矛盾在职场中是很轻易地升级，但大家要是微笑地心平气和地坐下来和谈，甚至还会通过矛盾和对方交上朋友。这就是按照现在的价值观来计算的话，微笑其实是无需成本的，而且还能创造出更多价值。下面南昌新励成口才培训小编为您带来职场技能提升的事例。   ☆职场技能提升的含义： 善意纯真的笑容会让陌生人感到很亲切，也能使朋友感到安慰，更能使所有接触到你的人感到愉悦。笑是人际关系的催化剂，更是打开他人心坎的敲门砖。俗话说得好”伸手不打笑脸人“。试想一下，当你恼羞成怒时，是一个板着脸的人还是一个面带微笑的人更能让你接受呢？如果我们无论人前人后都是一副冷若冰霜的面孔，那么小小的一言不合就可能变成大的矛盾摩擦。而当用笑脸去处理一些矛盾时，情况就会大不相同的。  

☆职场技能提升的事例：

  老钟年近50，其貌不扬，有点胖，有特色的是那张脸：眼睛永远眯成一条缝，似笑非笑，嘴巴两头翘，不笑也像笑。可别小看这张笑脸，他就是靠这张脸走运的。   老钟的公司主要负责产品的售后服务。每天要接待很多投诉的客户，十个客户只要有一个不讲理的，就够所有人头疼的了。前台人选很关键。起先，为了体现公司形象和实力，这个岗位，一般是安排帅哥靓女。他们虽然形象好，但年轻气盛，遇到蛮横的客户，容易互不相让，造成正面冲突。弄得老板隔三岔五出面，解决一些比较棘手的问题。   一次，老板碰到一名蛮不讲理的客户。起因是一台过了”三保“期限的产品。客户非要换一台新的，眼看老板百般无奈，快要顶不住了，正巧老钟路过前台，上演了一出“救主”好戏。  

  只见老钟笑眯眯地给客户递上一支香烟，点头哈腰，样子憨态可掬。当时的气氛马上就缓和不少，客户本已高高扬起的手臂也缩回去了。火气一消，接下来的事情自然好办多了。老钟的确有些阅历，居然能从客户说的普通话中听出对方的口音，原来他和老钟是老乡。*人历来讲究老乡见老乡，两眼泪汪汪。随后，老钟用家乡话和对方聊了起来。只见对方怒脸变笑脸，后双方握手言欢，公司提出的调解和修理方案也被接受了。   老板发现了老钟这方面的才能，于是将他从仓库管理员调往一线前台担当重任，同时把薪水也调高了一大截。老板说，碰到一言不合就要动手的客户，只能以柔克刚。老板欣赏老钟的笑脸，客户对他反映也不错。   在处理生活或工作中的冲突时，笑容是具有奇效的。无论对面的人如何暴跳如雷，怒吼咆哮，你只需先给予一个微笑，就可以将对方心中愤怒的坚冰消融。先消除对立情绪，再慢慢变得平和、冷静。老钟也没什么特殊的才华，但就是凭借通用的微笑，征服了客户，从而也为自己的前途打开了一个新局面。  

南昌新励成口才培训小编提醒您：

只见老钟笑眯眯地给客户递上一支香烟，点头哈腰，样子憨态可掬。当时的气氛马上就缓和不少，客户本已高高扬起的手臂也缩回去了。火气一消，接下来的事情自然好办多了。老钟的确有些阅历，居然能从客户说的普通话中听出对方的口音，原来他和老钟是老乡。*人历来讲究老乡见老乡，两眼泪汪汪。随后，老钟用家乡话和对方聊了起来。只见对方怒脸变笑脸，后双方握手言欢，公司提出的调解和修理方案也被接受了。   老板发现了老钟这方面的才能，于是将他从仓库管理员调往一线前台担当重任，同时把薪水也调高了一大截。老板说，碰到一言不合就要动手的客户，只能以柔克刚。老板欣赏老钟的笑脸，客户对他反映也不错。   在处理生活或工作中的冲突时，笑容是具有奇效的。无论对面的人如何暴跳如雷，怒吼咆哮，你只需先给予一个微笑，就可以将对方心中愤怒的坚冰消融。先消除对立情绪，再慢慢变得平和、冷静。老钟也没什么特殊的才华，但就是凭借通用的微笑，征服了客户，从而也为自己的前途打开了一个新局面。   烦恼社会上的人际关系，想搞好同事关系 ？上级关系？想轻松工作、生活，那么我们必须要懂职场技能提升的重要性。以上是南昌新励成口才培训为您分享职场技能提升，希望很帮您解决燃眉之急。在社会懂人情、通世故是很关键，想做人生的大赢家--欢迎来到南昌新励成口才培训。