参考学时

72

课

程

目

标

素质目标

1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;

2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;

3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;

知识目标

1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;

2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。

能力目标

1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;

2.增强学生的沟通表达能力。

主要内容

1.民航服务心理概述;

2.知觉与民航服务;

3.旅客的需要与民航服务;

4.情绪情感与民航服务;

5.个性心理与民航服务;

6.群体心理与民航服务;

7.客我交往与民航服务;

8.特殊旅客心理与民航服务。

教学要求

1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习;  

2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。

参考学时

72

课

程

目

标

素质目标

1.拥有良好形体、礼仪和个人形象;

2.使学生在面试时,基本姿态标准,并养成良好的锻炼习惯。

知识目标

1.使学生掌握航空面试的基本注意事项;

2.修饰、改善和矫正身体的不良姿态,提高对正确姿态的控制能力;

3.培养高雅的气质和风度。

能力目标

1.具备在面试时时管理个人良好形象、体态的能力;

2.能在民航面试中准备充分。

主要内容

1.民航业的发展现状和发展趋势;

2.民航业人才需求情况;

3.民航业选拔人才的标准;

4.民航业就业方向与就业前景;

5.民航面试的形式;

6.民航面试的流程;

7.民航面试的特点;

8.民航面试的原则。

教学要求

1.教学中灵活运用多媒体技术、网络技术等;注重理论与实际应用的结合。模拟实践教学进行。

2.采取形成性考核和终结性考核相结合的方式进行考核,其中过程考核占 40%、终结考核成绩占60%。