说话要"以情动人"以情动人除了要求说话人自己要动真情之外,还要求说话人善于将自己的真情实感淋漓尽致地充分表达出来,迅速激起对方的共鸣。说话人必须善于体察对方的心境,用饱含浓情的言辞去拨动对方的心弦。

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做生意说话的技巧,说话要适度,在任何场合讲话都有其局限性。你应该知道什么该说,什么不该说。在公共场合"说大话",不但没有吸引顾客,反而会影响自己的声誉和企业的发展。一些企业和名人没有倒在市场的竞争上,却因"大嘴"倒在了舆论的舞台上。