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近年来,随着人们对生活水平要求的提高和对自身健康的越发重视,"养生""保健"成为了大部分人的日常"关键词"。"早睡早起不熬夜""每天红枣泡枸杞""少油少辣多吃素"等口号成了大家不分性别、无关年龄、普遍适用的座右铭。这其中,受独生子女政策等影响,幼儿和儿童的健康成长尤其引人关注。

在开始创业之前,何志新也是一位普通的宝妈,和所有母亲一样,希望孩子少生病少打针少吃药。何志新所生活的北京城,是超大型城市,人口众多,医疗资源供不应求,儿童医院、儿研所等医疗机构人满为患,如果孩子小病小恙就送到医院治疗,交叉感染的可能性就会很大。作为一位母亲,何志新每天思考的内容很简单,一是如何提高孩子的免疫力,做到不生病少生病,二是在孩子生病后怎么才能不把医院当成的必选项?

一次工作上的经历让何志新有了答案。当时何志新已在媒体专业上工作十余年,服务了包括联想在内的很多大企业,也服务过一些医疗健康品牌,在一次工作上,她接触到了当时市场上鲜有人知道的小儿推拿。基于对中医的了解和信任,她的孩子在使用过小儿推拿之后,健康状态明显比之前好很多。

"小儿推拿的个功效是,孩子身上刚出现的一些小毛病,通过中医推拿的方式可以治愈,而且小孩子本身对打针吃药有天生的恐惧,如果不吃药不打针也能看好病,对于孩子和家长来说,都是好事。另外一个功效是可以提高孩子的免疫力,降低生病的可能性,起到预防的作用,这两条都在我自己孩子身上得到了验证。"何志新告诉主编时间。

小儿推拿属于中医的范畴,一直是中医中一颗璀璨的明珠。中医药作为*文明的杰出代表,在*几千年的生产生活和实践中总结而来,并做出了卓越的贡献。近年来,随着我国中医药事业迎来快速发展,小儿推拿作为一种绿色、安全的自然疗法,受到了越来越多家长的青睐。

2013年,小儿推拿被正式列入了"基本公共卫生服务项目",这是中医药项目次进入"公共卫生"项目。此外,相关*建议开设《小儿推拿学》。小儿推拿技术应用被中医药管理局列为重点专科建设项目,并组织专家对其进行了专门整理,在推进基本公共卫生服务均等化中,明确将小儿推拿调养纳入基本公共卫生服务,覆盖率已达30%以上。

尝到小儿推拿的甜头之后,基于对中医、对小儿推拿未来良好的发展前景,何志新决定创业,她的目标很明确,希望更多人尤其是更多宝妈了解小儿推拿、使用小儿推拿。带着这个使命,她创办了手护贝贝,而且一干就是十四年。

这十四年里,手护贝贝的发展大致可以分为四个阶段。

开办网站、提供视频教学,普及推广小儿推拿

带着明确的目标,何志新创业后一直思考如何才能让更多人知道、运用小儿推拿,她先是创办了国内早的小儿推拿垂直交流网站,后来又联合一些中医名师、*里推拿专业的教授制作相关学习视频,来帮助家长们更好的学习小儿推拿的知识和方法,帮助孩子们健康成长。再后来,根据用户的需要,何志新带着团队开始对宝妈们进行线下培训。

在中医基本理论中,针对病因,小儿推拿通过手法施术,加强气血循环,恢复脏腑功能,从根本上提高了患儿的免疫功能和身体素质,很好地契合了当下医学界推崇的"无创伤医学"和"自然疗法"的要求。

小儿推拿看上去简单易学,通过系统的培训,就能基本上掌握手法,独立操作,对于基层工作者和家长群体来说,是一个不错的选择。作为一个行业的垦荒者,何志新就是想通过的努力,推广小儿推拿的普及。但这其中始终有一个问题未能解决——很多宝妈时间有限,而且掌握专业技能的能力受限,比起自己来学习小儿推拿的手法和知识,她们更希望有专业技师直接来服务自己的孩子。

涉足职业培训,培养更多专业技师

被用户的需求推动着,何志新开始尝试做职业小儿推拿技师培训。"那时候根本没有专业的小儿推拿师,很多医生也不会做,需要从0开始制定标准,确定培训内容,我们在这条路上一直摸索",何志新说。

作为行业奠基人,何志新也见证了整个行业从无到有的过程,她总结说,一个行业的发展离不开三个方面,首先是客户有需求,其次要有行业从业者,再次要有专业的服务机构。

市场需求是不断增长的,作为一种自然疗法,小儿推拿不需要任何器械、药品和医疗设备,避免了使用药物引起的不良反应;依靠医生双手在小儿体表部位施行手法,就可以达到治疗疾病的目的。这些健康的理念,都得到了妈妈们尤其是85后90后妈妈们的认可。

2015年前后,在手护贝贝这样专业服务机构的推动下,整个行业进入了快速发展期,尽管行业出现了不规范、不标准等问题,但制约行业更快发展的大问题确是成熟技师培训周期长,无法满足快速增长的市场需要。

在采访过程中,我们了解到,小儿推拿的服务分为两个部分,先是上手之前的辩症观察,即是中医领域的望闻问切,先确认被服务者当前的健康状态和症状,判断准确之后才能开始第二部分的上手推拿。这其中,部分的观察是重要的,如果不能观察准确,就无法做到"对症下药"。

何志新说,"推拿师上手之前,必须根据经验做辩症分析,比如需要了解孩子的身体是寒还是热,是虚还是实,想要做出准确的判断,这些都需要有扎实的基础理论,如果不是科班出身,学习这些知识就需要花费很长时间,平均来说需要两年,加上很多从事技师工作的人本身基础差、学习能力偏弱,那就需要更长时间"

这让专业机构压力很大。一方面是因为培养一名技师需要花费较长的时间和精力、金钱,另一方面,技师在短暂工作后离开机构自己开店,也会直接造成前期的培养成本归零。

这又让何志新陷入了思考,如果不能解决这一问题,就不能培养出更多技师,就不能推动行业发展,就不能让小儿推拿为更多人孩子服务。她思考的问题是,如何才能跳出这一培训怪圈,让人人都能快速开始推拿工作吗?

解决行业痛点,推出小儿推拿智能化解决方案

人工智能、大数据技术的发展,为何志新带来了新的解决方案。小儿推拿的临床过程,都记录在服务者的脑子里,日积月累就形成了一些的临床服务经验。但这些经验完全可以用大数据刻划出来,建立模型,形成人工智能系统的基础。 通过对数据采集、处理、分析,从各行各业的海量数据中,获得有价值的洞察,总结出普遍性的规律和特征。这种基于技术的互联网医疗与传统医疗紧密结合,也是是对传统中医药事业的创新。

何志新又一次带领团队全新出发,这次她带领的不再是培训师,而是程序员。

基于中医儿科诊疗、小儿推拿技术、大数据分析技术的综合多维度应用,与中医大数据研究专家深度合作,依托人工智能算法和海量数据库,精算出超亿级的有效症状组合及方案。经过多年的研发和攻关,手护贝贝成功开发出了一套智能诊断系统,可以为儿童家长、技师、门店提供一套小儿推拿的整体解决方案。这套系统可以帮助技师实现自动辨症、明确症候,因此,技师不再需要经过漫长的学习理论基础,只需要培训上手部分即可。

"有了智能诊断系统,我们培养一个技师的时间从两年缩短到一两个月,我们觉得这就是科技的力量,科技会极大地提升效率,降低成本,这套系统可以帮助我们的从业者快速的学会小儿推拿的知识,从而能够快速服务客户"。

"只要能够辩症,剩下的就是手法,手法就是要找准穴位,把控好按揉力度,这块儿相对来说比较简单,告诉技师穴位在哪,就是一些动作重复去做,经过一个月的练习就完全熟练了,这样就把从业者的要求降低了,不需要他们有那么高的学习能力,降低了我们的培训成本,也提高了服务效率。"何志新说。

解决了行业痛点之后,何志新又有了新的思考方向。既然降低了技师门槛,那么能否让更多儿童成长产业的从业者都参与到儿童健康事业上来呢?

打造智慧门店,开发增值产品和服务,掘金儿童健康大市场

何志新的设想是,只要合作伙伴有母婴相关资源,就可以定制出一套解决小儿推拿健康解决方案,这和合作伙伴本身的产品和服务并不冲突,相当于帮助合作伙伴开发出一套新业务,获得一项额外收入。

智慧系统可以做到诊断、智能出方,电子档案实时记录调理数据,也能够实现手机预约、反馈、推送调护建议,并且依据宝宝健康状况智能匹配推荐健康产品。"用科学方法,帮门店赚钱",在团队的精心设计和运作下,一大批托儿所育儿馆、婴幼儿游泳馆、母婴生活馆、中医调理中心纷纷加入手护贝贝健康版图。

当然,手护贝贝还能够为合作伙伴导流,增加其原有业务的曝光度,提高潜在客户到店机会。手护贝贝可以提供从项目运营到客户累积、从效率提升到商业变现的一站式闭环解决方案。

笔者认为,随着政策的支持、社会环境的倾向以及自身优势的凸显,小儿推拿受到了家长和社会越来越多的重视。小儿推拿的优势在于它是一种非常好的替代疗法,绿色且安全,只要在规范的操作下,不仅可以通过提高免疫力预防疾病,还可以对很多疾病起到加速治愈的作用,中西医结合,双管齐下,保证患者得到更加规范、有效的治疗。