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管理者与员工的谈话方法:清空自己,排除己见:清空自己,排除己见;有效倾听的大障碍就是自我,所以要尽量"清空"自己,否则容易先入为主,从而忽视了说话者想要表达的真实情感或信息。 例如:一位员工总爱找主管发牢骚。,这位员工因为工作的事去找主管。员工:我发现,咱们这个*存在一些问题,这些问题…...主管开始厌烦了,心中说:瞧,他又来了。天天事儿真多。主管:嗯,知道了,还有别的事么?主管对员工心存偏见时,就算员工说得很有道理,他也难以真正听进去,大都会置之不理,有可能会错过非常有价值的信息。管理者与员工的谈话方法:摆正态度,克服偏好我们不但会受到偏见的影响,还会受到偏好的影响。例如:*里两位做事风格鲜明的员工,员工A与员工B,员工A与主管行事风格相似,所以很受主管的器重。近,这两位员工发生了一些矛盾,员工A就去找主管吐苦水。员工A:这次品质事故是这样的,开始就是由B负责的,我只是好心去协助他,没想到现在出了问题,他就往我身上一推,真是好心没好报。 主管本来就器重A,听他这样说,就直接认为主要责任在B。主管:你先回去吧,这件事我知道了,你放心,不会让你承担责任的。很明显,主管的话语中已经带有袒护之意。如果主管深思一下,竭力排除自己的感情干扰,会更客观地说:"这件事公司已经在调查了,很快就会有结果的。你放心,我会公正处理的。"管理者与员工的谈话方法:不要认为自己摸透了员工心理在谈话中,管理者容易犯的一个错误,就是认为自己已经十分了解员工的心理和需求。例如:*一位女员工近两天工作消极、情绪低落,主管找她谈话。主管:你怎么了?好像不高兴。员工:没事,我自己调节一下就好。(很尴尬,其实是生理期导致不适)主管:真的没事?不用不好意思,其实我知道,你在这个岗位做了快两年了,是不是有点厌烦了……这位管理者自以为了解员工心理,没认真听员工说话,才说出这样的结论。他虽是一番好心,但完全理解错了。"倾听"和"听见"不同,倾听不仅用耳朵,而且要用心。

恳请各位领导给我支持,谢谢!

【口才前线新闻】

朋友,当你看到我的时候,希望你换一种培训观念:演讲口才能力不是"看"来的, 是"练"出来的。

如果你以以往的讲座式培训"看"的观念来对待演讲口才培训,并且期待着培训完后,你第二天就能口若悬河、滔滔不绝,那我能遗憾地告诉你,这只是传说。

但如果你以"练"的观念来对待演讲口才培训,只要你学习3天的公众场合实战特训方法,并且按照训练要求去实践,那我能很肯定地告诉你,你完全可以把传说改写为传奇! 

他们都已行动,你还在等什么?!

宁可做错,不能错过。

这是你一生至少要参加一次的课程:口才前线《神奇魔法口才实战特训》。

你是否害怕当众讲话,在台下背熟的演讲稿,一上台大脑就一片空白,说话语无伦次,甚至张不开口?

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