沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。不管是在工作还是在生活中,都可能会遇到沟通障碍。那么如何打破沟通障碍?一起学习下!
如何打破沟通障碍
1、沟通要有认真的准备和明确的目的性
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其依据和资料,决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
2、沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。
3、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析,缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
4、提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。
怎样打破*沟通障碍
培训与指导——提高员工沟通技能。提高员工沟通技能, 包括改善员工口语表达能力、书面表达能力以及倾听能力。
在企业内部沟通中, 大家往往急于表达而疏于倾听,致使关键信息在交流中遗漏。人们互传信息时, 专注倾听并予以适当的反馈, 那么沟通的有效性就会有所提高, 这可在组织内部通过培训、引导、鼓励来实施。
跨*沟通必须保持简洁性, 宝洁公司的“一页备忘录”一直都备受推崇, 备忘录这一古老简便交流方式至今仍为许多公司沿用, 而宝洁公司的主管认为, 多于一页的备忘录是无益的。
轮换岗位——了解各*运作。岗位轮换, 可以使员工了解不同*的运作情况, 懂得换位思考,更好地接收*间传递的信息。
制订明确职责说明书——明晰*职责。企业应该对每个*的*职责说明书和岗位, 清晰划分*职能与个人责任, 让*在工作中有章可循, 有理可依, 避免出现重复做事或无人担责的情况。
调整组织机构——减少不合理层级。对过多的层级*进行重组、整合和简化, 有利于*间工作的交接和交流。传统的科层制组织结构已不能适应现代市场竞争的需要, 组织*间协作的扁平化组织结构有助于提高组织对环境的适应性和应变性, 降低组织跨*沟通协调的成本。
优化企业流程——提高沟通速度。建立科学的流程管理, 优化繁复和无效率的流程, 减少不必要的审批程序, 使*与*间的活动更方便。
倡导企业内部民主开放的沟通氛围——提供沟通环境。企业文化是企业战略最强的执行力。要使企业内部的沟通畅通无阻, 培育民主开放的企业文化必不可少。
打破职场沟通障碍的方法
要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。
请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
妥善处理好自己和上下级的关系
上级决定了在职者的升迁与薪酬,下级决定了在职者的工作能否顺利的开展,良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成,此外,要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象,说话做事要有条理,不卑不亢,对待下级,不能颐指气使,除了必要的威严,还要善待下级,刚柔并济。