信守诺言是做人的美德,信誉好的人能给别人良好的印象,反之,如果你经常随随便便地许各种诺言,却往往不能兑现,那样,就会给人留下恶劣的印象,从而没有人再会相信你、愿意接近你。

在与客户的沟通、交往中,信誉是重中之重,说到的一定要办到,许下的诺言一定要实现,这样客户才对你有信心,愿与你合作,促使合作关系牢不可破,你的事业也会因为良好的信誉而取得发展。

美国的某*计算机公司之所以得以迅速发展,靠的正是良好的信誉。*,菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司得知后,立刻派女职员卡菲娜前去。不巧在送货的途中遇倾盆大雨,河水暴涨,封闭了沿途的14座桥,交通阻塞,汽车已无法行驶……一般的人遇到这种特殊的情况,只能返回去了。

可是卡菲娜并没有因此而放弃,她知道用户一定还在很着急地等着这个配件呢,再说,答应给人家送去,如果因暴雨就不去,就是不守信用,那会大大地损害公司的形象的。这可怎么办呢?卡菲娜发现汽车里有一双旱冰鞋,于是她就穿上旱冰鞋滑着去给用户送配件了。平时只有二十几分钟的汽车路程,今天却变成了4个小时的艰难跋涉。

当卡菲娜到达目的地时,她全身都湿透了,但仍带着微笑对用户说:"对不起,先生,因雨大道路不通,所以耽误了给您进配件的时间,对不起,请您原谅。"卡菲娜的行动感动了这位客户,他写信给这家电脑公司,对卡菲娜的行为大加赞扬,希望公司能提升卡菲娜,并表示他将永远是这家公司的忠实用户。过了不久,经理发现卡菲娜对任何人都很讲信誉且工作认真,于是提升她为销售部经理。卡菲娜就是靠良好的信誉赢得了顾客的好评和上司的赏识,从而才使自己的事业更上一层楼。而这家电脑公司也通过良好的信誉而红遍*。

在业务往来中,无论是个人,还是企业,信誉都是举足轻重的,甚至有些时候,对于一个人或者一个企业来说,是事关成败的关键因素。当对方觉得你是一个可靠的人,才会信赖你,才会愿意与你继续合作。

某杂志的出版人琼斯就是一个十分重视个人信誉的人,他许下的诺言都尽全力去实现,他正是靠着守信用树立起了自己在人们心中的形象,从而取得成功的。琼斯本来只是一家出版社的普通员工,他平时很守信用,所做的承诺都能够兑现,所以人们都很信任他。一次他向一家银行借了50元,当借期一到,他便立即将这50元钱还给银行。他发现这家银行的人员对他的印象挺好,心中便有一个想法,如果他每次都借钱,到期就还,这样他在银行的声誉就全越来越好,将来他真的需要钱的时候,就可以向银行借了。

于是,他反复几次借钱,到期马上便还。这样,不久他使得到了这家银行的信任,借给他的钱数也渐渐大了起来。*后一次借到的数值是2000美元,这次他考虑用这笔钱去发展他的业务了。琼斯计划进军出版业,但这起码需要1．5万美元,而他手头上总共才不过5000美元。

于是,他再次到那家银行、再次去找借给他钱的那个职员,当他将计划原原本本地告诉了那个员工后,这位员工表示愿意再借给他1万美元。不过,他要琼斯与银行的经理洽谈一下。*后。这位经理同意如数借给琼斯1万美元,还说:"虽然对琼斯先生不大熟悉,不过我知道多少年以来琼斯先生一直向我们借款,并且每次都按时还清,这就可以证明琼斯先生是个守信用的人了。"就这样,琼斯用良好的信誉获得了银行的支持,*终办起了一家自己的出版社,并取得了事业上的成功。

以上两个故事都证明,无论个人还是企业,信誉都是十分重要的。拥有良好的信誉,就能获得他人的信任、赢得他人的支持与帮助。要想发展你的企业或个人事业,一定别忘了树立自身良好的信誉,这样,你的奋斗之路会顺利得多,成功会容易得多。