物业管理师报考流程:物业管理师考试报名选择正规权威机构。
需准备的材料:
本人电子相片;本人正反两面;本人学历证;填写培训报名表1份;准备好以上资料传给报名单位相关招生老师;同时缴纳相关报名费用。
什么是物业管理师?物业管理师指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序,为业主、使用人提供服务的人员。
做好物业管理,主要是指提升物业管理效率和服务质量,是在二者提升的情况下,成本还能得到有效控制,即所谓降本增效。三者之间息息相关相互影响,而作为一个劳动密集度高的行业,物业管理中这三个因素。与"人"之间的联系更是密切相关。
服务质量:
提供服务的主体是物业人员,基础服务(刚需服务)不达标,直接影响业主对服务质量的评价,因此直接影响服务质量的正是负责保洁、安保等一线员工的工作质量。
服务效率:
在传统模式下,据爱物管有效数据监测,一线保洁人员的平均每日的有效工时才2.87小时,一人就能完成的工作却被安排2人以上完成,劳动效率低下。在使用了一堆智慧系统后,物业的服务效率也并没有因此得到有效提升,归根到底是因为这些系统都是给人使用的,而因为人而产生的问题并不少,如:粗心、懒惰、依赖经验实力等。
服务成本:
由于个人效率难以有效提升,再加上"收并购"等措施下管理面积增大,物企人员增速大于面积增速,人力成本高居不下,所占比例已达六成以上。如何在质量的前提下降低人力成本,成为各大物企亟需解决的问题。
