我们应该如何应对工作中残疾人的不理解?如何避免与他们发生争执?如何在工作中安抚他们的情绪?如何在沟通中让他们感到温暖和力量呢?读读下面这篇残疾人沟通技巧有哪些吧。  

残疾人沟通技巧有哪些  

平等。对于残疾人来讲，他们的心结，就是害怕别人会看不起自己。所以，在与残疾朋友们交流前，一定要记得，平等，要与他们保持平等。不要把你对于残疾人的那种明显的同情心理带出来，要让他们知道，他和我们是一样的，有思想，有头脑。  

积极乐观。与残疾人交往的时候，许多人因为过分的关心或者是同情，会表现得很压抑，甚至是同情到让自己感觉到悲哀，其实不用这样的态度，你越这样，反而会让对方觉得不舒服。你要保持积极乐观的态度去对待对方。  

抛弃误区。你要抛弃掉你对残疾人的一些错误的认识，例如，盲人就是看不见，失聪就是听不见，实际上不是的。盲人也是分两种的，有一种低视力的也属于盲人的行列，但并证明他们就是看不见东西。所以，是搞清楚了他们的所有身体状况后再与他们进行交流。  

避免敏感词汇。对于一些特殊的残疾人来讲，我们应该是避免一些词汇的出现，例如在盲人面前，不要用例如瞎说或者是瞎讲等一类的话语。而下肢有问题的朋友面前，则要避免讲，例如蹦跳等一类的特殊词汇。  

讲话语气。讲话的语气一定也要注意了，不能过于急躁或者是过于热情，更不能过于冷漠，对于残疾人来讲，他们有一些特殊的要求，例如听力障碍的人，可能会让你大声或者是讲得慢一点，视力有问题的则会让你出现在他特定的视线中等。  

聊天话题。在聊天的过程中，可以是聊一些他们感兴趣的话题，不要讲他们不感兴趣或者是敏感的话题。对于这个来讲，你就要事先了解一下这位残疾人的喜好。例如，喜欢上网聊天或者是玩游戏，你都要针对性地进行交流。  

与聋哑人沟通细节  

(1)听人对话时人们通常用手指去指一些东西或某些人，在*聋人群里不可以为了省事或无意识地用小拇指去指，在*和美国不可以用中指去指，是粗俗不礼貌的，类似骂人，强调一点：在*聋人常用中指表示一般的意思，但一般在关系比较好的人面前使用!  

(2)和聋人谈话，要注视聋人(和多数聋人讲话要经常扫视)，便于聋人都能看到表情和口型。如果老不看聋人，聋人会认为是不理睬、冷落聋人。非聋人圈，有的地方的风俗习惯是听人讲话不可以注视异性的眼睛，有的地方的习惯是听人必须俯首洗耳恭听，否则就是不懂事不礼貌。  

(3)会议出席者有听人也有聋人，而且聋人比较多时，必须安排手语翻译。一些聋人举行婚礼，自己也事前安排好手语和汉语翻译。  

(4)聋人聚集在一起，刚认识时，喜欢互相问：是否上过聋校、哪个聋校毕业，是否认识聋人圈里的头儿或比较活跃的人物等。至于询问对方是否有对象是否结婚，热心牵线，是*的风俗，*聋人也是，但是*聋人喜欢为聋人牵线，谈聋人之间怎么相处，聋人怎么和健听亲戚沟通等。  

残疾人沟通注意事项  

目光与神情  

一是要用正常的目光看待，千万不要一看见他们就显示出恐惧、惊讶、甚至想躲避的样子来;  

二是不能把目光长时间停留在他们的残疾部位，有的人习惯于上下仔细打量残疾人，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵;  

三是不要只以同情的眼神看待他们，即使是四肢扭曲，不能控制自己的身体的脑瘫患者也会通过眼神悟出你的怜悯心理来。  

称呼  

在称呼上一定要考虑到社会文化背景，口气、语调要亲切、亲近，做到彬彬有礼。即使是相处得非常熟悉的人，关系非常好，不能说“跛子”、”“瘸子”、“瘫子”之类的词，哪怕开玩笑也是不行的。  

对话  

和肢体残疾人对话，除了要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容，一般也不要涉及“你是怎样残疾的”、“你家里还有残疾人吗”这类的话题。此外还需要掌握一些与语言困难者沟通的特殊技能与方法。