相信大家在现实中就已经经历过很多电话销售的情况了，不知道作为一个电话销售的你在接到销售电话是怎样的反应呢?是作为感兴趣的听下去，还是处于同行的理解听下去呢?有没有发现他们的职业技巧对你有所启发呢?在电话销售沟通中，有很多的交流技巧，在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，这里我们一起来探讨一下电话销售口才吧。

一、要对自己的产品、服务有透彻的认识

拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

二、准确地定义你的目标客户

这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里，哪些客户才最有可能使用你的产品，这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢，你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。

在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。

三、探索需求

有很多小伙伴会忽略这一步，在激发了客户的兴趣后就开始连绵不绝的介绍自己的产品了。*，客户回了他一句，“我确实用不着这个……”如果是我，我想我死的心都有了，所以探索客户需求不容忽视。

那么怎么探索客户需求呢!这个有两种可能，一种是客户体现出他不想要什么，从而推测出客户想要什么。另一种可能是客户直接体现出自己的需求，那判定客户需求就更简单了。

四、结束电话前的邀约

如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

电话销售沟通中，电话销售技巧肯定远不止以上几则。但万变不离其宗，掌握了以上电话销售技巧，在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，您肯定也可以出色完成自己的工作。