样会打击应聘者的积极性，并且对企业的形象也有影响。对面试合格的人员应采取平等竞争的原则，择优录用。   (3)谨慎录用过分超过应聘条件的人，一般认为，录用高学历、高水平的人对企业是有利的，能够提高企业的整体水平。但是如果一个有着硕士文凭的人应聘保安，你会接受吗？一般来说，如果一个人的知识、能力和素质水平明显高于他所从事的岗位要求，这未必是一件好事，因为他被录用后会要求与其自身条件相应的待遇，如果不能满足，则不利于工作的顺利开展。   (4)注重工作能力与人品的结合，在合格人选的基本条件差不多时，以往的工作经验和工作绩效应是*决策的主要依据。但是，不能忽视人品的要求，如果一个人的能力很强，但人品有问题，则可能会给企业带来难以估量的损失。