长沙英蓝中等职业学校 学费
航空服务实训
课程名称 | 航空服务实训 | 开设学期 | 第2学期 | |
参考学时 | 总学时为28,建议连续开设一整周。 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.培养学生逻辑思维能力与发现问题和解决问题的能力。 2.培养学生刻苦钻研的学习态度,善于思考的学习方法,脚踏实地的工作作风;使学生具备在专业方面可持续发展的能力。 3.使学生具备正确的价值观与评定事物的能力。 4.使学生具备良好职业道德和诚信的与人交往沟通的能力。 5.培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神与创新设计意识。 | ||
知识目标 | 1.掌握空中乘务基本的工作原理; 2.能够根据任务书,执行航班任务的检查与服务; 3.能够根据图纸的技术要求和数控机床规定的指令格式与编程方法,正确地编制中等复杂典型零件的加工程序,为数控加工做准备。 | |||
能力目标 | 1. 具备执行航班任务的能力; 2. 具备团队协作的能力。 | |||
主要内容 | 1.飞行四阶段 2.客舱设备检查与操作 3.客舱餐饮服务 | |||
教学要求 | 1.结合技能抽查题库及1+X题库开展训练; 2.配备评分标准及任务书; 3.采取分组训练法、任务驱动法进行教学等。 |
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3.空中乘务(初、中、高)
课程名称 | 空中乘务(初、中、高) | 开设学期 | 第2、3学期 | |
参考学时 | 144 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度; 2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识; 3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。 | ||
知识目标 | 1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化; 2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情; 3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责; 4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务; 5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务; 6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能; 7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。 | |||
能力目标 | 1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位; 2.能熟练播报各种客舱广播词; 3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查; 4.能熟练进行餐食准备和服务; 5.能进行客舱特殊情况处理。 | |||
主要内容 | 1.客舱乘务概述; 2.客舱设备检查与操作; 3.飞行四阶段; 4.迎送客服务与安全演示; 5.机上餐饮服务; 6.特殊旅客服务; 7.不正常航班服务; 8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。 | |||
教学要求 | 1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学; 2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法; 3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 |
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招生层次:三年制高职专科 培养目标:培养具备城市轨道交通运输组织、票务、站务管理等专业能力和铁路运输组织、客运组织、综合管理、应急处理能力的高等技术应用型专门人才。毕业生主要面向城市轨道运营企业和国有铁路,从事城轨交通运营管理、铁路行车调度指挥、客运服务等工作,可胜任车站值班站长、行车调度员、值班主任、车站值班员、客运值班员等岗位。
助学政策 免学费政策(详情见列表) 1、凡在我校就读学生,一、二、*每人享受免学费3200元/生/年(直接在学费中减免)助学金政策。 2、列入湖南省重点资助的贫困县生源可享受2000元/生/年的贫困补助。 3、各专业品学兼优的学生可申请奖学金,通过评审后可享受奖学金6000元/生/年。 学校勤工俭学政策 4、学校设立不同的勤工助学的岗位,寒暑假有定向同工同酬社会实践。学生可获得相应报酬,既可减轻经济 压力,又可增加社会实践能力。 1) 医疗急救实训室 配备医疗急救用品,用于客舱服务的急救模拟。 序号 设备名称 用途 单位 基本配置 1 心肺复苏模拟人 教学设施 套 2 2 急救药箱 教学设施 只 1 3 应急医疗箱 教学设施 只 1 4 毛毯 教学设施 条 2 5 听诊器 教学设施 套 20 6 血压计 教学设施 套 20 7 活动性氧气瓶(面罩) 教学设施 套 2 (5)化妆实训室 配备化妆台、化妆镜,适用民航服务礼仪与形象设计课程教学与实训。 序号 设备名称 用途 单位 基本配置 1 化妆台桌椅 教学设施 套 40 2 全身镜 教学设施 面 1 3 化妆示范台 教学设施 套 1 4 洗脸池 教学设施 套 5 5 活动黑板 教学设施 块 1 6 多媒体教学系统 教学设施 套 1