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如何进行友好的面谈 有名人说过:"从对方说句话开始,你就应该注意,闪光的东西就存在于这些言谈之中。"我们都知道,接待客人、与人交往时,要善于倾听别人的谈话,使对方感到尊重与兴趣,否则是很不礼貌的。注意以下几个重点: A 保持谦虚的态度; B 掌握分寸,避免口头禅; C 始终和蔼可亲,因为微笑是一种无声语言; D 谈话时,坐立都要将身体正面对着客户,做到起码的尊重与礼貌; E 如前面讲过的坐姿,还有座位应在客户的下首,做到温文尔雅、谦恭有礼(不能跷起 二郎腿,不能打呵欠伸懒腰,不能弄指甲套耳朵,不能老看手表,不能双手搂在脑后 交叉双臂紧抱胸前,不能双腿叉开揉眼搔头,不能对着别人乱吐烟圈,不能随地吐痰 扔丢果皮或烟头等等)。销售技巧 1 学会对客户说敬辞(客套话并非废话) 对初次见面的客户说"久仰",对好久不见面的客户说"久违", 询问客户年龄时用"贵庚",询问客户姓名时用"贵姓", 客户到公司时用"光临", 向客户祝贺时说"恭喜、恭贺", 等候客户时用"恭候", 约访客户时说"拜访、拜望" 谈话中途离开一下用"失陪", 客户送你出门时用"留步", 请客户原谅时用"包涵", 未及欢迎用\"失迎" 请求客户的帮助时用"劳驾、费心", 请教客户问题用"赐教", 网站完成请客户看时用"斧正",赞客户见解时用"高见"。 2 学会瞒天过海 A 如果"循规蹈矩"地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等,在现时的推销活动中并不 畅通(一般企业对推销业务员都不欢迎,不管你是哪一行的推销,这问题很明显。) B 没有人喜欢接待不速之客,你要找接近客户的方法与之见面。 C"皇帝的女儿不愁嫁",好货不怕卖不出的普通心理,你越是拼命推销,越会引起对 方的怀疑,所以你要适可而止,收放自如。 3 不要在电话中轻易暴露身份 A 非老板本人接电话,好不要轻易暴露身份,没有人会轻易让他们的老板会见任何推 销员的,除非那个人对网络有很好的认知意识。 B 直闯老板的办公室。(人总爱面子,见了面自不好意思逐客) C 自圆其说以掩饰你的冒昧。 D 如前所讲的陌生拜访。 4 原谅自己是堕落的开始 对一些"豪门巨户"或"别墅雅舍"形企业的推销中,许多业务员会觉得自卑而踌躇不进,或因为该企业的老板不好说话,于是抱着避难就易原谅自己的心理,把"步步为营"变为"择善而栖"了,主要有以下几种心理:销售技巧培训 A "好气派的公司,一定瞧不起我\"的心理. B \"他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了\"的心理. C \"算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络\"的心理. D \"路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.\"的心理. 有了这样的心理因素,业务员就自认为别去\"自讨苦吃\"而另找\"适销对路\"的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有次,有了次就会有第二、第三次的开始,道理同赌钱一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人无法掌握住更多的技巧和经验,也无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,后让他们接受.成都销售技巧培训 5 接触客户警戒 1 让客户静心听你讲述事由和目的; 2 静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考. 3 发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制. 4 让客户用理智权衡

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【口才前线新闻】

朋友,当你看到我的时候,希望你换一种培训观念:演讲口才能力不是"看"来的, 是"练"出来的。

如果你以以往的讲座式培训"看"的观念来对待演讲口才培训,并且期待着培训完后,你第二天就能口若悬河、滔滔不绝,那我能遗憾地告诉你,这只是传说。

但如果你以"练"的观念来对待演讲口才培训,只要你学习3天的公众场合实战特训方法,并且按照训练要求去实践,那我能很肯定地告诉你,你完全可以把传说改写为传奇! 

他们都已行动,你还在等什么?!

宁可做错,不能错过。

这是你一生至少要参加一次的课程:口才前线《神奇魔法口才实战特训》。

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