所谓沟通,必须是双向进行的工作,作为销售员,我们需要研究客户的心理动态,作为客户,我们可以研究销售员的心理动态。下面番禺区新励成口才培训中心小编为您带来新销售技巧的事例。
☆新销售技巧
听出客户的用意:
在我们的日常生活中,比如我们去一家店买东西,当销售员告诉我们价格的时候,我们大多时候会说一句:“怎么这么贵啊?”“别家的怎么才50块钱,而你们的就要60块!”分析一下我们说这句话的目的是什么?很多时候我们都相信销售员*次说出的价格肯定要比正常销售的价格高,所以我们都会向销售员传递一个试探性的信息,虽然我不知道别的店比你的便宜,但是我们还会说你的东西比别的店要贵,作为客户,这是我们试探销售员底牌的一种方法。
所以,在我们进行销售的过程中,客户相应的也会问我们很多问题,有些问题在我们看来可能并没有实质的意义,可是对于有些客户来说,他们问这样的问题,是具有一定的目的性的。比如在我们报出价格之后,客户很惊讶地说:“怎么这么贵啊?”一般销售员如果知道自己的价格高,肯定会说:“如果您喜欢的话,我们可以给您便宜点!”这就在无形中告诉了客户,我们的价格是虚报的,继而他会进行进一步的探价。