CRM是指客户关系管理,是大型企业常见招聘岗位,从业者需要具备相关专业学习经验,熟悉EDM,SMS等营销方式具备较强的数据敏感性和分析能力,能够熟练使用常用电脑办公软件。

客户关系管理是什么

1、建立有效的会员管理体系,通过提升用户数量和用户活跃度,实现销售额的提升;

2、对现有用户构成及习惯进行分析,为会员进行分级,有针对性地推荐产品设计营销活动增强客户粘性;

3、通过平台工具挖掘数据并进行数据分析,根据分析结果优化销售及营销方案;

4、负责执行CRM活动及项目,对整个流程进行把控;

5、及时了解客户反馈,结合市场行情及竞争对手信息向公司提出优化建议。