《物业项目经理工作手册》首先对物业项目经理的岗位有一个清晰的定位,使读者了解岗位职责、工作目标、素质要求和一些基本事项;其次本书将项目经理的工作分解为七个项目——物业管理处筹建与运作、物业项目接管验收、物业项目入伙期间的管理、二次装修管理、项目管理处财务管理、服务控制、物业服务质量控制,每个项目按照要点解读、工作流程、作业文件、疑难解答划为四个模块、使每个项目能够清晰地展示给读者(使用者)。

"第十二章物业经营管理的未来发展"从标题就可以知道这不是重点,未来的事留给未来再说吧,这是国内考试出题的一种习惯。剩下的11章节内容,从目录来看,我们可以确定,物业经营管理概念、房地产投资、投资分析技术、价值评估、市场分析、租赁、成本、合同、风险、财务与绩效就是重点,根据我的记忆,计算型选择题就出现在投资分析技术和成本管理这些章节中,所幸大多数选择题还是名词型选择题。总的来说,这门课看起来确实比较头疼,但大家不要被这些看似高端的知识点吓到了,多背背名词概念,掌握好多选的答题方式,考过还是不难。

北京市物业项目经理证书怎么考多少钱

根据《物业管理条例》:物业管理企业聘用未取得物业管理职业证书的人员从事物业管理活动的,责令停止违法行为,处5万元以上20万元以下的罚款《物业管理企业资源管理试行办法》规定,申请评定资质等级的物业管理企业必须提交建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书复印件。物业上岗证需要通过考试获得,持证者可从事物业*工作。报考认证职业:物业企业经理 物业项目经理 房地产经纪人(*通用,从业人员上岗必备证书)

社区文化,即包括了以项目业主为主体的文化内容,也包括了以项目工作人员为主的企业文化。不同的项目,硬件设施各异,业主的群体特征也大不相同,项目经理要根据项目的实际情况,找出社区的人文特征,准确定位,组织文化娱乐活动和文化氛围的建设、营造活动。只有定位准确、方法得当,就能够调动起广大业主参与的热情和积极性,从而推动社区文化活动的持续发展,形成特色的社区文化。

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物业服务企业人力资源建设的重要性

物业服务企业的人力资源建设具有重要的作用和意义。这体现在四个方面:

   一是员工是企业的基石。员工是企业之本,是物业服务企业发展、壮大的基石,没有员工对业主的服务,企业的生存和发展都会无从谈起。

   二是对员工的培养是服务的需要。精细的服务需要由*的员工提供,只有不断强化服务意识,提升服务技能,完善服务效能,才能不断提升客户满意度和忠诚度。