说服方法_说服的方法 说服,总是在一“说”一“应”中产生。而“疑问句”在说服过程中往往具有不可或缺的作用,甚至于有些疑问本身就具有非凡的说服力量。
1984年,美国播出了这样一个电视广告,一个老太太在一家速食店买了一个牛肉汉堡。当她撕开包装,看到汉堡里面只有一块很小的肉时,惊讶又生气地问:"Where is the beef ?(牛肉在哪里?)”
可以想象一下,这个汉堡里的牛肉一定是小到了极点。
这是广告业中的一个经典案例,是温娣汉堡所制作的一个*广告,对当时的业界产生了巨大而深远的影响。这个广告暗喻竞争对手麦当劳的汉堡里面牛肉太少,对不起顾客。这个广告一播出就引起了消费者极大的共鸣,不但使温娣汉堡的销售额提高了26%,连当时的民主党总统候选人蒙代尔在总统竞选时,也使用这句话来攻击他的现任总统对手:“牛肉在哪里?总统先生。”
这个广告之所以会引起轰动,是因为疑问句非凡的说服效果。正如很多广告公司已经发现的那样,很多时候,“疑问句”的说服效果要远远大于“陈述句”。从此以后,广告圈的创意者们都非常喜欢使用“疑问句”。
不仅广告界如此,日常生活里,当我们需要说服别人时,也可以有意识地使用疑问句。例如,如果你是某家私立幼儿园的招生老师,在说服家长的时候,你不妨这样说:“您忍心让孩子输在起跑线上吗?”而不是人们通常所说的:“不要让孩子输在起跑线上!”
也许很多人会疑惑,这两句话有很大差异吗?事实上,这两句话的确有着相当程度的不同,说服效果自然也大不相同,而且在很多情况下,使用疑问句所产生的说服力会明显优于陈述句。
前文我们已经提到过,当我们需要说服对方时,应该尽量引发被说服者的思考,让他们变得积极主动,仿佛那些你希望他们接受的观点都是他们自己想出来的一样。那么,如何才能引发被说服者的思考呢?一个简单便捷的方式就是学会提问。
俗话说,有问就会有答。若是谈话时,说者不经意间说出一个疑问句,往往会让听者在不知不觉中思考这句话。而听者一旦有了思考,不论是否认同说服方的观点,势必会在头脑里对说服一方的这句话产生较为深刻的印象。
相反,若是用陈述句表达同样的意思则很难达到这样的效果。事实上,调查研究已经表明,在我们平时的谈话内容中,出现概率*的往往是“陈述句”(例如,某某是一个大忙人,我昨天没有见到他)和“肯定句”(例如,昨天没有见到某某,我很生气)。与此同时,这类句子出现的概率越大,我们对它的感觉也就越浅,而且最容易被忽略的也是这种句式。
所以说,当我们要强调某一句话或某一个观点时,不妨使用相对来说出现较少的“疑问句”
(例如,昨天我没见到某某,你知道我有多么生气吗),这样往往能引发对方抛开既定的立场和成见,引起他们的思考。