人是有感情的，人力资源作为企业的重要资源之一，对其进行情感挖掘是其才能和能力得以充分发挥的*动力。人力资源经理如果能做好每位员工的情感工作，很大程度上可以坚定他们忠于企业的信心。因此，人力资源经理要为企业留住员工有重要的一点不能忽略，即时刻从人的角度出发，充分激发员工内心的情感，重视对情感的培养，满足员工情感的需要。相反，如果缺乏对员工的关注、了解和沟通，则会导致关系恶化，矛盾重重。那么，企业如何留住核心员工呢？‘  

  杜克是美国的一家农场主，该农场每年的营业额高达几亿美元。由于杜克善于与员工沟通，员工对农场有很高的忠诚度。杜克对员工非常关心。有一次，他计划买下湖边的一块地连同一艘废船，将它改建为小型的度假村，供员工休闲玩耍。财务人员试图说服杜克放弃计划，因为这将是一项巨大的烧钱工程，已经远远超过农场的财力。   作为老板，杜克也知道这项计划一旦实施，农场将会面临巨额债务，甚至破产。但他转头一想，那些整日辛勤劳动的员工们更需要一个身心放松的地方，于是抛开一切决定去干。后来，杜克坚持买下这块空地，耗费了大量的财力、物力，终于建成了一个小型度假村。正是杜克对员工的这种奉献，大大激发了每位员工的工作激情，他们都拼命工作，农场的效益也扶摇直上，仅仅半年的时间，建造度假村的财务漏洞很快就被填补起来。   上述案例颠覆了大多人心目中“情感留人不可取”的谬论，情感是潜移默化的，一旦被人们接受，其蕴含的能量往往超乎人的想象。那些对情感留人不自信的企业，必定是没有付出真感情。有些企业在为员工付出的同时总是兼顾着自身的利益，一旦超出利益范围则会马上停下来。企业是否真正地为员工利益着想，关键是看其能否真诚待人，真诚地为员工做实事。只要踏踏实实地付出，员工自然会感受得到，从而从内心深处产生信任和拥护。所以，人力资源经理要重视对员工感情的培养，具体可从以下三个方面做起。   1.了解员工在工作方面的特殊需求   大多数企业在满足员工需求时只注重共性需求，却忽略了员工的特殊需求。的确，员工处在一个大集体中，其需求通常会表现出很多共同性，但就每个人来说又具有其独特性。了解每位员工独特的、个性化的需求，是对员工*的尊重，最容易令员工满意，也是培养员工对工作、对企业的情感必不可少的方式。人力资源经理可采取满意度调查等方法，了解员工在工作方面有哪些特殊需求，同时展开面谈，认真地倾听员工的想法，才能*限度发掘员工的个性需求。   2.根据员工特殊需求，优化工作设计   优化工作是指通过对工作加以调整，使其与员工的才能更加吻合，使员工更加高效地完成任务，同时也可以使员工在工作中被激励、获得成就感。具体的设计方法可以包括三种：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。   （1）工作轮换：这是工作的一种纵向扩张，是指定期在不同的工作之间进行轮换，可给员工更多的发展机会，使员工掌握更多的技能，同时增进不同岗位员工的理解，提高协作效率。   （2）工作扩大化：这是工作的一种横向扩张，是指当员工在某项业务上有质的突破时，提高他的工作待遇，旨在让其更高质量、更有创意地完成工作，获得更大的成就感。   （3）工作丰富化：通过对工作内容和层次的改变，使员工更多地参与计划、组织、控制及评价等各项管理活动，增强员工对参与管理的积极性。   3.多沟通，正确处理员工的抱怨   工作中，员工总会存在这样或那样的抱怨，这些抱怨会直接导致不满，从而引发离职。因此，人力资源经理如何解决这些抱怨就显得非常重要。产生抱怨的原因有很多，既有企业的客观因素，如工作条件过差，上下级关系、同事之间的关系恶化；也有自身原因，如对某工作期望值过高、心情的影响等。人力资源经理必须留意员工的一言一行，做好沟通工作，观察其在工作中的状态，发现问题及时处理，将消极因素消灭在萌芽状态中。   多形式的沟通，有利于消除分歧、统一行动、维护企业利益，进而提高企业的整体效益。值得注意的是，几种沟通方式各有利弊，人力资源经理需要综合性地分析，取长补短，根据特定的情况采用最合适的方式，为全体员工营造一种良好的、公开的沟通气氛，从而建立一套有效的沟通渠道，让每位员工在经济、心理、精神方面都得到不同的满足。    一条以信任、尊重为纽带的感情线，对留住人才是非常有帮助的。但需要注意的是，员工对企业的感情应该建立在互利的基础上，而不是靠个人魅力和无本的感情。这样的感情是非常不牢靠的，对企业管理者也会产生很大的压力。