13.航空服务专业
培养方向:培养民航行业空乘服务、地勤服务、高端酒店服务与管理的应用型人才。
主要课程:《民航服务礼仪》、《民航乘务英语》、《形体塑造》、《体能专项训练》、《民航地面服务》、《民航客舱服务》、《民航安全与应急处置实训》、《职业形象设计》、《民航发展史》、《民航服务心理学》等。
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一、树立应用型办学理念,"教学做合一"特色明显
学校以应用型办学为理念,不断深化办学模式改革。深化产教融合、校企合作,育训结合,推动企业深度参与协同育人,与企业共同研究制定人才培养方案,及时将新技术、新工艺、新规范纳入教学标准和教学内容,强化学生实习实训。扩大现代学徒制、企业订单班规模,将企业需求与人才培养方案结合起来,做到人才的*培养。利用普职融通,中职、高职、本科职业教育一体化设计的契机,通过扩大中高职对接五年制大专班、职高对口班,鼓励学生参加单招考试等提升学历水平,为企业提供更多的高层次的技术技能型人才,为全面建设社会主义现代化*、实现*民族伟大复兴的*梦贡献智慧和力量。
学校通过提质改造,联合企业共建实训基地等措施,进一步实现校企全方位合作的项目化推进,形成共建共享、稳定持续的合作模式,推动校企双元育人落实落地,提升重点专业建设和校企合作育人水平。学校共设42间与学校专业设置相匹配的实训室,其中,电子工程教研室有实训室9间,飞行器教研室有实训室7间,航空旅游教研室有实训室3间,汽车工程教研室有实训室5间,机械实训教研室有实训室8间,信息技术教研室有实训室10间,逐步形成了以"教学做合一" 的航天办学模式,航天办学模式是湖南省推广的七大创新职业教育模式之一。在 "弘扬工匠精神 推进产教融合"2019产教融合暨工匠精神教育校长高峰论坛上,学校办学模式的探索与实践被作为典型经验在全省推广。学校实习实训工作曾在*九省市职业教育工作会议上作典型经验推介发言。多次作为湖南省现代制造技术类项目的领队学校,带领湖南省队参加*中职学生技能大赛,取得了较好的成绩。作为湖南省职业教育与成人教育学会中职电子电工类专业委员会副主任单位,多次组织该专业教学研究会的年会,得到与会代表及省市领导的好评,为全省职业教育作出了贡献,为长沙职业教育增添了光彩。学校是*航天部重点学校,湖南省示范性(特色)中等职业学校、湖南省园林式单位、长沙市卓越中等职业学校、长沙市中等职业学校招生工作先进单位,连续三年荣获长沙市教育系统绩效考核一等奖,是素质教育督导评估*单位。
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培养目标:本专业培养能适应民用航空器客舱服务工作,具有较高的航空服务职业素养和人文艺术修养,掌握较全面的民航服务知识,具备较强的航空运输服务和航空安全*能力的高素质技能型专业人才。
就业方向:面向国际、国内各大航空公司、机场,从事空中乘务、值机服务、VIP 贵宾服务、 票务服务等方向工作。(推荐就业地区北京、上海、广州、深圳、长沙等)。
招生条件:
1、*女生 155cm 以上,男生 165cm 以上 / 高中女生 160cm 以上,男生 170cm 以上
2、五官端正, 身材匀称,无明显内、外八字,形象气质俱佳;口齿清晰,普通话交流基础好;
3、面部、颈部、手部 及其他部位无纹身、明显疤痕、胎记;
4、身体健康,无任何传染性和心理疾病;
5、遵纪守法,无犯罪记录;
6、有文艺特长者优先。
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一、树立应用型办学理念,"教学做合一"特色明显
学校以应用型办学为理念,不断深化办学模式改革。深化产教融合、校企合作,育训结合,推动企业深度参与协同育人,与企业共同研究制定人才培养方案,及时将新技术、新工艺、新规范纳入教学标准和教学内容,强化学生实习实训。扩大现代学徒制、企业订单班规模,将企业需求与人才培养方案结合起来,做到人才的*培养。利用普职融通,中职、高职、本科职业教育一体化设计的契机,通过扩大中高职对接五年制大专班、职高对口班,鼓励学生参加单招考试等提升学历水平,为企业提供更多的高层次的技术技能型人才,为全面建设社会主义现代化*、实现*民族伟大复兴的*梦贡献智慧和力量。
学校通过提质改造,联合企业共建实训基地等措施,进一步实现校企全方位合作的项目化推进,形成共建共享、稳定持续的合作模式,推动校企双元育人落实落地,提升重点专业建设和校企合作育人水平。学校共设42间与学校专业设置相匹配的实训室,其中,电子工程教研室有实训室9间,飞行器教研室有实训室7间,航空旅游教研室有实训室3间,汽车工程教研室有实训室5间,机械实训教研室有实训室8间,信息技术教研室有实训室10间,逐步形成了以"教学做合一" 的航天办学模式,航天办学模式是湖南省推广的七大创新职业教育模式之一。在 "弘扬工匠精神 推进产教融合"2019产教融合暨工匠精神教育校长高峰论坛上,学校办学模式的探索与实践被作为典型经验在全省推广。学校实习实训工作曾在*九省市职业教育工作会议上作典型经验推介发言。多次作为湖南省现代制造技术类项目的领队学校,带领湖南省队参加*中职学生技能大赛,取得了较好的成绩。作为湖南省职业教育与成人教育学会中职电子电工类专业委员会副主任单位,多次组织该专业教学研究会的年会,得到与会代表及省市领导的好评,为全省职业教育作出了贡献,为长沙职业教育增添了光彩。学校是*航天部重点学校,湖南省示范性(特色)中等职业学校、湖南省园林式单位、长沙市卓越中等职业学校、长沙市中等职业学校招生工作先进单位,连续三年荣获长沙市教育系统绩效考核一等奖,是素质教育督导评估*单位。
3.空中乘务(初、中、高)
课程名称 | 空中乘务(初、中、高) | 开设学期 | 第2、3学期 | |
参考学时 | 144 | |||
课 程 目 标 | 素质目标 | 1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度; 2.培养学生空中乘务服务理念,树立良好的真情服务意识; 3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。 | ||
知识目标 | 1.知晓服务程序、工作标准和服务礼仪,做到工作规范化、动作标准化; 2.熟悉航空的四阶段,懂得每阶段需要完成的事情; 3.了解客舱布局及客舱乘务员的基本岗位职责; 4.熟练地按服务程序进行机上旅客服务; 5.掌握特殊旅客服务特点,进行针对性的服务; 6.掌握正常情况下开启、关闭舱门的技能; 7.理解空中乘务工作的基本流程,理解乘务员的工作内容。 | |||
能力目标 | 1.能根据开关舱门的规范流程,做好滑梯预位与解除滑梯预位; 2.能熟练播报各种客舱广播词; 3.能熟练进行客舱安全演示;能熟练进行起飞降落前的安全检查; 4.能熟练进行餐食准备和服务; 5.能进行客舱特殊情况处理。 | |||
主要内容 | 1.客舱乘务概述; 2.客舱设备检查与操作; 3.飞行四阶段; 4.迎送客服务与安全演示; 5.机上餐饮服务; 6.特殊旅客服务; 7.不正常航班服务; 8.B737、A320飞机舱门的开启与锁闭。 | |||
教学要求 | 1.1+X证书教材,内容贴近乘务工作,教学可多采用实际案例教学; 2.采用"教学做一体化"教学模式,灵活运用讲授法、任务驱动法、讨论法、案例分析法等教学方法; 3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。 |