精干的门市，都必将练就一双金睛火眼。客户的一点小反应，都能在脑海中放大并知道藏在反应背后的意思，并可以见招拆招。下面就来说说影楼门市客户拒绝的应对话术技巧，大家千万别错过。
影楼门市客户拒绝的应对话术技巧
1、我们还是*家，想再到其他地方转转看
A：“XX，你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间，就是从那一家用过来的，那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说，站在朋友的立场上，我要告诉你，三源婚纱摄影在本地区就是*好的，你一定要相信我。”
B：找同仁帮忙，“XX要去某某影楼”，同仁说：某某影楼啊，有一个顾客叫张丽，就是在那家影楼拍的婚纱照，昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆(强调的语气)，昨天她真的很漂亮，”门市：“有些事情我们都是同行，真的不方便讲，小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来安排，我会尽力给你安排到*好。”
2、我只是先代朋友来看一下，要是好再过来吧……
答：你要以你的意见为主，你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好，你真是一个不错的朋友，百忙之中还会抽空来帮朋友选择，你的朋友请你来看肯定是相信你的，你看今天我们聊了这么久，这么长时间我相信你也能接受，对不对?借这个机会先把它定下来，给你朋友一个惊喜，哪怕送你朋友当一个礼物嘛，让她先感受到你这个朋友真的不错，好人做到底。
3、我老公没有来，下次再带他一起来……
答：我看你真的很喜欢，这样吧，跟你老公马上联络一下，你老公这么忙，您应该直接帮他先定下来，你老公肯定会特别开心的，如果你老公真的不满意，你放心，我会再帮你另外安排。
4、我有朋友在某某家工作，不去那里觉得不好意思……
答：真的!你有朋友在那家工作，哦，那里的摄影师我都很熟悉，因为我有个朋友也在那里做摄影师，上次他的弟弟结婚就是找的我，在我们这里拍的，我还给了他一个内部员工价呢，相信我，我也是你的朋友，一定会帮你做*好的安排(她如果坚持要走，要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板，若是她肯定会享受很大的优惠)。
影楼门市销售应对拒绝话术
1、我们还是*家，想再到其他地方转转看……
答：马上按住她或握住她的手：“小丽，是不是因为我有什么地方没做好?让你不满意?还是觉得价格太贵了?你告诉我，我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家?”“……”
A：“小丽，你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间，就是从那一家用过来的，那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说，站在朋友的立场上，我要告诉你，三源婚纱摄影在本地区就是*好的，你一定要相信我。”
B：找同仁帮忙，“小丽要去某某影楼”，同仁说：某某影楼啊，有一个顾客叫张丽，就是在那家影楼拍的婚纱照，昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆(强调的语气)，昨天她真的很漂亮，”门市：“有些事情我们都是同行，真的不方便讲，小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来安排，我会尽力给你安排到*好。”
2、我只是先代朋友来看一下，要是好再过来吧……
答：你要以你的意见为主，你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好，你真是一个不错的朋友，百忙之中还会抽空来帮朋友选择，你的朋友请你来看肯定是相信你的，你看今天我们聊了这么久，这么长时间我相信你也能接受，对不对?借这个机会先把它定下来，给你朋友一个惊喜，哪怕送你朋友当一个礼物嘛，让她先感受到你这个朋友真的不错，好人做到底。
3、我老公没有来，下次再带他一起来……
答：我看你真的很喜欢，这样吧，跟你老公马上联络一下，你老公这么忙，您应该直接帮他先定下来，你老公肯定会特别开心的，如果你老公真的不满意，你放心，我会再帮你另外安排。
4、我有朋友在某某家工作，不去那里觉得不好意思……
答：真的!你有朋友在那家工作，哦，那里的摄影师我都很熟悉，因为我有个朋友也在那里做摄影师，上次他的弟弟结婚就是找的我，在我们这里拍的，我还给了他一个内部员工价呢，相信我，我也是你的朋友，一定会帮你做*好的安排(她如果坚持要走，要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板，若是她肯定会享受很大的优惠)。
5、我还没有决定婚期，只是先过来看一看……
答：小丽，其实结婚是一件很麻烦的事情，如果你安排到以后的话，你除了拍婚纱照，还有其它很多方面的事情，联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来，所以你应该先做一些安排，而且这段时间我们公司正在搞活动，推出一些很优惠的价格，你很幸运，不要把所有的事情都挤在一起，正好借这机会先提前安排一下婚纱照。
6、我现在还定不下来，回去问问父母亲……
答：小丽，你好有孝心，其实你现在预约结婚照是两个人的事情，只要你喜欢，就先预定下来，而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。
7、我们回去再商量一下，到时候一定再回来找你……
答：商量是好的，多商量才能找一个最喜欢的方式出来，我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了，还是礼服不够穿?放大照片不够大……(根据现场的感觉判断)。
8、我觉得照片的风格不适合我，我不喜欢……
答：对啊，我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你，你看上去性格比较活泼，应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议)，平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来，给摄影师看作参考，如果你还有其他的要求，我可以都帮你记下来，你放心，我会帮你做*好的安排。
9、价格太高，我要考虑……
答：小丽，太高了?这样子好不好?我帮你看看能不能替你做安排?另外给你介绍一下这个套系，可是这个内容的产品就不符合你所想要的了……(退而求其次)，我觉得我跟你很有缘，(或者是我觉得你满支持我的，花这么长时间跟我聊，而且我觉得你真的很像我姐姐的一个朋友)，我可以把我的奖金折给你(许诺可优惠20元，或多赠几张照片)，只要小丽你再帮我们介绍顾客过来，一定要介绍啊。
10、我朋友在这里拍过，感觉作品很假，动作重复得也特别多……
答：(这种情况她有可能看过的是别家的，也许不是我们拍的)先思考，真的?你有朋友在这里拍过?什么时候来拍的?顾客回答：“……”(如果真的不是在这里拍的，不能马上解释)或许你的朋友比较喜欢静止的、传统一点的，不是特别喜欢我们帮她做的造型，当然如果你特别喜欢一些其他的风格，我可以帮你安排，你放心我在这里已经特别注明了(拿出沟通表)。
如何做好影楼销售
1、 明确客户群，争取做到最专业。
建议先做主流市场，要么做婚纱影楼，要么做儿童摄影。表面是舍弃一些客户群，但实际却能得到更多客户群。样样都想做，结果就是样样都做不好。
2、 开发新客户的难度是维护回头客的6倍，我们应该建立专业口碑，形成口碑和转介绍。
我们知道，去拍婚纱摄影的人，TA周围朋友、闺蜜、哥们亲、戚肯定也有此需求(同龄人交友是主流)我们把签单客户看成种子，关爱种子，收获一定满仓。
如何关爱影楼客户
假设每年拿出5%的纯利反馈消费群，尤其照顾重点客户，也许不出三年，你的生意一定很好，道理简单。彻底拉住中坚消费群，他们会全心全意帮忙推荐给亲朋好友，一个传两个，两个传四个，坚持时间越长，越容易形成集群效应，口碑由此爆破式树立起来!有口碑还愁没客户蜂拥上门?
重要细节：逢年过节送礼，效果能否*程度出彩?
a、送礼行动*在三月和八月，淡季前情感促销攻势猛，后面才能开花结果，而且时常要有祝福短信，点滴间加强客情关系才是高明手法;
b、送礼可分有档次。
从无数细节去关爱自己客户：
(1)谁到影楼拍摄，我都会用房间里事先安排好的摄像机，把拍摄过程摄像下来，完后有专职员工负责剪辑和配音乐与字幕(专题片*再搞点浪漫场景和煽情语言)，等取照片时，当场播放(赠送光盘)，谁没有几个明星梦?我就是要让客户感动的心里热乎乎的…….
(2)看片会非常重要。客户辛苦拍摄一天，*等到看照片的时候，心情各个激动，此时最是攻心好场合。感恩客户无外乎两种形式，精神上的和物质上的，结合影楼实际情况，要不你在这俩方面多做一些功课?
所有影楼套餐都有赠送，无外乎还是送照片，我们得反其道而行之，除了正常赠送之外，在看片会上再为客户送纪念版小饰品。比如饮有嘉宾名字的咖啡杯、桌上摆件、刺绣、艺术照盘子、公仔…….事情还没做透，还要告诉客户：*对婚姻的说法：1年纸婚; 3年皮婚; 5年木婚;7年手婚;10年锡婚;20年瓷婚; 25年银婚;30年珍珠婚;40年红宝石婚;45年蓝宝石婚;50年金婚…… 咱们影楼将举办一个活动，如果二位嘉宾三年后的皮婚再次光顾本影楼，我们将赠送一款……，等到5年的木婚，我们影楼将赠送…….好处太多。
反正你要有点小本事，就能请他们二次到影楼再消费;同时给消费者一个百年老店的消费信心(这类祝福人家婚姻长长久久，算不算攻心术?)……
也许*年你的利润很多都为客户贡献出去了，但你收获的是客户的信任与市场口碑，
(3)利用风水和看相术攻心客户，遇见一位属兔的和一位属狗的情侣(闲谈中谈得来信息)，马上那套词就来了：“兔加狗好呀 ，呵呵，古语有说，青兔黄狗古来有，合婚相配定长久，家门吉庆福寿多，万母家财足北斗。”就这套词，谁听谁不激动?他们会记不住你和你的影楼?
但如果遇见是一位属兔的，另外一位属龙的，你呢，装傻呗，据说兔龙泪交流…….咱们就别言语添乱了。但属相不配怎么办?那就没法夸嘉宾客户了啊，没关系，不是咱们还有星座配吗?嘿嘿，我总要找到一个证明他们相配的依据!
万一星座还不配?别急，这边还准备有血型配的日式说法呢…….(其实很简单，背诵几篇文章而已)
(4)韩国婚纱影楼拍摄手法和创意做的不错，我就去好好模仿，再结合国内拍摄手法，在最短时间形成深受大众喜爱的独特风格。此外，《时尚》、《男人帮》、《世界服装之苑》等国内外高端杂志上面有大量摄影作品，你和你的摄影师就没有借鉴想法?30天看100遍顶级作品，非要搞出点有价值的创意，没搞出来?继续看，直到看呕吐为止。
(5)店面服务如何拉着客户的心?
为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果(儿童喜好)，比端一杯白水人性化多了，能更快打开销售之门。见客人进门，我们笑脸询问：“两位老板想喝点什么?我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”人家喝着果汁，不好意思扫一眼店面抬脚就走，怎么都要逗留一会儿，好，黄金推销时间来啦!
竞争对手一开场便是产品推荐，说个不停，而我们一开口却是询问想喝点什么，话题不同，含义不同，气度不同。先用“休闲话题”让客户精神放松，戒备心理放松，接着谈个人饮品口味喜好，围桌而坐，循序渐进，有了共同话题再说产品优势不迟。还是那句话，差异化更能给客户留下深刻印象。一瓶果汁几块钱而已，而一杯果汁更不值钱，小便宜归客户，大便宜归咱们，暖人心的策略都是销售攻心术的灵活运用。
