长沙现代商贸职业中专学校 地址
培养目标与培养规格
(一)培养目标
本专业面向航空行业空中乘务(空中乘务员、空中保安员)和民航地勤(值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员)职业岗位群,培养"品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严",具有良好的职业道德、具备较高人文素养,扎实专业技能,良好中英文双语服务能力,完全胜任航空服务与管理工作,德智体全面发展的高素质技能型人才。
(二)培养规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:
1.素质要求
(1)坚定拥护共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和民族自豪感。
(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
(3)热爱民航事业,践行"忠诚担当的政治品格,严谨科学的专业精神,团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守"的当代民航精神;具有较强的安全意识和良好的服务意识。
(4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合租精神;能够适应飞行压力与环境。
(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,确保个人身体素质符合飞行运动要求。
(6)具备良好职业形象和服务意识,仪容仪表端庄大方,言谈举止文明得体,待人热情,服务周到。
(7)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。
2.知识要求
(1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规。
(2)熟悉旅客和货主的心理需求,灵活运用服务、公关沟通技巧。
(3)能够使用规范的岗位服务用语,为旅客和货主提供优质服务。
(4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求,并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。
(5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用,能与旅客进行交流沟通。
(6)掌握客舱服务技能、要求,以及医疗急救常识和应急操作处置。
(7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。
(8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作。
(9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理。
(10)掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查。
3.能力要求
(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
(3)具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。
(4)具有跟旅客沟通服务的能力。
(5)具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。
(6)具备有对旅客进行简单救护的能力。
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(2)女生身高162cm以上,男生身高172cm以上,身材匀称;
(3)五官端正,肤色较好,裸露部分无明显的疤痕、胎记及纹身;
(4)无面部痤疮和头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等难以治愈的皮肤病;
(5)无色盲、色弱、斜视及眼科慢性、复发性疾病,双眼裸眼视力(C字表)不低于0.2;
(6)无肝脾肿大、无肝炎(含HbsAg阳性)、结核等传染病;
(7)听力不低于5米,无影响耳压功能的疾病。
(三)有下列任一情形者,直接判定为不合格:
(1)身高不符合招生基本条件;
(2)明显的" O "型或" X "型腿;
(3)有色盲或色弱;
(4)皮肤裸露部分有 1 平方厘米以上疤痕或有纹身;
(5)有狐臭等特殊体味;
(6)有精神病史;
(7)有传染性疾病;
(8)有皮肤病;
(9)态度恶劣。
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航空职业教育与技术协同创新中心(航空工程职业教育集团)、航空工业飞行器维修技术专业教学指导委员会、航空工业航空文化育人专门指导委员会,湖南省飞机维修工程技术研究中心、湖南省导弹维修工程技术研究中心、湖南省高校思想政治工作创新发展中心、湖南省思想政治工作研究基地、湖南省高职院校"双"建设研究基地、湖南省"十四五"教育科学研究重点培育基地,湖南省通用航空协会,空军航空修理系统教育培训中心、从业人员资格考核认证中心等设于
现代化教学设施齐全,学校周围交通便利,商业配套齐全,学校采用现代园林 设计理念,中欧文化结合,教学楼、图书室、学生公寓、运动场、各专业实训室(铁道运输管理专业模拟实训室、航空服务专业模拟实训室、计算机应用专业实训室、形体训练室、舞蹈室、琴房、棋室、书画室等)一应俱全。
民航求职面试技巧
课程名称 | 民航求职面试技巧 | 开设学期 | 第5学期 | |
参考学时 | 72 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.拥有良好形体、礼仪和个人形象; 2.使学生在面试时,基本姿态标准,并养成良好的锻炼习惯。 | ||
知识目标 | 1.使学生掌握航空面试的基本注意事项; 2.修饰、改善和矫正身体的不良姿态,提高对正确姿态的控制能力; 3.培养高雅的气质和风度。 | |||
能力目标 | 1.具备在面试时时管理个人良好形象、体态的能力; 2.能在民航面试中准备充分。 | |||
主要内容 | 1.民航业的发展现状和发展趋势; 2.民航业人才需求情况; 3.民航业选拔人才的标准; 4.民航业就业方向与就业前景; 5.民航面试的形式; 6.民航面试的流程; 7.民航面试的特点; 8.民航面试的原则。 | |||
教学要求 | 1.教学中灵活运用多媒体技术、网络技术等;注重理论与实际应用的结合。模拟实践教学进行。 2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。 |