杭州市公众演讲口才培训学校,演讲培训学校.

和客户聊了半天却无法了解客户需求导致客户流失? 

思维:语无伦次、大脑空白、词不达意、没有吸引力..... 

体态:手足无措、目光躲闪、声音平淡、身体拘束..... 

您是否上台紧张、思路不清、脑海一片空白? 

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沟通口才技巧;有人说在职场上会说话的人能发展很好;也有人说,能力强者不必在意说话的艺术。其实说话并不是一项艺术,而是我们安身立命的技能,真正的强者不仅在乎自己的头脑,更在乎自己的嘴巴。沟通口才"套路"方法一:不到万不得已,永远不要出现否定形式"否定形式"不仅仅是指"不"、"错"这类明确拒绝和否定别人的话,那些带有转折意味和直言不讳语气的语句都算。比如你很赞成一位同事的想法,你可能会说:"这个想法很好,但是你应该......"前半句赚来的好感因为有了后半句,认可就大打折扣。不妨把"但是"换成"而且","我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动下的话,也许会更好.….."当"转折"变成"顺其自然",会让你整个人看上去 nice 很多。我们无法确保自己总是百分之百正确,也不想"祸从口出"在职场树敌无数,所以好的办法就是用委婉的态度表达出自己不同的看法。"套路"技巧二:要明确积极、不要模糊消极;有人会觉得在职场应该学会说"圈儿话",即尽可能避免确定性,因为这涉及到责任问题。我们喜欢赞扬、学习那些"见人说人话、见鬼说鬼话"或给出模棱两可答案的说话方式,认为这是一种有城府的表现。而事实是,一个的职场人一定不会让自己的说话方式拖累工作效率。"比如,当你在和一个重要的客户通电话时,你对他说:"我在这周周末左右再给您打一次电话。"这会给人一种印象:你并不想立刻拍板,甚至更糟糕,别人会觉得你的工作态度并不可靠。如果你能改成:"明天 11 点整我再打电话给您。"既能让自己的 To do list 更明确,也防止对方因为你的"宽松"而有机可"逃"。"还有一个现象是我在工作几年后才发现的。刚工作时,每次遇到大家提供决策这类会议或讨论时,我非常喜欢用这种表达方式:"这仅仅是我的一个建议。"后来一位老员工提醒我,其实你提的点子不错,可每次都这么说会让大家觉得你很不自信,这样你的想法、功劳和价值都会大大贬值。经他提醒,以后我都会直接说:"这就是我的建议"。永远不要直接给领导否定答案,永远不要让领导察觉出你有"推三阻四"或带条件的倾向,如果你真的需要时间准备,不妨告诉你的上司:"没问题!一小时之后我向您汇报,您有时间吗?"然后赶紧利用好这一小时。

你是否上台紧张,发抖,出汗,大脑一片空白,说话语无伦次,甚至张不开口?

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