政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于*，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。以下是小编整理的政务接待礼仪常识，欢迎阅读。  

政务接待礼仪常识  

1、问候要因人而异  

如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打电话，可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多种方式来问候。比如给熟悉的朋友家里打电话，如果是朋友母亲接的，自己与朋友母亲也很熟，那就可以说“大妈，小雨在吗?”一声“大妈”称呼，比“你好”更加自然温馨。  

当然政务接待人员在接待来访群众，问候的时候也要因人而异，首先根据年龄因人而异：如果是年长者你可以称呼“大叔你好”、“阿姨你好”等，如果是同龄，可以直接说“您好”等;其次要根据时间进行问候：上午就说上午好，下午当让你不能再说上午好了;*可以根据职业进行问候，如果你知道来访群众的职业的话，就可以用他的职称来问候他。  

2、问候时要先自报家门  

比如我们在给敝人打电话时会先自报家门：说您好，我是谁谁谁，然后再说正事。当然公务人员在接待来访群众的时候也要先自报家门，比如：您好王阿姨，我是***。  

3、问候要注意语气和语调  

问候时首先要语气适当、声调适度、咬字清晰，更不要说方言。过快过慢、大声或者有气无力的问候，都会让对方产生不良感觉，从而影响整个沟通的效果。  

政务接待礼仪注意事项  

1、不要向小孩行吻礼  

有些群众来访的时候可能会带着自己的小孩，有时候这小孩张的非常可爱，正好碰到刚工作的女士公务人员，于是就喜欢亲吻小孩的脸颊，在这里提醒各位朋友，不要对小孩行这种吻礼，因为目前很多家长都挺忌讳的，他不符合现代卫生观点。  

2、不要见面就说你还记得我吗  

见面时不可向仅有数面之缘的朋友提问“你还记得我吗?”对方若真的不记得了，无论是实话实说还是假装记得却叫不出名字，彼此都会觉得非常尴尬。得体的方式应该自我介绍说：我是某某，我们曾在某地见过面。  

3、不要说代问夫人好  

如果接待来访群众的时候遇到一位好久没有联系的朋友，又不太了解对方的近况，在问候时应注意不要轻易说代问夫人好、代问先生好这样的话。如果对方已经离婚，或者配偶已过世，那么您的好心问候就会让对方很尴尬。包括问起对方是否还在哪哪高就等问题。因此见面应该笼统问候，比如说代问家人好、“最近忙吗等等，再确定下面的话题。  

政务礼仪常见问题  

一、陪同领导出入电梯，谁先进  

正确的是你先入后出，原因是：一是安全考虑，二是为了带路，引导的方位在左前方引导，为的是方便。  

二、打电话时谁先挂电话  

正确的是地位高者先挂断电话，原因：如果是等对方先挂断电话，不具有操作性，地位高者先挂断电话，表示尊重，尊重上级是天职。  

三、双排座轿车，啊个位置是上位  

在社交活动中，如果是主人亲自驾车接客，副驾驶为上座，在公务接待中，司机后排对角线位置为上座，在接待贵宾中，司机后排座为VIP位置，*加一条，客人愿意坐哪，哪就是上位。  

四、领导和来宾你先介绍谁  

先介绍领导(主人)，这是国际惯例，原因：客人有优先知情权，政务礼仪是先宾后主，客人的优先知情权应先得以体现。  

五、与上司同坐主席台，上司坐哪  

政务礼仪为前排高于后排，中央高于两则，左高右低(国内通用原则)。商务礼仪为右高左低(国际惯例)，“左”和“右”是以当事人为参照的。  

六、跟外人交往时，什么不能谈  

即“六不谈”与“五不问” 不非议党和*，不谈论*秘密和行业秘密，不非议交往对象的是非，不议论领导，同行，同事，不谈论格调不高的话题，不谈论个人隐私的问题。不问收入，不问年纪，不问婚姻家庭，不问身体健康状态，不问职业经历。  

七、穿西装时的高标准要求是什么  

“三色”要求，全身上下的着色不能超过三种颜色，袜子跟皮鞋，裤子的颜色*一致，有两种袜子不能穿，一是白色，二是尼龙丝袜。