少说话不说话的好处

　　人们常说:“沉默是金，开口是银。”一句简简单单的话道出了人际交往中的一条重要规律。

　　在沟通过程中，不要害怕沉默、冷场。沉默、冷场有时是一件好事，如果对方性子比较急，不懂如何利用冷场，对方就有可能先开口说话，我们就可以获得更多信息。出现冷场，对方也可能在反思自己的言行，例如价格太不合理或者提错了问题等，对方会怀疑自己，把自己往坏处想，反而会更多地想对方的好处。所以，在沟通中，不要怕冷场，而要敢于问别人问题，自己不明白的，不清楚的就要敢于去问，不断地问问题，掌握的信息越多，就越能控制局面。

　　“沉默蕴含着一种艺术，沉默也蕴含着雄辩。”古罗马有名演说家政治家西赛罗曾这样说，在今天，这句话也同样适用。沉默蕴含着一种艺术，这个艺术就是给其他的人提供了可以提问的机会。役没有机会去提问，你永远也不会知道问题的答案。

　　沉默给他人提供了可以思考而不受打扰的机会。比如，在医生照顾病人的过程中，沉默可以给病人更多的思考时间，也给医生观察病人和调适自己提供了机会。适当地运用沉默会产生意想不到的效果，尤其是在病人悲伤和焦虑的时候，病人就会感受到医生是在认真地听，在体会他的心情，对治疗会产生积极的作用。