酒店前台处理投诉英语对话 　　A：Good evening, Service Center. Can I help you? 　　晚上好,这里是服务台。有什么可以为您效劳? 　　B：This is Mrs. Bradley, Room 1503. I've just checked in and found my room in a mess! 　　我是1503房的布莱德蕾太太，刚入住的。我的房间乱七八糟的。 　　A：I'm sorry to hear that, Mrs.Bradley. May I know what is wrong? 　　很抱歉有这种事情，布莱德蕾太太。请问是什么问题呢? 　　B：The room is smelly and there is a stain on my pillow! That's terrible! 　　房间有股难闻的气味，我的枕头上还有污渍!太糟糕了! 　　A：We really apologize for it. I'll send a housemaid to your room at once. She will bring air fresher and a full set of linen, and make up the bed again for you. We do apologize for the inconvenience. 　　实在是很抱歉!我马上派一个客房服务员拿空气清新剂和整套床具来，并且为您重新铺好被褥。我们为给您带来的不便道歉。 　　B：OK, please be quick! 　　好，请赶快来! 　　A：Certainly, Mrs. Bradley. I'm Bill and if there is anything else I can do for you, please don't hesitate to call me. 　　好的，布莱德蕾太太。我叫比尔，如果有什么我能效劳的，请尽管给我打电话。