由于大多数客户对销售均抱有抵触心理，所以当很多销售员满怀热情地去销售产品时，常常是刚开口就遭到了拒绝。今天给大家分享了怎样消除客户的警惕心，赶紧来看看吧!
怎样消除客户的警惕心
1.遵守诺言，不谈销售
由于我们已经与客户说好了不谈销售，所以销售人员一定要遵守诺言，除非客户自己主动提及，否则不要介绍公司产品及相关的内容。如果我们违反了诺言，客户会认为我们不可信。
2.说话速度不宜太快
语速太快不利于对方倾听和理解，同时也不利于谈话的进行，因为语速太快会给对方一种压力感，似乎在强迫对方听我们讲话。
3.不占用客户太多时间
说占用对方几分钟的时间就占用几分钟，尽量不要延长，否则客户不但认为我们不守信用，还会觉得我们喋喋不休，那么下次我们再想约见他恐怕就很难了。当然，如果客户自己愿意延长时间与我们交谈那就另当别论了。
4.让客户说话，多了解有用的信息
销售员在拜访客户的时候尽量多问问题，多听客户说话，这样做的目的一来是为了多了解客户的信息，二来是为了变单向沟通为双向沟通，让客户由被动接受变为主动参与。
5.保持良好的心态
销售员在拜访客户时，不但不要提及销售，还要保持良好的心态，要面带微笑，不要给自己和客户压力，这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。
如何利用客户的虚荣心理促成交易
1.男性客户
(1)购买时比较自信，能够迅速决策。
男性善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。具有较强的独立性，动机形成果断迅速，并能立即采取购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，也能够果断处理，迅速作出决策。
针对男性客户的这种特点，当客户具有购买意愿时，我们可以马上促成交易，不要拖拉，避免给客户造成办事不利的印象。
(2)消费行为比较理性。
男性客户在购买活动中较女性理性，不喜欢联想、幻想，感情色彩比较淡薄。所以，当购买动机形成后，稳定性较好，购买行为也比较有规律。如购买汽车，男性主要考虑产品的性能、质量、品牌、使用效果，转售价值和保修期限。如果上述条件符合他的要求，就会作出购买决策。而女性则喜欢从情感出发，对车子的外观式样、颜色严加挑剔，并以此形成自己对产品的好恶。
所以，如果我们的销售对象是男性，那么我们要考虑到客户理性消费的特点，给客户提供数据、资料等帮客户理性分析购买产品的优与劣，这样就能很快获得男性客户的认同。
既然男性客户注重产品的质量和实用性，那么我们在介绍产品时就不要把重点放在外观等产品细节上。
(3)注重产品档次。
男性客户在购物时十分注重产品的档次和品位，所以在选购高档气派的产品时，不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购产品“不上档次”。
根据男性客户普遍具有的这一心理特征，在向他们介绍产品时，销售员要特别强调产品的档次、品位，充分满足客户爱面子的心理。
2.女性客户
(1)凭触觉购物。
女性客户的触觉远比视觉发达，致使她们对事物进行判断时，必须相当程度地依赖触觉。在百货公司，女性客户肯定会要求拿过产品，经她们实际触摸后才可以决定是否购买，换言之，女性客户不只用大脑思考，也是用指尖“思考”的。
因此，对那些购物时表现得犹豫不决的女性客户，不妨让其亲手触摸，这样效果反而会好得多。
(2)具有浓厚的感情色彩。
女性心理特征之一是感情丰富、细腻，心境变化剧烈，富于幻想、联想，因此购买动机带有强烈的感情色彩。如看到某种产品能够使儿童聪明活泼，马上会联想到自己的孩子要是这样会多么可爱，从而引起积极的心理活动，促发购买动机。
既然女性客户喜欢以自己的实际生活为基础进行幻想，销售员不妨借助女性客户热衷“幻想”的魔力，处处留给她们发挥幻想力的余地，同时满足幻想和现实两方面的需求，这样就容易引发她们购买的动机。 (3)购买动机易受外界因素影响，波动性较大。
女性购买动机的起伏波动较大，这是因为女性心理活动易受各种外界因素的影响，如产品广告宣传、购买现场的状况、销售员的服务和其他消费者的意见等。
因此，我们可以运用权威意见进行促销，引导女性客户购买产品。为她热情地举出众多具有说服力的具体事例，搬出那些较有名气的，为女性客户所熟知的权威人士，无疑是非常有效的方法。
(4)女性喜欢被赞美。
女性客户的虚荣心比较强，希望自己给人一种完美无瑕的形象，渴望得到别人的赞美。所以对于女性客户，恰当的赞美无疑是取得销售成功的法宝。比如我们可以赞美她们的孩子聪明，她的眼光好、有品位，佩戴的饰品漂亮等，如果满足了她们的虚荣心理，让她们感到与我们谈话很愉快，那么销售产品就容易多了。
◆女性客户较男性客户更为挑剔，善于讨价还价，她们对价格的变化极其敏感，并对优惠打折的商品怀有浓厚的兴趣。因此，销售员要想促成交易可以在价格上做文章。
◆男性客户在购买商品时目的明确，能够迅速形成购买动机并立即导致购买行为，因此在对待男性客户时，销售员要注意动作迅速，语言简洁、切中要点，切不可磨磨蹭蹭，说话不着要领。
如何打消客户害怕被骗心理
1.外在形象要给予客户安全感
销售员在与客户进行谈判时要注重个人的衣着打扮，树立良好的外在形象，比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽，给客户留下美好的印象。要知道，个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段，它能够带给我们意想不到的效果。
2.凭借专业、能力让客户放心
为了让客户有安全感，我们就必须加强自身的业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也就越高，客户才能放心地从我们手中购买产品。作为一个销售员，如果自己对产品都不是很了解，不能够很清楚地解决客户的问题，客户又怎么能够对我们满意、放心呢?所以，要做到让客户有安全感，就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。
3.坦诚告知客户产品可能存在的风险
销售员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情，所以总是躲躲闪闪，希望客户不要去注意产品中的问题。实际上，这样的做法是非常愚蠢的，除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风险性，所以，我们一定要跟客户说明这些风险，切实保证客户的安全，让客户感受到：“原来你也在关心我的安全，而不是只想着我的钱。”坦诚告知客户关于产品的一切，不仅是优点，而且还包括可能出现的问题，并提醒客户注意，这才是真正高明的销售方法。
4.给予客户经济安全感
给予客户一定的经济安全感，学会帮经销商做规划，帮他们寻找市场、打开销路。这样做虽然比较费力，但保证了客户的经济安全感，避免了客户对可能造成的损失的担忧，使客户和公司实现了双赢。
5.给客户吃定心丸
强有力的保证书是客户的定心丸，它能够帮助我们与客户轻松签单。销售员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书，从而转移客户的风险，使他们不必担心产品出现问题没办法解决。
