如何增强客户信心

　　常见应对

　　1.介绍自己的为人、品德等让顾客放心。

　　(闲聊时有这种需要，但切忌“王婆卖瓜”式的自我介绍)

　　2.介绍自己公司的口碑及诚信。

　　(闲聊时同样有这种需要，但切忌“王婆卖瓜”式自我介绍)

　　3.介绍自己的为人品德，也介绍公司的口碑及诚信。

　　(其实这些在闲聊时都有必要告诉顾客，但一定要流于自然，不要“王婆卖瓜”)

　　引导策略

　　销售就是推销“信赖感”，让顾客信任你，房屋销售过程也不例外。让顾客信赖你及信赖你的公司，无非就是让顾客知道你的为人及品德，以及你公司的口碑及诚信。但如何让顾客知道，这将影响顾客对你及你公司信赖的程度。对此，很多人是通过自我述说，但这种“王婆卖瓜”式的做法一般很难取得理想效果。

　　要在闲聊中增强顾客信心，让顾客了解你及你公司是值得信赖的，最有效的办法是通过“第三者”来说话，即别人的评价或媒体评价、权威机构评奖等。这种通过“第三方”来“推销信赖感”最为有效。如何增强客户信心？小编举例：

　　话术范例一

　　顾客:“你们中介租一套房，就可以收一个月的租金作为佣金，挺好的。”

　　物业顾问:“表现上看起来是这样，其实成交一单，很不容易。”

　　顾客:“哦，对了!我刚才在您店的会议室看到您还是你们店的销售冠军，不简单啊，您在这公司做了几年了?”(顾客与物业顾问闲聊)