什么是质量管理？ 　　确定组织的质量方针、目标和职责，在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量确保和质量改进.达到策划目标的全部管理职能的所有活动就是质量管理. 　　质量策划是致力于识别过程质量目标，规定运行程序、方法并提供相关资源. 　　质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 　　质量确保是为了提供足够的信任而表明质量要求得到实施并能满足所进行的证实的全部有计划有系统的活动。 　　质量改进是指致力于增强满足质量要求的能力，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。 　　基于上述，质量管理包含了质量策划、质量控制、质量确保和质量改进的全部活动.是在质量方面指挥和控制、协调各项活动。 　　质量管理是各级管理者的职责，但必须由高管理者领导.特别是制定质量方针、目标，质量管理体系策划，应是高管理者的主要职责.质量控制主要在基层生产服务*线。质量确保则主要依靠管理*进行综合协调。而质量改进应由各级管理者策划和组织，并动员组织中的所有成员参与，才能取得好的效果. 　　质量管理的终极目的是实现全社会的持续发展，从广泛的意义上更好的满足人们的需求，使全社会受益。除了要符合法律、法规、规章、条例的规定以外，还要满足有关环境、健康、安全性、社会保障、能源和自然资源保护等社会要求。就组织而言，需从每一项活动或过程开始，就要抓好避免出现不合格产品的工作，每个人都要树立起“*次就必须把工作做好”的观念，争取达到“零缺陷”。 　　标签：什么是质量管理？