社交口才的原则 　　没有规矩不成方圆。社交口才有其固有的原则，正确地掌握社交口才的原则对我们的口语交际有很大的帮助。日常交际活动中，严格遵守这些原则说话，将会使你立于不败之地，相反，违背这些原则说话，则将使你处处碰壁，寸步难行。 　　(一)珍视他人的自尊 　　人类的个性需要爱，也需要尊重.人人皆有一种内在的价值感，都有强烈的自尊心及虚荣心.一个人随意地损害另一个人的自尊心，就等于打击了他的生命.因此，说话的*个原则就是奉他人的自尊心为上帝，爱护别人的自尊心就像爱护自己的眼睛一样。法国作家安托娜·德·圣苏荷依曾说过这样的话:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊，重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害一个人的自尊是一种罪行.”这话值得我们牢牢记住. 　　在交际过程中，为遵守这一基本原则，必须注意以下几点。　　1.不妄加批评 　　[案例1]《今日说法》提供:一个叫晶晶的杭州女孩，在从回家的途中失踪，经警方的调查，出租车司机杨某有重大嫌疑。杨某是东北人，和女友来杭州做生意，但“钱”途不顺，血本无归。杨某只好靠开夜班出租车(晚六点到早六点)来维持生活，女友也离开了他。经杨某交代:事发当天，晶晶搭乘他的出租车，在行驶途中，一辆大卡车违章驾驶，从侧面朝他的出租车撞来，他赶紧急刹车，虽逃过一劫，却把车上的晶晶吓了一大跳，晶晶责怪他:“这样开车，迟早要出事，你们司机的命不值钱，我们乘客的命可值钱……”他一听这话，心里很不舒服，骂了晶晶几句，晶晶也不是省油的灯，他们就这样一路互相指责，车里的火药味越来越浓，到了目的地，准备付钱时，晶晶发现计价器比平时多了两元钱，不肯付钱，拒绝下车，两人越吵越凶，他本想把晶晶拉下车，可晶晶以为他要打自己，就抓了他的脸，两人便打了起来，后他将晶晶掐死，可是事后他怎么想也想不通他为什么会这么做! 　　人们常说，批评是帮助人改正错误和缺点的“良药”，可以“治病”，这话一点不错。但是，我们还应该牢记，“良药苦口”。药再好，但是太苦了，使人难于下姻，就会影响治疗的效果，所以人们在药的外面包上一层糖衣，使良药不再苦口。批评的技巧和方法就是这层糖衣，它使别人乐于接受你的批评，并且理解和体会你的善意和关爱，从而增进你们之间的感情。 　　生活中常常能看到这样的人:他总是喜欢对别人缺点毛病大加指责，而且不看时间、场合，不分对象，不讲究措词方式，结果呢，他常常受到更加猛烈的反击，因为谁也不愿意自己的尊严受到无情践踏。　　2.真诚地赞美他人 　　[案例2]土耳其人为了逐出希腊人，曾与之进行几个世纪的较量.1922年穆斯塔法·凯墨尔率领土耳其士兵不断攻打希腊人，获得了胜利。希腊的两个统帅迪利科皮斯和迪欧尼斯前来谈判，凯墨尔没有摆出胜利者的架势，而是紧握对方的手，*句话就是:“请坐，两位先生，你们一定走累了。”后来又对两位将领说:“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时出色的军人也会打败仗。”结果谈判十分顺利，甚至连细节的争执都减少了。 　　应该将赞美与馅媚严格区别开来，不可混为一谈。要达到这一要求，必须做到发自内心地赞美别人。*心理学家杰丝·雷耳说:‘称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花.但是，我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。” 　　赞美不仅可以使仇敌成为朋友，也可以使身份地位相差很多的人融洽相处。 　　这不仅需要人们懂得运用赞美，更要求人们运用巧妙，运用得当。 　　[案例3]“刘姥姥赞美大观园”。当贾母问刘姥姥大观园“好不好”时，刘姥姥先是念了一声“阿弥陀佛”，然后说道:‘我们乡下人到了年下，都上城来买画儿帖，时常闲了，大家都说，怎么也得到画儿上去逛逛。想看那画儿也不过是假的，哪里有这个真地方呢?谁知我今儿进这园里一瞧，竟比那画儿强十倍，怎么得有人也照看这个园子画一张，我带了家去，给他们见见，死了也得好处。 　　”贾母听了心花怒放。 　　此外还要注意时间、地点、对象、场合、分寸等，否则要引起负面效果。比如在我国一个男青年当面夸赞一个六岁的小女孩长得漂亮，这没问题。如果他当面夸赞一个二+岁的女同事长得如何如何漂亮，就可能会引起反感。再比如，几个人从考场下来，其中一个考得很好，而其他人则考得不甚如意，如果你一味当他们的面夸赞那个考得好的人，势必会引起其他人的不快。 　　总而言之，赞美是重要的，赞美的技巧更是重要的，我们要力争用得体的赞美之辞获得更多的理解、合作、欢欣、鼓舞。如果我们在日常交际当中，时刻注意给别人的生活带来欢乐，而且也会给我们自己的生活带来更多、更大的乐趣。 　　因为喜爱会带来喜爱，赞美会带来赞美。　　3.不自我夸耀 　　【案例4]美国近代有名的女作家玛格利特·米切尔，有一次参加世界笔会。 　　有一位匈牙利作家不知这位衣看朴素、态度谦虚的女士是谁。他以居高临下的态度问道:“小姐，你是一位职业作家?”“是的，先生!”“那么，有些什么大作，可否告知一二部?”“谈不上什么大作，我只是偶尔写写小说而已。”“噢，你也写小说。那么，我们可以算是真正的同行了，我已出版了339本小说，那就是......，你写过多少部呢?小姐!“我只写过一部，它的名字叫《飘》。”不用说，我们不难想象那位自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狈相。 　　谦虚是人的美德。没有人喜欢自我吹嘘之徒。自夸等于在说:“我很聪明能干，比你们谁都强，你们非常愚蠢无能，跟我好好学一学吧。”显然，它严重伤害了听话者的自尊心，进而引起反感和敌视，所有的人都会想到你的缺点和不足，把你看作无自知之明的狂妄之徒，你的优点也就会淹没在对你的缺点的议论之中。