网约配送员是指通过互联网平台从事网络配送工作的职业,一 般来说根据客户的订单,按照平台规划的路线进行合理分配,并且在一定的时间内 将商品投放到指定的地点,例如生活中比较常见的有饿了么外卖、美团外卖等就餐、快递服务。根据浙江人社指出"网约配送员"职业技能等级证书和原先的证书具有同等效力。
职业定义
网约配送员职业定义:通过移动互联网平台等,从事接收、验视客户订单,根据订单需求,按照平台智能规划路线,在一定时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。
网约配送员主要工作任务:
(1)通过移动智能终端接收、验视、核对客户订单,包括但不限于数量、尺寸、规格、颜色、保质期、价格、地址等;
(2)分类整理订单物品,编排递送顺序;
(3)按照客户要求及网络平台智能规划的配送路线,在一定时间内将订单物品递送至指定地点;
(4)处理无人接收、拒收、破损等递送异常情况;
(5)处理客户投诉及其他递送诉求。
网约配送员从根本上有别于传统快递和仓储物流等职业。首先,在配送环节上,网约配送员是点对点服务,无集中取送和中转接驳。其次,在配送技术上,网约配送属于LBS服务(Location based Service,基于位置的服务),对于移动互联网具有强依赖性,需要配送平台利用移动互联网等技术提供网络定位、时间计算、路径规划等,可以说没有移动互联网,就没有网约配送。再次,在配送范围上,网约配送具有很强的本地化、生活圈化特色,不存在远距离异地配送。,在配送场景上,网约配送对象需求多样化,包括餐饮外卖、B2C零售、商超便利、生鲜宅配、C2C递送等。总的来说,网约配送员是移动互联网技术革新的直接产物,大量就业群体的背后是科技与创新带来的深刻变化。
