2005年底，*发改委发布《家用电器维修服务明码标价规定》。《规定》要求，家电维修服务经营者在其经营场所的显著位置必须实行明码标价。然而，在《规定》已经实施了十多天后，记者在对家电维修市场的调查过程中，却发现除一些品牌厂家的售后服务*明码标价外，大多数家电维修店都没有真正执行这一规定。 市场依旧鱼龙混杂据了解，目前家电维修市场上的服务模式主要有四种：一是厂家 直接管理，专做单一品牌的品牌维修店；二是厂家的特约维修店，一般一个特约店与多个品牌有特约维修关系；三是没有生产厂家特约资格的普通维修店；四是数量*的家电维修机构属于街边店性质，既没有厂家特约资格，也没有参加等级评定，所占数量较多，并且和普通消费者关系最密切的，就是这些没有生产厂家特约资格的普通维修店以及街边或社区的小门市。然而，正是由于这些维修店的大量存在，以及其经营上的不规范，在很大程度上影响了整个家电维修市场的有序发展。 "不知道这个《规定》的出台。"1月8日，北京市朝阳区南沙滩一个社区家电维修店里的师傅告诉记者，因为家电的零部件太多，并且每台机器的损坏程度也不一样，因此，他们这里都是根据损坏程度自己估计一下，核算成本，然后跟顾客进行讨价还价，*成交。而对于明码标价规定，他们却毫不知情。据了解，这里的上门维修费是30元。而在亮马桥附近一家同样的维修店，上门维修费却是50元。 "家里电器出了问题，都是尽量找厂家维修。但是一些小东西，比如电饭煲、熨斗之类，找厂家太麻烦了。可是我这些街边店又不能保证维修质量，同时价格也经常离谱，花钱花得也不踏实。"消费者吴女士告诉记者。 相对于这些社会维修店来说，厂家直属的售后服务*，在维修方面做得比较规范。负责熊猫家电北京售后服务的冯先生告诉记者，厂家直属的维修中心，由于其维修的目的在于维护自己产品的品牌，而并不是为了赚取维修费用，所以，在维修的过程中，相对来说比较规范。三星家用电器维修中心的负责人说，如果过了保修期的电器，在进行维修之前，公司规定必须向顾客出示价目表，否则，顾客有权向其索要。 而一些负责多个品牌的厂家特约维修店，尽管在经营方面受到厂家的约束，然而在其维修的过程中，情况也不尽如人意。"一些厂家规定不让收取上门费，可是一些工人师傅却自行向顾客索要这种费用。"一位多年从事家电维修的业内人士这样说道。 《规定》的出台，依旧没有遏制家电维修市场的混乱，而规范这个市场的秩序，症结究竟在哪里呢？"统一定价，进行透明化操作。"这是记者在调查过程中很多业内人士的一致看法。 呼唤统一定价"我们希望通过统一定价来规范整个家电维修市场的秩序。这样，我们在经营过程中才能赢得顾客的信任，也利于整个行业的发展。"张先生说。然而，由于每台电器的损坏程度和各个品牌的规格型号不同，并且涉及的零部件也比较多，所以在统一定价的实施方面也存在一定难度。这也是那些街边小店不赞成统一定价的原因之一。 尽管面临不少的困难和问题，对于家电维修统一定价如何实施，众多业内人士也给出了相关对策---对于比较容易实施的检修技术费进行统一，另外，零部件费用由各个品牌的厂家进行统一标价，或者按尺寸大小统一价格，而对于上门服务费，应出台行业标准，根据路程的远近实行统一定价。 "不管花钱多少，有了统一的价格标准，都觉得心里踏实，花钱也不冤枉。"消费者李女士表达了很多心里的想法。 然而，有了实施统一定价的共同愿望以及实施的可行性，统一定价能真正实施吗？"进行明码标价，不管是对消费者还是商家而言，都有好处。之前，工商局曾给出过指导价，但是由于目前市场竞争太厉害，大多数商家都以低于指导价的标准进行营业。"北京家电维修网总经理马先生告诉记者。 看来，家电维修进行统一定价，还有一段路要走。 相关链接：*发改委发布《家用电器维修服务明码标价规定》，要求家电维修服务经营者在其经营场所的显著位置必须实行明码标价，包括服务项目(检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)收费标准，修理辅料、零配件的品名、产地、规格、计价单位以及零售价格等。《规定》还要求，家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售，家电维修者不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。对于不明码标价或者进行价格欺诈的，将由主管*依法实施行政处罚。王春宝
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