如何呵护别人的自尊心       星期天，小陈一家包佼饺子，儿子闹着也要参与。       妻子叫道:“出去玩去，看弄得一身面粉，我看你今天要挨揍。”       “哇……”5岁的大刚竟哭起来。       “孩子还小，懂什么?这么凶，别吓着他!”婆婆心疼孙子了。       “都5岁了还不懂事，管孩子自有我的道理。护着他是害他!”       “谁护着他了，5岁的孩子能懂个啥，不能好好说吗?动不动就吓他!”  

      小陈一看，自己再不发话，“火”有越烧越旺之势，便说:“再说下去，今天这饺子可就要咸了哟!平日里，街邻、朋友都说我有福气，羡慕我有一个通情达理的母亲，夸我有一位事业心强的妻子， 看你们这样，别人会笑话的，都是为孩子好。大刚还不快去让奶奶帮你洗洗手，叫奶奶不要生气了。”又转向妻子:“你看你，标准的‘美女形象’，嘴撅得都能挂十只桶了。生气可不利于美容呀!”妻 子被他逗乐了。那边，母亲正在给孩子擦着身上的面粉，显然气也消了。       每一个人都有自尊心，如果你对他所说的话能够表示同意，这就是尊重他的意见，他在无形中便把自己高抬了，而抬高他的便是你，自然他对你是十分满意的，他也愿意和你做朋友。因此，你要促 使别人与你合作，想要说服他人，就必须遵循说服的这一要诀:维护他人的自尊。       1.让被调解的双方处于和平解决事情的氛围中，减少“兵戎相见”的争端。调解语言要适当调换，既合法又合情，不可生搬硬套，必须根据调解对象的不同心理特点来选用不同的调解语言。       2.产生误会后，一方怒气冲冲，充满怨恨、敌视;一方满腹狐疑，委屈压抑。双方隔阂越陷越深，而且一谈即崩，大有新的误会接踵而来之势。此时，需要冷静，你必须下一番功夫全面调查，搞清楚 对方的误解源于何处，否则，凭你费多少口舌，也不会解释清楚，搞不好，还会越描越黑，弄巧成拙。